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摘要 本文對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)在我國的發(fā)展情況及出現(xiàn)的問題進(jìn)行了總結(jié)，結(jié)合國際上移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)及技術(shù)的發(fā)展趨勢，探討了我國移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)和研究方向，并對(duì)業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)、運(yùn)營及政策和標(biāo)準(zhǔn)支持提出了自己的建議。
關(guān)鍵詞 移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù) 開放業(yè)務(wù)體系結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)引擎
1 前言
隨著移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)從基于電路交換的第二代移動(dòng)通信系統(tǒng)（2G）向基于分組交換的2.5代、第3代系統(tǒng)的演進(jìn)，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)也隨之從語音增值業(yè)務(wù)發(fā)展到數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)。與前者相比，數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)對(duì)2.5G、3G移動(dòng)通信系統(tǒng)的發(fā)展所起的作用更大，其地位也更為關(guān)鍵。
與語音增值業(yè)務(wù)相比，移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)主要從兩個(gè)方面擴(kuò)展了其業(yè)務(wù)提供能力：（1）底層支撐技術(shù)由電路交換發(fā)展為分組交換，從而為有更高速率及帶寬要求的數(shù)據(jù)傳輸創(chuàng)造了條件；（2）業(yè)務(wù)價(jià)值鏈突破了傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)囿于移動(dòng)運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)，從原來的僅涉及運(yùn)營商、設(shè)備制造商、系統(tǒng)提供商和業(yè)務(wù)用戶擴(kuò)展到應(yīng)用提供領(lǐng)域（包括應(yīng)用開發(fā)商、內(nèi)容提供商、應(yīng)用整合集成商、業(yè)務(wù)提供商等）及其它行業(yè)（金融業(yè)、商業(yè)企業(yè)等），使得移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)表現(xiàn)出前所未有的多樣性，也為運(yùn)營商一貫追求的差異化業(yè)務(wù)提供了更為廣泛的基礎(chǔ)。
技術(shù)的發(fā)展為移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了條件，移動(dòng)用戶對(duì)多姿多彩的新業(yè)務(wù)的需求組成了日益擴(kuò)大的移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的市場空間。擴(kuò)大了的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)也投入了大量資源從事移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的研究和開發(fā)工作。特別是在世界范圍內(nèi)3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)不斷被推遲、已建網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展速度也大大低于預(yù)期的情況下，3GPP等國際標(biāo)準(zhǔn)化組織也不再僅僅關(guān)注于網(wǎng)絡(luò)及接入系統(tǒng)的規(guī)范化工作，而將目光投向移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化研究，以期帶動(dòng)3G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化組織的工作中，OMA（Open Mobile Alliance）的作用日益突出，成為移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)研究與設(shè)計(jì)的風(fēng)向標(biāo)。
在我國，基于移動(dòng)智能網(wǎng)技術(shù)的移動(dòng)語音增值業(yè)務(wù)已取得巨大的成功，這也為業(yè)界研發(fā)和部署移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)提供了動(dòng)力和信心。與此同時(shí)，隨著語音業(yè)務(wù)總體資費(fèi)水平的不斷下降，在繼續(xù)對(duì)語音增值業(yè)務(wù)進(jìn)行挖潛的同時(shí)，運(yùn)營商也全面加大了移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的開發(fā)和推廣力度，以期拉動(dòng)日益走低的ARPU值。
本文將回顧我國移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合OMA組織的近期研究工作及國際上的熱點(diǎn)業(yè)務(wù)，探討我國移動(dòng)增值業(yè)務(wù)下一步發(fā)展需關(guān)注的問題和關(guān)鍵技術(shù)。
2 移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)在我國的發(fā)展現(xiàn)狀
2.1 移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)及其提供技術(shù)
與世界上很多國家一樣，移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)在我國的起步是從短信開始的。由于短信可以通過電路交換和分組交換兩種方式提供，因此得以在2.5代系統(tǒng)（GPRS/CDMA 1x）建設(shè)前實(shí)現(xiàn)。短信業(yè)務(wù)以其無需升級(jí)終端、價(jià)格低廉而獲得了飛速發(fā)展，僅2003年一年，全國移動(dòng)用戶發(fā)送短信總量就達(dá)到2200億條。短信業(yè)務(wù)不但成為運(yùn)營商及短信增值業(yè)務(wù)提供商利潤的重要來源，也向人們展示了移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的美好前景。
隨著中國移動(dòng)GPRS網(wǎng)絡(luò)的正式商用和中國聯(lián)通CDMA 1X網(wǎng)絡(luò)的建成開通，我國移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)于2003年啟動(dòng)全面建設(shè)。中國移動(dòng)在已取得巨大成功的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”品牌下，在其GPRS網(wǎng)絡(luò)上推出了彩信（多媒體消息）、WAP、百寶箱（Java下載）、手機(jī)錢包（移動(dòng)支付）等多項(xiàng)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。中國聯(lián)通也推出了以“聯(lián)通無限”為總品牌的“彩e”（多媒體消息）、“聯(lián)通在信”（短消息訂閱及點(diǎn)播）、“神奇寶典”（BREW下載，并將支持JAVA下載）、“互動(dòng)視界”（WAP）、“掌中寬帶”（無線上網(wǎng)）、“定位之星”（位置服務(wù)）等六項(xiàng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)。與語音增值業(yè)務(wù)基本圍繞移動(dòng)智能網(wǎng)展開不同，到目前為止，我國移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的提供基本遵循“一個(gè)平臺(tái)，一類業(yè)務(wù)”的思路，隨新的業(yè)務(wù)種類的不斷涌現(xiàn)，各類數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)在現(xiàn)網(wǎng)上陸續(xù)出現(xiàn)。
2.2 移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的問題
盡管各種數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)都取得了不同程度的增長，但遠(yuǎn)未達(dá)到人們當(dāng)初設(shè)想的類似于短信的增長速度。移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入僅占2003年移動(dòng)業(yè)務(wù)總收入的5%，而且其中大部分來自短信業(yè)務(wù)。這固然有網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)方面的原因，但更多的是在業(yè)務(wù)運(yùn)營、價(jià)值鏈整合等方面出現(xiàn)了一些問題，阻礙了移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
首先，“以客戶為中心”理念在業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)及運(yùn)營中的體現(xiàn)不足。移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的多樣性和基本面向中高端用戶決定了不可能再出現(xiàn)類似短信這樣的所謂“殺手級(jí)應(yīng)用”。特別是在市場要求差異化服務(wù)的訴求日趨明顯的前提下，不但要對(duì)龐大的移動(dòng)用戶群進(jìn)行全面、多層次細(xì)分，而且要針對(duì)各類用戶群的特點(diǎn)和需求進(jìn)行專門的深入研究，才能真正根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)有針對(duì)性的業(yè)務(wù)，制定合理的價(jià)格政策，才能確保一項(xiàng)新的增值業(yè)務(wù)能夠?yàn)槭袌鏊邮堋I(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的不足導(dǎo)致目前的很多移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)用戶群定位模糊，影響了業(yè)務(wù)的推廣。另一方面，客戶服務(wù)方面也有欠缺，無法針對(duì)客戶特點(diǎn)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供完善、個(gè)性化的服務(wù)。
其次，完善的價(jià)值鏈共贏模式尚未形成。價(jià)值鏈的擴(kuò)充給移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的提供帶來了新的活力，也使位于價(jià)值鏈核心位置的運(yùn)營商面臨了很多前所未有的問題。除根據(jù)用戶需求精心進(jìn)行業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)及運(yùn)營外，運(yùn)營商還需要在規(guī)范價(jià)值鏈運(yùn)作的前提下，通過建立參與多方都樂于接受的分成機(jī)制，激勵(lì)新的價(jià)值鏈參與者主動(dòng)參與到新業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)、開發(fā)和支撐系統(tǒng)/終端設(shè)計(jì)中來，共同推動(dòng)移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的開發(fā)與部署。
3 國際移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)及技術(shù)發(fā)展趨勢
3.1 開放的移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)體系結(jié)構(gòu)
通過提供標(biāo)準(zhǔn)化的開放接口，向第三方開放網(wǎng)絡(luò)能力及業(yè)務(wù)引擎（Service Enabler），從而使應(yīng)用提供商、業(yè)務(wù)提供商、企業(yè)乃至個(gè)人用戶都可以方便地開發(fā)自己的業(yè)務(wù)和應(yīng)用，已成為公認(rèn)的通信網(wǎng)（也包括移動(dòng)網(wǎng)）業(yè)務(wù)發(fā)展的基本趨勢。為此，業(yè)界進(jìn)行了大量的研究及標(biāo)準(zhǔn)化工作。在移動(dòng)通信領(lǐng)域，圍繞向用戶提供跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端的個(gè)性化業(yè)務(wù)環(huán)境（VHE，Virtual Home Environment，虛擬歸屬環(huán)境）的目標(biāo)，提出了OSA（Open Service Architecture，開放業(yè)務(wù)體系結(jié)構(gòu)）的概念并制訂了相應(yīng)的OSA/Parlay API標(biāo)準(zhǔn)，向第三方開放底層網(wǎng)絡(luò)能力。作為3GPP的核心技術(shù)，OSA的思想和接口標(biāo)準(zhǔn)為移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的開發(fā)提供了開放的網(wǎng)絡(luò)支撐環(huán)境。
建立在開放的網(wǎng)絡(luò)支撐環(huán)境之上的業(yè)務(wù)系統(tǒng)/業(yè)務(wù)支撐環(huán)境則為移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的開發(fā)提供標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)引擎，并完成對(duì)增值業(yè)務(wù)的統(tǒng)一用戶鑒權(quán)、業(yè)務(wù)管理及用戶管理。
開放業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過提供開放、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)引擎和通用框架實(shí)現(xiàn)各種移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的互操作性。OMA組織正是工作在這個(gè)平面上，通過收集市場需求并制定規(guī)范，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的端到端互操作性，為各種全新移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的開發(fā)和應(yīng)用建立一個(gè)共同的、全球適用的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。作為業(yè)界重要的非政府性標(biāo)準(zhǔn)化組織，OMA的規(guī)范正在為包括3GPP、3GPP2在內(nèi)的多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化組織接受。在3GPP UMTS Release6的相關(guān)文本中，曾明確指出以O(shè)MA的規(guī)范為業(yè)務(wù)/應(yīng)用的規(guī)范，3GPP自身更為關(guān)注接入網(wǎng)的規(guī)范。因此，OMA的動(dòng)向無疑將對(duì)業(yè)界增值業(yè)務(wù)的研究、開發(fā)及應(yīng)用產(chǎn)生重大影響。
3.2 OMA的近期工作
到目前為止，OMA已批準(zhǔn)的規(guī)范包括設(shè)備管理（Device Management）、即時(shí)消息（IMPS）、數(shù)據(jù)同步（Data Synchronization，SyncML）等多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，已發(fā)布的候選規(guī)范涉及計(jì)費(fèi)（Billing Framework）、瀏覽（Browsing）、DNS、移動(dòng)數(shù)字版權(quán)管理（DRM）、下載（Download）、游戲（Games Services）、多媒體消息（MMS）等多種業(yè)務(wù)引擎及通用框架。
OMA近期的研究重點(diǎn)包括：
新增業(yè)務(wù)引擎：Mobile Web Services，PoC（Push-to-talk over Cellular）;
原有業(yè)務(wù)引擎的增強(qiáng)：游戲，基于位置的服務(wù)（Location），下載與DRM，瀏覽，MMS，IM，設(shè)備管理與數(shù)據(jù)同步。
3.3 近期熱點(diǎn)移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)
目前，世界各國對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的需求日益提高。而各國熱點(diǎn)業(yè)務(wù)則有明顯的地區(qū)差異：
日本：日本目前最受歡迎的業(yè)務(wù)是鈴聲下載，其次是電子郵件。其它熱點(diǎn)業(yè)務(wù)還包括圖像下載、新聞發(fā)布、天氣預(yù)報(bào)等，目前對(duì)游戲和流媒體的需求增長較快；
韓國：鈴聲下載是各大運(yùn)營商排名第一的業(yè)務(wù)，其次分別是游戲、娛樂、圖像下載、聊天等，最新的熱點(diǎn)業(yè)務(wù)是基于位置服務(wù)技術(shù)的移動(dòng)安全業(yè)務(wù)；
歐洲：在短消息以外，電子郵件是歐洲移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的主要支撐，其次是多媒體消息、圖像下載等業(yè)務(wù)；
美國：短消息業(yè)務(wù)是美國近兩年發(fā)展最快的業(yè)務(wù)，游戲則是近期最被看好的業(yè)務(wù)，此外，PTT（Push To Talk）也在美國取得了很大成功。
4 我國移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展
4.1 關(guān)鍵技術(shù)及研究方向
綜合國際上相關(guān)領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀，移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)和研究方向體現(xiàn)在以下方面：
1. 開放業(yè)務(wù)系統(tǒng)研究。包括開放業(yè)務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、技術(shù)框架、功能實(shí)體劃分及業(yè)務(wù)功能分布、接口描述等；
2. 開放業(yè)務(wù)支撐環(huán)境研究。包括開放業(yè)務(wù)支撐環(huán)境的體系結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)用戶的統(tǒng)一鑒權(quán)及統(tǒng)一管理、基于內(nèi)容的計(jì)費(fèi)、網(wǎng)元數(shù)據(jù)的整合和挖掘等；
3. 具體業(yè)務(wù)引擎和通用框架構(gòu)件的研究。近期的研究熱點(diǎn)包括移動(dòng)游戲、PoC（PTT over Cellular）、數(shù)字版權(quán)管理等；
4. 終端智能化的研究。研究移動(dòng)終端的業(yè)務(wù)能力和用戶代理機(jī)制及實(shí)現(xiàn)方式。
4.2 發(fā)展移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的建議
移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)在我國的健康、快速發(fā)展需要價(jià)值鏈所有參與方的努力及國家政策的相關(guān)支持。為此，對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展提出如下建議：
1. 在業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)方面。（1）業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵在于對(duì)客戶群的有效細(xì)分和有針對(duì)性的分析，應(yīng)該在業(yè)務(wù)的附加價(jià)值和價(jià)格體系方面體現(xiàn)出業(yè)務(wù)的多樣性和層次化；（2）國情的不同會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)的很大差異。（3）充分關(guān)注企業(yè)用戶及準(zhǔn)企業(yè)用戶的需求是在已有技術(shù)基礎(chǔ)上進(jìn)一步挖潛的有效手段；（4）在已有增值業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上的有效組合可以產(chǎn)生附加價(jià)值更大的增值業(yè)務(wù)；（5）發(fā)展語音/數(shù)據(jù)相結(jié)合的增值業(yè)務(wù)是在充分保護(hù)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)投資的前提下，向未來網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)步演進(jìn)的有效方式；（6）業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)應(yīng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的演進(jìn)，適應(yīng)不同網(wǎng)絡(luò)能力和終端能力的要求。
2. 在業(yè)務(wù)運(yùn)營方面。（1）價(jià)值鏈的整合應(yīng)充分關(guān)注各方利益，特別是隨著多媒體內(nèi)容類增值業(yè)務(wù)的不斷提供，保護(hù)內(nèi)容提供商的利益更為關(guān)鍵；（2）建立完善的CRM系統(tǒng)，結(jié)合先進(jìn)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)提供的有效數(shù)據(jù)，向用戶提供更為個(gè)性化的完善服務(wù)是提升用戶忠誠度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；（3）關(guān)注對(duì)用戶隱私的保護(hù)。
3. 政策和標(biāo)準(zhǔn)方面。移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展需要相關(guān)政策的及時(shí)和有力支持。
----《中國數(shù)據(jù)通信》
