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“天線門”事件讓蘋果iPhone4的前途驟然黯淡，但是蘋果公司的確不愧為3C業(yè)界最頂尖的營銷高手，在推出限時免費贈送Bumpe手機保護套和全額退款的補償方案的同時，也不忘打擊競爭對手。史蒂夫·喬布斯一句“這是所有智能手機的通病”的說明，立刻就將臟水潑向了所有智能手機廠商。繼在iPhone4“天線門”事件的說明新聞會上，蘋果先后驗證了HTC、三星和黑莓等多款智能手機在“死亡之握”下同樣會信號衰減之后，近日蘋果公司又拿摩托羅拉最新推出的DroidX開刀，在其公司官方網站的“智能手機天線性能”頁面上，展示了DroidX同樣存在信號門問題的視頻，此外諾基亞的N97Mini也未能逃出其魔掌，一時間信號門成為了全球智能手機廠商的最大挑戰(zhàn)。
四巨頭相繼“慘遭毒手”
根據(jù)蘋果公司的展示，無論是諾基亞、三星、黑莓還是摩托羅拉的智能手機，只要在用戶用手部緊握天線所在部位的情況下，都會出現(xiàn)信號迅速衰減，甚至沒有的情況。在近期發(fā)布的摩托羅拉DroidX的測試視頻中，蘋果的測試也的確證明，在手機信號較差的環(huán)境下，用戶只要用手機緊握天線部位，DroidX的信號就會迅速從三格衰減到零格。通過這一系列“找碴”式的測試，蘋果無疑成功地將諸多智能手機廠商一齊拉下了水，從而分散了公眾對于iPhone4信號問題的聚焦度。但這種做法也在行業(yè)內引起了公憤，在蘋果測試結果公布后的短短數(shù)日內，HTC、黑莓、三星、諾基亞就紛紛發(fā)起了反擊，直斥蘋果的行為是潑臟水。
其中，黑莓公司表示過去他們就曾放棄過iPhone4上所使用的類似天線設計，為的就是有效減少通話中斷，尤其是在較低覆蓋的區(qū)域。對于“天線門”，“蘋果應該承擔起責任，而不是試圖把黑莓和其他公司也置于同樣的境地。”HTC則是援引統(tǒng)計數(shù)字表示，其被蘋果所謂曝光的手機只有0.016%的用戶報告有信號問題，遠低于iPhone4的0.055%，“信號接收問題并不是智能手機普遍存在的問題，蘋果應當考慮自身的問題，而不是譴責競爭對手�！比且矎娬{該公司“沒有收到消費者關于OmniaII存在信號減弱問題的大量反饋”、“三星手機現(xiàn)在沒有信號問題，將來也不會有”。與前面三者相比，手機業(yè)老大的譴責則要斯文不少，其更多強調的是自身過去幾十年在天線設計方面累計的經驗和競爭力，不過同時它也告誡蘋果“信號質量比外觀設計更加重要”。
聯(lián)想樂Phone魅族未能幸免
在國際手機巨頭紛紛被蘋果拉下馬的同時，國產智能手機領域的翹楚聯(lián)想和魅族也受到了“信號門”風波的影響。其中聯(lián)想今年用來挑戰(zhàn)蘋果的拳頭產品樂Phone就被媒體爆料說存在不少用戶投訴信號問題，但聯(lián)想官方隨后表態(tài)樂Phone并不存在產品設計缺陷或者是特定批次的質量問題，所謂信號門只是個別現(xiàn)象，目前公司并沒有收到大量有關信號問題的投訴，如果用戶反饋有問題，可以按照三包規(guī)定進行退換。至于另外一家國產智能手機新秀魅族，其目前唯一的智能手機產品M8也同樣被爆出存在信號接收能力不佳、時不時會出現(xiàn)通話中斷的投訴，同時還有部分消費者質疑魅族M8有未經有關部門頒發(fā)入網許可證而違規(guī)上市銷售的嫌疑。
對于此番愈演愈烈的智能手機信號門風波，深圳戰(zhàn)國策分析師楊群告訴記者，手機存在一定信號問題的情況其實一直都存在，廠商技術創(chuàng)新的過程中也難免會碰到各種各樣的難題，“至于是不是已經上升到‘門’的程度最主要還是要看出現(xiàn)信號問題的產品的數(shù)量在所銷售產品總數(shù)中所占的比例�！睋�(jù)其介紹，根據(jù)國內手機行業(yè)的慣例，一般相關問題集中投訴率低于1%的就不會被廠商視作“硬傷”，是不太可能啟動召回計劃的。
而從近段時間披露出的各個廠商“信號門”的情況來看，事實上有投訴的用戶還是少數(shù)，“之所以引起高度的關注恐怕主要還是媒體集中報道、過度炒作的關系�！睋�(jù)一位從事了多年手機維修售后工作的專業(yè)人士告訴記者，手機信號問題其實很復雜，廠商的天線設計固然是一部分原因，同樣運營商的網絡覆蓋問題也會有著較大影響，“信號覆蓋不好的地方，用戶用手緊握天線部位，基本上肯定都會出現(xiàn)信號衰減的�！币虼嗽谶@輪風波中，蘋果存在很大的炒作嫌疑，“它們對競爭對手的信號衰減測試基本上都是在惡劣條件情況下進行的，但iPhone4的信號問題則據(jù)很多用戶反映在信號覆蓋良好的情況下也十分明顯，這種做法的確存在潑臟水的情況，有點卑鄙�！�
南方日報記者程鵬
