移動搜索技術(shù)與業(yè)務(wù)發(fā)展研究

摘要　分析了移動搜索業(yè)務(wù)的定義和特點，介紹了移動搜索業(yè)務(wù)的分類，并對移動搜索業(yè)務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和搜索引擎系統(tǒng)技術(shù)進行了研究，然后對移動搜索業(yè)務(wù)發(fā)展的商業(yè)模式和現(xiàn)狀進行了探討。

1、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)對人們工作、生活的日益滲透，互聯(lián)網(wǎng)海量信息的飛速膨脹，催生了互聯(lián)網(wǎng)搜索業(yè)務(wù)的誕生以及搜索引擎技術(shù)的成熟。移動搜索業(yè)務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)搜索技術(shù)的延伸，依托移動網(wǎng)絡(luò)即有的特性。發(fā)揮出傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)搜索所不具備的優(yōu)勢，為用戶能夠提供隨時隨地隨身性的信息服務(wù)，使手機終端成為用戶隨身的大百科全書、黃頁和圖書館，讓用戶在任何時刻、任何地點都能感受到信息時代的方便快捷和無窮樂趣。

移動搜索在艾瑞2006新經(jīng)濟年會上高居“2006年中國新經(jīng)濟十大熱點領(lǐng)域”排行榜榜首。據(jù)來自艾瑞的數(shù)據(jù)顯示，2008年中國無線搜索用戶將達到1.27億并繼續(xù)保持高速增長，2010年無線搜索行業(yè)將進入成熟期，移動搜索用戶數(shù)量也將增長到2.2億。

隨著3G網(wǎng)絡(luò)商用腳步的日益臨近，移動信息服務(wù)在3G高速無線通道上將得到巨大發(fā)展，移動搜索技術(shù)應(yīng)用將會成為各種移動信息服務(wù)的重要組成部分。

2、移動搜索業(yè)務(wù)定義和特點

移動搜索業(yè)務(wù)是基于移動網(wǎng)絡(luò)的搜索技術(shù)總稱，是指用戶通過移動終端，采用SMS，WAP，IVR等多種接入方式進行搜索，獲取WAP站點及互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容、移動增值服務(wù)內(nèi)容及本地信息等用戶需要的信息及服務(wù)。

移動搜索業(yè)務(wù)主要是通過移動搜索引擎提供服務(wù)。移動搜索引擎不僅要完成信息的獲取，同時要對獲取的信息進行相關(guān)處理。把不同內(nèi)容提供者、不同類別的信息進行整合，并建立相關(guān)性；再將所有信息進行相關(guān)處理，轉(zhuǎn)換成適合手機終端使用的信息。移動搜索引擎能以一定的策略搜集、發(fā)現(xiàn)信息，對信息進行理解、提取、組織和處理，為用戶提供檢索服務(wù)，從而起到搜索信息的目的。

移動搜索業(yè)務(wù)特點為：

（1）隨時隨地隨身性

與互聯(lián)網(wǎng)搜索比較起來，移動搜索的自由度更大，用戶可以不受固定終端的限制。隨時隨地搜索自己需要的信息。

（2）精確搜索

移動搜索類似但不同于互聯(lián)網(wǎng)搜索，考慮到手機終端屏幕小、網(wǎng)絡(luò)接入速度慢等特點，移動搜索將更注重使用簡約化和查尋實效性，將具備更強的自然語言分析對答能力。并提供更為精準(zhǔn)的垂直搜索結(jié)果。例如，以短信問答為交互方式的查尋簡單直觀。

（3）個性化

移動搜索可以結(jié)合移動用戶的搜索記錄、搜索習(xí)慣等個人偏好進行分析篩選，為用戶提供最為符合個人需求的搜索功能。通過與定位服務(wù)的結(jié)合，移動搜索服務(wù)商可以提供更有針對性的產(chǎn)品。例如，當(dāng)用戶需要了解就餐資訊時，移動搜索技術(shù)可以根據(jù)他們所處的位置來反饋就近的餐館而不是簡單的羅列信息和海選。移動搜索還可拓展出諸如比價搜索等新應(yīng)用。

3、移動搜索業(yè)務(wù)分類

（1）按照搜索內(nèi)容，移動搜索業(yè)務(wù)分類

●綜合搜索：搜索WAP以及WEB站點內(nèi)容。用戶通過輸入關(guān)鍵詞，進入WAP或接入WEB網(wǎng)絡(luò)，對WAP或WEB網(wǎng)絡(luò)上的站點內(nèi)容進行搜索。搜索引擎根據(jù)一定規(guī)則，將鏈接結(jié)果和內(nèi)容結(jié)果反饋給用戶終端。

●垂直搜索：分類型進行內(nèi)容搜索，如媒體類型，包括音頻、視頻、圖片等；領(lǐng)域內(nèi)容，包括科技、體育、娛樂等。用戶通過多種接入方式（短信、WAP等）提出搜索請求，搜索特定類型的內(nèi)容或服務(wù)。這類搜索信息精簡，目標(biāo)性強，適宜移動技術(shù)特點。

（2）按照接入方式，移動搜索業(yè)務(wù)分類

●WAP方式搜索：通過WAP瀏覽器輸入關(guān)鍵字，提供WAP以及WEB站點內(nèi)容的搜索。

●短信方式搜索：在短消息輸入關(guān)鍵字或自然語句，發(fā)送到移動搜索引擎服務(wù)代碼，搜索到用戶需要的信息。短信搜索又分為普通短信搜索和OTA短信搜索。由于對終端適配性較好，應(yīng)用廣泛。

●IVR方式搜索：用戶語音輸入關(guān)鍵字或自然語句，接入到IVR系統(tǒng)，獲得用戶需要的信息。

●Java/Brew方式搜索：通過Java/Brew移動終端，提供Java/Brew平臺上各種信息的搜索服務(wù)。

（3）按照應(yīng)用內(nèi)容，移動搜索業(yè)務(wù)分類

●公眾搜索業(yè)務(wù)：新聞搜索、音樂搜索、游戲搜索、圖片搜索、天氣搜索、地圖搜索、彩鈴/炫鈴搜索、黃頁搜索、購物搜索、網(wǎng)站搜索、招聘就業(yè)搜索等。

●行業(yè)應(yīng)用搜索：證券信息搜索、交通信息搜索、農(nóng)業(yè)信息搜索、教育信息搜索。

（4）按照搜索范圍，移動搜索業(yè)務(wù)分類

●站內(nèi)搜索（網(wǎng)內(nèi)搜索）：搜索范圍限定運營商業(yè)務(wù)平臺上的內(nèi)容。

●站外搜索（網(wǎng)外搜索）：搜索范圍限定在運營商業(yè)務(wù)平臺外的內(nèi)容，包括獨立的WAP網(wǎng)站內(nèi)容和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容。

●本地搜索：結(jié)合用戶所屬地特點進行的搜索，搜索的內(nèi)容主要是實用化的本地信息，諸如區(qū)域黃頁搜索、地圖搜索和比價搜索等服務(wù)。

4、移動搜索業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

移動搜索業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1所示，移動終端通過短信、WAP、IVR、Java/Brew方式的無線通道，連接到移動搜索引擎系統(tǒng)上。移動搜索引擎系統(tǒng)連接各CP的服務(wù)器。

對于短信方式的移動搜索業(yè)務(wù)系統(tǒng)，移動終端通過無線接入連接到電路域核心網(wǎng)的MSC，MSC與短消息中心SMSC相連，再通過短消息網(wǎng)關(guān)連接到移動搜索引擎系統(tǒng)。

圖1　移動搜索業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

對于WAP方式的移動搜索業(yè)務(wù)系統(tǒng)，移動終端通過無線接入連接到分組數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的PDSN/GGSN，PDSN/GGSN與WAP網(wǎng)關(guān)、WAP業(yè)務(wù)平臺相連，再連接到移動搜索引擎系統(tǒng)。

對于IVR方式的移動搜索業(yè)務(wù)系統(tǒng)，移動終端通過無線接入連接到電路域核心網(wǎng)設(shè)備，再通過IVR系統(tǒng)連接到移動搜索引擎系統(tǒng)。

對于Java/Brew方式的移動搜索業(yè)務(wù)系統(tǒng)，移動終端通過無線接入連接到分組數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的PDSN/GGSN，PDSN/GGSN與Java/Brew平臺相連，再連接到移動搜索引擎系統(tǒng)。

5、移動搜索引擎系統(tǒng)技術(shù)

搜索引擎技術(shù)是移動搜索業(yè)務(wù)實現(xiàn)的關(guān)鍵�；ヂ�(lián)網(wǎng)搜索引擎工作過程一般都可以分為網(wǎng)頁搜集。預(yù)處理和查詢服務(wù)三個步驟。由于移動搜索業(yè)務(wù)涉及到多種接入方式，搜索范圍為WAP站點及互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容、移動增值服務(wù)內(nèi)容及本地信息內(nèi)容等，因此移動搜索業(yè)務(wù)的搜索引擎系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎系統(tǒng)有一些不同的地方。

WAP，Java/Brew方式的搜索引擎實現(xiàn)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎技術(shù)類似，需要完成網(wǎng)頁搜集，預(yù)處理和查詢服務(wù)三個過程，搜索引擎系統(tǒng)由搜集器、過濾器、索引器、檢索器、用戶接口構(gòu)成。與互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎技術(shù)的區(qū)別在于當(dāng)搜索引擎在進行到用戶接口時，用戶接口面對的不是為PC而制作的網(wǎng)頁，而是適合移動終端的顯示畫面。因此，就需要在輸出用戶結(jié)果之前，把網(wǎng)頁轉(zhuǎn)換成移動終端合適的頁面。

一般短消息和IVR方式的搜索范圍是本地信息內(nèi)容，搜索引擎系統(tǒng)連接的是固定數(shù)據(jù)庫，例如黃頁、天氣資訊、列車和航空時刻表等，因此搜索引擎實現(xiàn)不需要網(wǎng)頁搜集這一個過程。另外短消息和IVR方式搜索對搜索的精確性要求很高，經(jīng)常輸入的是自然語句。要求返回問題的精確答案和結(jié)果，需要自然語言分析器對自然語句進行分析和匹配，此時搜索引擎系統(tǒng)由索引器、檢索器、自然語言分析器、用戶接口構(gòu)成。如果只進行關(guān)鍵字搜索，就不需要自然語言分析器。

對于WAP，Java/Brew方式移動搜索引擎系統(tǒng)應(yīng)完成網(wǎng)頁搜索、信息過濾、建立索引、檢索服務(wù)、用戶接口的功能。搜集器以某種策略自動地在WAP和Web站點中搜集和發(fā)現(xiàn)信息，由過濾器對網(wǎng)頁內(nèi)容進行過濾。由索引器為搜集到的信息建立索引，由檢索器根據(jù)用戶的查詢輸入檢索索引庫，用戶接口將查詢結(jié)果進行網(wǎng)頁格式轉(zhuǎn)換后返回給用戶。各組成部分應(yīng)具備的功能要求如下：

●搜索器：預(yù)先在WAP和Web站點中搜集網(wǎng)頁，存放在系統(tǒng)網(wǎng)頁數(shù)據(jù)庫中，系統(tǒng)網(wǎng)頁數(shù)據(jù)庫需要采用基本的維護策略，并不斷地搜集新信息和定期更新舊信息，以保證信息的及時性和有效性。

●過濾器：對網(wǎng)頁的內(nèi)容進行處理，需要對網(wǎng)頁作內(nèi)容的精簡，比如大量的動畫、廣告等內(nèi)容，并清理無關(guān)信息，提取有效的正文和關(guān)鍵詞。

●索引器：分析過濾后的網(wǎng)頁信息，進行網(wǎng)頁切分，將每一篇網(wǎng)頁轉(zhuǎn)化為一組詞的集合，然后將網(wǎng)頁到索引詞的映射轉(zhuǎn)化為索引到網(wǎng)頁的映射，抽取出索引項，形成表示文檔以及生成文檔庫的索引表，建立索引數(shù)據(jù)庫。索引器應(yīng)定期更新索引數(shù)據(jù)庫。

●檢索器：接收到用戶輸入的查詢短語，切分詞后，從索引數(shù)據(jù)庫中檢索獲得包含查詢短語的文檔，進行文檔與查詢的相關(guān)度評價，對將要輸出的結(jié)果進行排序，并提供用戶相關(guān)性反饋機制。

●用戶接口：其作用是輸入用戶查詢、輸出查詢結(jié)果，最后返回給用戶。另外，還需要將所有信息進行相關(guān)處理，轉(zhuǎn)換成適合手機使用的信息。如果移動終端不支持html標(biāo)記語言，將網(wǎng)頁內(nèi)容進行html格式到wml格式的語法轉(zhuǎn)換。

對于短信、IVR方式移動搜索引擎系統(tǒng)應(yīng)完成信息采集、建立索引、檢索服務(wù)、自然語言分析、用戶接口的功能。索引器為固定數(shù)據(jù)庫采集到的信息建立索引。檢索器根據(jù)用戶的查詢輸入檢索索引庫，這些索引器、檢索器功能沒有什么變化，只不過處理的不是抓取的網(wǎng)頁信息，而是固定數(shù)據(jù)庫的信息。自然語言分析器要通過分詞、詞性標(biāo)注、句法分析等基礎(chǔ)性自然語言處理工作，識別出用戶查詢關(guān)鍵詞組和問句中的核心關(guān)鍵詞，由檢索器在索引庫進行查詢，并將最終結(jié)果通過用戶接口發(fā)送給用戶。用戶接口直接輸入用戶查詢、輸出查詢結(jié)果，不需要網(wǎng)頁內(nèi)容轉(zhuǎn)換的功能。

6、移動搜索業(yè)務(wù)商業(yè)模式

移動搜索的產(chǎn)業(yè)鏈主要包括移動運營商、技術(shù)服務(wù)提供商、內(nèi)容提供商。通過移動終端搜索WAP站點的模式和互聯(lián)網(wǎng)搜索的盈利模式很相似，用戶主要訪問的WAP站大多免費的，所以移動搜索引擎一般也是免費的，因此主要通過廣告、關(guān)鍵字和內(nèi)容競價排名、企業(yè)搜索等方式盈利。短信搜索業(yè)務(wù)盈利方式則有所不同，它們可以通過每月向用戶收取固定的使用費的方式來開展業(yè)務(wù)。

移動運營商開展移動搜索業(yè)務(wù)主要有三種商業(yè)模式：

（1）第一種模式為由運營商自己建立和維護移動搜索引擎系統(tǒng)，各內(nèi)容提供商為移動搜索引擎系統(tǒng)提供內(nèi)容源，終端使用運營商的無線網(wǎng)絡(luò)通道及移動搜索引擎系統(tǒng)獲得移動搜索服務(wù)，由運營商進行商務(wù)推廣和宣傳，打造運營商的移動搜索品牌，運營商通過關(guān)鍵字、內(nèi)容、廣告競價排名等方式進行盈利，并根據(jù)用戶使用情況和各內(nèi)容提供商進行分成，整個的業(yè)務(wù)開展以運營商為主體，運營商能掌控全部業(yè)務(wù)和收益。這種模式能夠突出運營商的業(yè)務(wù)品牌，但需要投入大量人力、物力進行系統(tǒng)建設(shè)和運維，并且推廣渠道簡單，在初期盈利比較困難。

（2）第二種模式為由專業(yè)的技術(shù)服務(wù)提供商建立和維護移動搜索引擎系統(tǒng)，各內(nèi)容提供商為移動搜索引擎系統(tǒng)提供內(nèi)容源，終端使用運營商的無線網(wǎng)絡(luò)通道獲得移動搜索服務(wù)，商務(wù)推廣和宣傳仍然由運營商進行，移動搜索品牌屬于運營商，運營商通過關(guān)鍵字、內(nèi)容、廣告競價排名等方式進行盈利，并根據(jù)用戶使用情況和技術(shù)服務(wù)提供商、各內(nèi)容提供商進行分成，運營商能夠掌控業(yè)務(wù)的收益。這種模式也能夠突出運營商的業(yè)務(wù)品牌，但不需要投入大量人力、物力進行系統(tǒng)建設(shè)和運維，推廣渠道也比較簡單，在初期盈利同樣比較困難。

（3）第三種模式為由傳統(tǒng)的搜索引擎公司建立和維護移動搜索引擎系統(tǒng)，內(nèi)容源可以是各內(nèi)容提供商提供，也可以是搜索引擎公司提供，終端使用運營商的無線網(wǎng)絡(luò)通道獲得移動搜索服務(wù)，由運營商和搜索引擎公司共同推廣和宣傳業(yè)務(wù)，移動搜索品牌屬于運營商，運營商通過收取無線網(wǎng)絡(luò)通道出租費盈利，搜索引擎公司通過關(guān)鍵字、內(nèi)容、廣告競價排名等方式進行盈利。這種模式運營商不需投入人力、物力進行系統(tǒng)建設(shè)和運維、內(nèi)容整合，可以借助傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎公司強大的品牌效應(yīng)和推廣渠道，并且它們已積累穩(wěn)固的用戶群，可以迅速推廣移動搜索業(yè)務(wù)，并達到盈利的目的。

目前，移動運營商開展比較多的短信方式搜索業(yè)務(wù)，以本地搜索業(yè)務(wù)為主。使用的商業(yè)模式主要采用第三種模式。移動運營商也開展了少量的WAP方式搜索業(yè)務(wù)，使用的商業(yè)模式主要采用第二種模式。

7、移動搜索業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

經(jīng)過Google和百度等公司的不斷推動和創(chuàng)新，目前互聯(lián)網(wǎng)搜索業(yè)務(wù)的發(fā)展已經(jīng)進入了成熟期，而移動搜索業(yè)務(wù)的發(fā)展尚處于起步階段。

在歐洲開展移動搜索業(yè)務(wù)主要集中在英國，推出了兩個很有特色的移動搜索業(yè)務(wù)。2004年5月，英國三家主要的移動運營商Orange、Vodafone以及O2分別推出了AQA（即時問答）搜索服務(wù)，這種搜索服務(wù)可以提供一些問題的準(zhǔn)確答案，每回答一個問題用戶需要支付1.76英鎊的費用，例如帝國大廈有多少級臺階等。手機搜索樂曲名的搜索服務(wù)是由英國Shazam娛樂公司開發(fā)的；系統(tǒng)在收到手機發(fā)來的聲音后首先去除噪音。并在幾十毫秒內(nèi)從保存了上百萬首樂曲的數(shù)據(jù)庫中搜索出匹配的樂曲。

以Google，Yahoo為代表的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)搜索服務(wù)提供商很早開始進入移動搜索領(lǐng)域。2003年初，在美國Google就和Sprint合作推出了無線圖像搜索業(yè)務(wù)。PCS Vision的用戶能夠搜索并瀏覽Google收集的近4億張網(wǎng)絡(luò)圖片和超過30億張網(wǎng)頁。2004年10月，Google在美國也推出了基于短信的移動搜索業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)得到了美國幾大運營商的支持。2005年7月，雅虎同時推出短信搜索服務(wù)和WAP網(wǎng)站搜索服務(wù)。2006年5月，Google宣布它將和日本第二大移動服務(wù)提供商KDDI合作，在日本市場推出手機搜索服務(wù)。而在2004年微軟日本公司與手機內(nèi)容提供商Cybird已經(jīng)共同推出了MSN無線搜索服務(wù)，搜索服務(wù)分為新聞、手機鈴聲、招聘和就業(yè)等15個分類。

在國內(nèi)短信搜索業(yè)務(wù)發(fā)展比較迅速，但主要是移動搜索服務(wù)提供商來提供搜索服務(wù)，以運營商為主體開展的短信搜索業(yè)務(wù)比較少。只有2003年8月中國電信黃頁推出了利用手機短信平臺與家加e短信平臺、基于黃頁數(shù)據(jù)庫的黃頁短信搜索服務(wù)，同時提供地區(qū)性關(guān)鍵詞檢索和書簽搜索兩種方式服務(wù)。當(dāng)前活躍在中國市場上的搜索服務(wù)提供商主要有Cgogo、悠悠村（UUCUN）、明復(fù)、宜搜、中聯(lián)軟通等，短信搜索也主要是這些服務(wù)提供商在各地推出的本地化業(yè)務(wù)。2006年1月河南博云科技有限公司建設(shè)的面向河南市場的大眾移動搜索服務(wù)平臺，推出基于短信模式的“拇指搜”業(yè)務(wù)。2006年3月21日，中聯(lián)軟通科技有限公司宣布推出名為“5151短信搜索”的無線搜索產(chǎn)品，并將互聯(lián)網(wǎng)搜索中常見的競價排名這一商業(yè)模式引入其中。2006年明復(fù)移動短信搜索以北京、上海、廣州三大城市為始發(fā)地，提供涵蓋了餐飲、娛樂、銀行、自動取款機、賓館酒店、體育運動等當(dāng)?shù)氐男畔ⅰ?/p>

雖然中國移動和中國聯(lián)通都陸續(xù)推出過WAP方式的移動搜索業(yè)務(wù)，但內(nèi)容和功能都比較簡單，大多是對彩鈴、彩信、圖片進行搜索。為了推出更強大的移動搜索業(yè)務(wù)，2007年1月，中國移動已和全球最大搜索引擎公司Google達成戰(zhàn)略聯(lián)盟，將推出移動手機網(wǎng)絡(luò)搜索服務(wù)。中國聯(lián)通也計劃與百度搜索引擎公司進行合作，聯(lián)合推出移動網(wǎng)絡(luò)搜索服務(wù)。

8、結(jié)束語

通過移動搜索業(yè)務(wù)，能將各種移動增值業(yè)務(wù)進行內(nèi)容整合，引導(dǎo)用戶消費，提高用戶粘性，對提高運營商的ARPU值具有重要的意義。由于目前移動運營商對于移動門戶的控制造成移動搜索內(nèi)容匱乏，終端瀏覽界面局限不能有效反映搜索內(nèi)容，以及移動上網(wǎng)的速度、資費等問題，用戶對移動搜索缺乏動力，使得移動搜索業(yè)務(wù)的發(fā)展進程較為緩慢。隨著無線通信技術(shù)的發(fā)展和移動搜索產(chǎn)業(yè)鏈各方利益的調(diào)整，無線接入速度和帶寬加大，移動搜索內(nèi)容進一步豐富，終端更加智能化，移動搜索業(yè)務(wù)將會進入一個快速發(fā)展的階段。