3G融合計(jì)費(fèi)解決方案探討

摘要 3G業(yè)務(wù)的融合計(jì)費(fèi)非常重要，能否建立一套適應(yīng)3G業(yè)務(wù)發(fā)展需要的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)是電信運(yùn)營(yíng)商在3G時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能否取勝的關(guān)鍵。文章介紹了3G計(jì)費(fèi)的關(guān)鍵技術(shù)，包括3G體系結(jié)構(gòu)的說(shuō)明和3G計(jì)費(fèi)賬務(wù)體系結(jié)構(gòu)的對(duì)比，詳細(xì)分析了3G融合計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)流程和實(shí)現(xiàn)方式，對(duì)3G融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的建設(shè)方案進(jìn)行了對(duì)比分析，最后提出了3G融合計(jì)費(fèi)解決方案的體系架構(gòu)并進(jìn)行了詳細(xì)闡述。

0、引言

3G熱潮滾滾而來(lái)，在為電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)新的機(jī)遇的同時(shí)，也提出了新的挑戰(zhàn)。其中，3G業(yè)務(wù)的融合計(jì)費(fèi)是一個(gè)很重要的方面，能否建立一套適應(yīng)3G業(yè)務(wù)發(fā)展需要的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)是電信運(yùn)營(yíng)商在3G時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能否取勝的一個(gè)關(guān)鍵。在3G時(shí)代，由于應(yīng)用服務(wù)和業(yè)務(wù)種類(lèi)進(jìn)一步豐富，繁雜的資費(fèi)套餐、各種優(yōu)惠打折政策、眾多的內(nèi)容服務(wù)提供商、不同付費(fèi)方式等，都對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)提出了更高的要求。如何規(guī)劃和建設(shè)3G時(shí)代的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)成為3G建設(shè)準(zhǔn)備過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題。

1、3G計(jì)費(fèi)技術(shù)概述

1.1　3G計(jì)費(fèi)體系結(jié)構(gòu)

3G計(jì)費(fèi)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1　3G計(jì)費(fèi)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

整個(gè)系統(tǒng)分為電路域（CS Domain）、分組域（PS Domain）和業(yè)務(wù)域（Service Domain：MMS/LCS/K-JAVA等）。

1）電路域

主要實(shí)現(xiàn)話音業(yè)務(wù)和附加業(yè)務(wù)。電路域的移動(dòng)交換中心/移動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)局（MSC/GMSC）等網(wǎng)元產(chǎn)生計(jì)費(fèi)原始記錄（CDR）后，發(fā)送給計(jì)費(fèi)系統(tǒng)作后續(xù)處理。

2）分組域

主要實(shí)現(xiàn)IP承載業(yè)務(wù)。分組域的服務(wù)GPRS支持節(jié)點(diǎn)/網(wǎng)關(guān)GPRS支持節(jié)點(diǎn)（SGSN/GGSN）等網(wǎng)元產(chǎn)生CDR后，經(jīng)計(jì)費(fèi)網(wǎng)管功能（CGF）發(fā)送給計(jì)費(fèi)系統(tǒng)作后續(xù)處理。

3）業(yè)務(wù)域

主要實(shí)現(xiàn)各類(lèi)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，例如WAP業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)短信業(yè)務(wù)、位置應(yīng)用業(yè)務(wù)等。業(yè)務(wù)域由各業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)/業(yè)務(wù)平臺(tái)產(chǎn)生CDR后，發(fā)送給計(jì)費(fèi)系統(tǒng)作后續(xù)處理。例如，多媒體信息服務(wù)（MMS）的CDR由MMS Relay/Server直接傳送到計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。

三個(gè)域分別產(chǎn)生相應(yīng)的呼叫詳細(xì)紀(jì)錄話單并傳送到計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中，完成接入計(jì)費(fèi)、內(nèi)容計(jì)費(fèi)、漫游計(jì)費(fèi)等3G計(jì)費(fèi)工作。

1.2　3G計(jì)費(fèi)賬務(wù)體系結(jié)構(gòu)

3G計(jì)費(fèi)賬務(wù)體系結(jié)構(gòu)主要分為三級(jí)賬務(wù)體系結(jié)構(gòu)、二級(jí)賬務(wù)體系結(jié)構(gòu)和二、三級(jí)混合賬務(wù)體系結(jié)構(gòu)等幾種方式。各種賬務(wù)體系結(jié)構(gòu)對(duì)比見(jiàn)表1。

表1　各種賬務(wù)體系結(jié)構(gòu)對(duì)比

通過(guò)以上對(duì)比分析，結(jié)合目前的電信運(yùn)營(yíng)商所擁有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)狀，建議在業(yè)務(wù)開(kāi)展初期以方案3作為過(guò)渡方案，省級(jí)集中的方案2作為目標(biāo)方案。

2、3G融合計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)流程和實(shí)現(xiàn)方式

3G融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)包括營(yíng)業(yè)、采集、計(jì)費(fèi)、賬務(wù)、結(jié)算等多個(gè)業(yè)務(wù)層面，面向客戶提供服務(wù)，是電信運(yùn)營(yíng)商支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的最強(qiáng)有力的綜合支撐系統(tǒng)。

從業(yè)務(wù)流程上看，它涵蓋了從服務(wù)使用記錄的采集，到進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換、記錄合并、檢錯(cuò)糾錯(cuò)，再到批價(jià)、生成客戶賬單，最后是客戶繳費(fèi)后銷(xiāo)賬的全業(yè)務(wù)過(guò)程。

3G融合計(jì)費(fèi)的處理流程如圖2所示。

圖2　3G計(jì)費(fèi)處理流程

3G計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)流程主要分為以下步驟。

1）用戶終端接入3G網(wǎng)絡(luò)，依托3G網(wǎng)絡(luò)的各種設(shè)備享用服務(wù)，從而產(chǎn)生通信網(wǎng)元的原始服務(wù)使用紀(jì)錄。其中SGSN和GGSN產(chǎn)生的5種話單（SCDR、S-SMO-CDR、S-SMT-CDR、M-CDR、G-CDR）分別記錄了無(wú)線資源的使用情況、使用時(shí)間、呼叫發(fā)起和終止、外部網(wǎng)絡(luò)的使用情況等消息。

2）采集系統(tǒng)得到通信網(wǎng)元的原始服務(wù)使用記錄后，將其發(fā)送給計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。采集系統(tǒng)支持X.25、MTP、GTP、FTAM、FTP等數(shù)據(jù)采集協(xié)議，支持對(duì)已批價(jià)使用事件記錄的采集/接收。這些使用事件記錄通常來(lái)自漫游合作伙伴、內(nèi)容提供商等。

3）計(jì)費(fèi)系統(tǒng)完成各種業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)處理，包括多種業(yè)務(wù)的服務(wù)使用記錄的預(yù)處理、批價(jià)和入庫(kù)等過(guò)程。預(yù)處理將格式化后的詳單進(jìn)行批價(jià)，并將結(jié)算詳單送入結(jié)算系統(tǒng)，預(yù)處理引擎發(fā)送的扣費(fèi)詳單也進(jìn)入計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)處理模塊。

a）預(yù)處理是對(duì)采集來(lái)的原始話單進(jìn)行話單校驗(yàn)、話單合并、話單關(guān)聯(lián)、話單排重、分揀過(guò)濾、異常話單處理、標(biāo)準(zhǔn)化輸出等處理，形成標(biāo)準(zhǔn)的話單。在預(yù)處理過(guò)程中需要對(duì)采集后的話單進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)格式的轉(zhuǎn)換，同時(shí)分發(fā)結(jié)算記錄和需要計(jì)費(fèi)的記錄，在這些過(guò)程中應(yīng)記錄錯(cuò)誤和異常，并對(duì)這些數(shù)據(jù)有糾錯(cuò)和回收的接口。計(jì)費(fèi)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的信息有呼叫類(lèi)型、IMSI（國(guó)際移動(dòng)臺(tái)識(shí)別號(hào)碼）、MSISDN（移動(dòng)臺(tái)國(guó)際ISDN號(hào)碼）、對(duì)方號(hào)碼、小區(qū)位置、通話的起始和結(jié)束、上下行流量和QoS（服務(wù)質(zhì)量）等。

b）批價(jià)是指結(jié)合客戶資料、產(chǎn)品資費(fèi)和優(yōu)惠策略以及服務(wù)協(xié)議對(duì)預(yù)處理后的標(biāo)準(zhǔn)話單進(jìn)行費(fèi)用計(jì)算和優(yōu)惠處理，并且格式化輸出話單以及話單存儲(chǔ)的過(guò)程。其中的批價(jià)引擎模塊負(fù)責(zé)預(yù)付費(fèi)/后付費(fèi)的事件批價(jià)。費(fèi)用控制模塊主要針對(duì)預(yù)付費(fèi)方式的費(fèi)用控制，預(yù)付費(fèi)控制負(fù)責(zé)接收在線采集的通話建立，向批價(jià)引擎發(fā)起事件批價(jià)的請(qǐng)求，批價(jià)結(jié)束后向余額管理發(fā)起余額鎖定的請(qǐng)求。對(duì)在線采集送來(lái)的事后批價(jià)的事件進(jìn)行批價(jià)，向余額管理發(fā)起余額的解鎖和扣減余額。

c）批價(jià)后的話費(fèi)詳單送入賬務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行處理。

4）結(jié)算系統(tǒng)針對(duì)不同業(yè)務(wù)完成相關(guān)的漫游結(jié)算和網(wǎng)間結(jié)算、異地業(yè)務(wù)結(jié)算及與服務(wù)提供商（SP）間的結(jié)算等。賬務(wù)系統(tǒng)將實(shí)收結(jié)算文件送入結(jié)算系統(tǒng)。

5）賬務(wù)包含賬單生成和賬務(wù)管理。同時(shí)由于3G業(yè)務(wù)的所有參與者其業(yè)務(wù)支撐實(shí)現(xiàn)能力參差不齊，而作為與最終客戶關(guān)系最密切的3G運(yùn)營(yíng)商就需要在賬務(wù)服務(wù)中實(shí)現(xiàn)代計(jì)費(fèi)、代收費(fèi)、代結(jié)算等功能，實(shí)現(xiàn)外延更廣泛的賬務(wù)功能，從而進(jìn)一步提高對(duì)價(jià)值鏈的控制能力。

6）賬務(wù)系統(tǒng)與客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行客戶狀態(tài)信息的交換與同步。

7）系統(tǒng)通過(guò)營(yíng)業(yè)系統(tǒng)向客戶提供賬單信息，發(fā)送賬單通知，并可根據(jù)客戶協(xié)議等信息進(jìn)行銷(xiāo)賬。

8）銷(xiāo)賬后的客戶和計(jì)費(fèi)信息同步寫(xiě)入客戶管理和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。

3、3G融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的建設(shè)策略

由于國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商一般已建有業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，因此在進(jìn)入到3G時(shí)代后就面臨著如何選擇3G融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)建設(shè)方式的問(wèn)題。3G融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的建設(shè)方案主要有獨(dú)立新建、升級(jí)改造、融合替換三種。三種不同的建設(shè)方案對(duì)比分析見(jiàn)表2。

表2　不同建設(shè)方案比較

綜合考慮市場(chǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要、現(xiàn)有計(jì)費(fèi)系統(tǒng)狀況以及系統(tǒng)改造難度和時(shí)間要求等多種因素，方案2需對(duì)現(xiàn)有計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的各模塊進(jìn)行改造，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)影響較大。但該方案可利用現(xiàn)有計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的硬件平臺(tái)，很大程度上保護(hù)了現(xiàn)有投資，因而建議采用此方案建設(shè)3G融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，改造已有系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)3G業(yè)務(wù)的支撐，并逐步實(shí)現(xiàn)3G時(shí)代全業(yè)務(wù)的融合計(jì)費(fèi)。

4、3G融合計(jì)費(fèi)解決方案

通過(guò)上述分析可見(jiàn)，采用升級(jí)改造現(xiàn)有計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)而建設(shè)3G融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的方案是比較恰當(dāng)?shù)倪x擇。目前認(rèn)可度較高的3G融合計(jì)費(fèi)解決方案體系架構(gòu)如圖3所示。

圖3　3G融合計(jì)費(fèi)解決方案

該方案結(jié)合了智能網(wǎng)在線計(jì)費(fèi)方案與準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)方案的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)在線計(jì)費(fèi)處理信用度較低用戶和高費(fèi)用高風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)；用準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)處理信用度較高用戶，并基于共享數(shù)據(jù)模型（SID）提供統(tǒng)一信息視圖的整體計(jì)費(fèi)解決方案。

1）在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)（OCS）實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)批價(jià)和實(shí)時(shí)賬戶處理功能

OCS主要由計(jì)費(fèi)、批價(jià)及賬戶管理模塊構(gòu)成，實(shí)現(xiàn)在線計(jì)費(fèi)功能，并配合其他計(jì)費(fèi)網(wǎng)元設(shè)備（觸發(fā)基于會(huì)話、事件的在線計(jì)費(fèi)事件請(qǐng)求設(shè)備，如業(yè)務(wù)控制點(diǎn)（SCP）、內(nèi)容計(jì)費(fèi)網(wǎng)關(guān)（CCG）、綜合業(yè)務(wù)管理點(diǎn)（ISMP）等）進(jìn)行實(shí)時(shí)話務(wù)控制。OCS可以獨(dú)立于離線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)為一個(gè)單獨(dú)節(jié)點(diǎn)，也可以與離線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)成為同一套系統(tǒng)。

2）OCS通過(guò)SID的同步接口實(shí)現(xiàn)與SID中用戶信息、產(chǎn)品資費(fèi)信息、賬戶信息的同步

SID包括數(shù)據(jù)模型和共享信息兩大部分。SID為共享數(shù)據(jù)中心，負(fù)責(zé)管理客戶、產(chǎn)品、定價(jià)、余額、賬務(wù)等數(shù)據(jù)，同時(shí)提供數(shù)據(jù)交互應(yīng)用，與OCS、準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)（Hot Biling）等系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。OCS的客戶、產(chǎn)品、定價(jià)、余額等均來(lái)源于SID，所有數(shù)據(jù)的變化均直接作用在SID中。

3）OCS與SCP對(duì)接，通過(guò)提供與SCP的消息交互接口，實(shí)現(xiàn)普通語(yǔ)音類(lèi)業(yè)務(wù)的在線計(jì)費(fèi)功能

傳統(tǒng)的智能網(wǎng)SCP負(fù)責(zé)呼叫控制、計(jì)費(fèi)批價(jià)和賬戶管理。引入OCS以后，SCP保留呼叫控制功能，計(jì)費(fèi)批價(jià)和賬戶管理移入OCS。

4）OCS與ISMP/GGSN對(duì)接，實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的在線計(jì)費(fèi)功能

ISMP是綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的用戶管理、服務(wù)提供商/內(nèi)容提供商（SP/CP）管理、內(nèi)容管理、產(chǎn)品管理、定價(jià)管理、鑒權(quán)/計(jì)費(fèi)、定購(gòu)關(guān)系管理、終端管理、統(tǒng)一配置管理、用戶門(mén)戶、SP門(mén)戶、統(tǒng)計(jì)分析等。引入OCS后，批價(jià)功能移入OCS，數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)信息及資費(fèi)信息數(shù)據(jù)仍然在ISMP產(chǎn)生，并通過(guò)客戶關(guān)系管理（CRM）同步到OCS。

5）OCS與CRM和Hot Billing通過(guò)SID連接，實(shí)現(xiàn)融合的計(jì)費(fèi)功能

為滿足預(yù)付和后付費(fèi)融合計(jì)費(fèi)及融合優(yōu)惠的需求，OCS和Hot Billing系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)各自功能的同時(shí)，需要互相協(xié)作，主要表現(xiàn)在以下方面：

a）分流處理：當(dāng)OCS出現(xiàn)故障或者業(yè)務(wù)繁忙等不能進(jìn)行計(jì)費(fèi)時(shí)，為保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)，由接口模塊將相關(guān)話單交由Hot Billing系統(tǒng)處理，進(jìn)行扣費(fèi)等操作。

b）融合優(yōu)惠處理：由于涉及不在OCS內(nèi)的數(shù)據(jù)信息，因此OCS系統(tǒng)不能進(jìn)行總量?jī)?yōu)惠、業(yè)務(wù)捆綁優(yōu)惠、交叉優(yōu)惠等，由Hot Billing系統(tǒng)結(jié)合OCS進(jìn)行融合優(yōu)惠處理，處理完成后進(jìn)行預(yù)付費(fèi)已扣款余額的補(bǔ)退處理。

c）賬務(wù)處理：由Hot Billing系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)用戶的統(tǒng)一賬戶管理。

d）后付費(fèi)高價(jià)值業(yè)務(wù)信用控制：對(duì)于后付費(fèi)用戶的部分高價(jià)值、高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，由OCS系統(tǒng)進(jìn)行信用控制。

6）OCS與IP多媒體子系統(tǒng)（IMS）對(duì)接，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)功能

隨著IMS的發(fā)展，OCS系統(tǒng)也將與IMS域接口，移動(dòng)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)將與其他業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，逐步實(shí)現(xiàn)OCS系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的接口。

本方案將SCP/ISMP/CCG的在線計(jì)費(fèi)功能剝離，融入獨(dú)立的在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)OCS。由OCS統(tǒng)一負(fù)責(zé)3G電路域、分組域和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)的靈活計(jì)費(fèi)、交叉捆綁。同時(shí)，OCS與Hot Billing通過(guò)SID共享數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)與后付費(fèi)用戶的融合。另外，由于OCS采用了類(lèi)似準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)的數(shù)據(jù)模型，可以實(shí)現(xiàn)與準(zhǔn)實(shí)時(shí)方案可比的資費(fèi)靈活性和業(yè)務(wù)捆綁能力。

5、結(jié)束語(yǔ)

3G時(shí)代的融合計(jì)費(fèi)解決方案已經(jīng)成為電信運(yùn)營(yíng)商關(guān)注的核心問(wèn)題之一，如何建設(shè)適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，目前有多種建設(shè)方案和解決方案，但并不存在一種最優(yōu)解決方案。各電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況，綜合考慮未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要和現(xiàn)有計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的現(xiàn)狀，采取最適合自身需要的建設(shè)方案，從而滿足支撐3G時(shí)代全業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。