構(gòu)筑移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一門戶

北京移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 鄭潔



　　移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)統(tǒng)一門戶是指在一個(gè)門戶（portal）下集成了多種技術(shù)所承載的多種業(yè)務(wù)。例如：在這個(gè)門戶下有基于WAP技術(shù)承載的瀏覽業(yè)務(wù)，有基于KJAVA技術(shù)實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用下載業(yè)務(wù)，有MMS編輯發(fā)送業(yè)務(wù)。統(tǒng)一門戶為用戶提供了一個(gè)進(jìn)入豐富的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的入口，將技術(shù)的不同屏蔽在門戶之下，而只把業(yè)務(wù)集合在門戶之上。通過移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)統(tǒng)一門戶，用戶可以隨時(shí)、隨地實(shí)現(xiàn)對無線互聯(lián)網(wǎng)的無縫連接。



　　1．統(tǒng)一門戶的價(jià)值



　　在全球移動(dòng)通信運(yùn)營商中，韓國的SK電信有著最成功的統(tǒng)一門戶的經(jīng)驗(yàn)。



　　SKT于2000年推出的NATE門戶融有線、無線于一體。通過NATE手機(jī)不僅可以下載游戲、點(diǎn)播電影、發(fā)送實(shí)時(shí)拍攝的圖像，而且可以作為車載終端，為司機(jī)提供同步的交通狀況，還能成為小額貨幣的電子支付手段。可以說NATE代表了SKT統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)品牌和服務(wù)入口。隨著NATE的推出，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的銷售額在SKT的收入比例中逐年翻倍增長，在2002年底已經(jīng)達(dá)到近20%，這在全球的運(yùn)營商中都是值得羨慕的數(shù)字。



　　激烈競爭所帶來的話音業(yè)務(wù)的利潤下降已經(jīng)越來越成為現(xiàn)實(shí)。運(yùn)營商都面臨著如何創(chuàng)造新的利潤點(diǎn)彌補(bǔ)利潤下降的問題，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)無疑是最佳的選擇，但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)存在業(yè)務(wù)種類多、單個(gè)業(yè)務(wù)利潤較低的特點(diǎn)。如何整合這些業(yè)務(wù)，使它們之間可以相互促進(jìn)達(dá)到1＋1>2的效果，使利潤能盡可能最大化成為運(yùn)營商需要思考的問題。統(tǒng)一門戶的出現(xiàn)，無疑為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的整合提供了一個(gè)良好的途徑。



　　移動(dòng)通信的用戶，從使用單一話音服務(wù)到逐步使用各種各樣的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，需要一個(gè)慢慢學(xué)習(xí)和接受的過程。不同的技術(shù)推出不同的門戶只能抬高用戶的使用門檻。



　　2．統(tǒng)一門戶的實(shí)現(xiàn)



　　WAP業(yè)務(wù)的發(fā)展使WAP門戶自然而然地承擔(dān)起統(tǒng)一門戶的功能。WAP門戶可以滿足對門戶的瀏覽能力、終端普及、較低使用成本等各種要求。



　　瀏覽能力：基于WML語言的WAP瀏覽方式與互聯(lián)網(wǎng)基于HTML語言的頁面非常相似。業(yè)務(wù)表現(xiàn)也基本相似，雖然無法象互聯(lián)網(wǎng)門戶一樣表現(xiàn)豐富的圖片和樣式，但是自由的鏈接跳轉(zhuǎn)可以保證瀏覽的連續(xù)性。



　　終端普及：統(tǒng)一門戶需要有統(tǒng)一的載體。WAP終端的普及在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中位居前列，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于彩信和KJAVA終端。幾乎與具備中文短信能力終端數(shù)量一致，而它的瀏覽能力遠(yuǎn)高于短信。終端的普及使具備WAP瀏覽器終端的用戶都可以方便地訪問門戶。



　　較低的使用成本：作為門戶應(yīng)盡可能地降低用戶的使用門檻，例如由訪問門戶帶來的流量費(fèi)用和信息費(fèi)用。按照GPRS的最高流量費(fèi)用0.03元/1000字節(jié)計(jì)算,使用WAP的單位價(jià)格低于短信的0.1元/160字節(jié)。



　　中國移動(dòng)的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)統(tǒng)一門戶已經(jīng)逐步形成。移動(dòng)夢網(wǎng)的WAP門戶最初只是整合各類基于WAP瀏覽技術(shù)的業(yè)務(wù)，主要業(yè)務(wù)包括各類新聞資訊、聊天交友等。從2003年開始先后將彩信相冊、KJAVA業(yè)務(wù)融合進(jìn)入WAP門戶。用戶只要登錄wap.monternet.com就可以通過瀏覽接受上述服務(wù)，而不需要再根據(jù)不同技術(shù)平臺(tái)提供的不同portal分別登錄。這簡化了用戶的記憶，方便了用戶的使用，也使得已經(jīng)習(xí)慣接受一種服務(wù)的用戶可以方便地接觸到其他業(yè)務(wù)。用戶完全不需要知道什么是WAP技術(shù)，什么是KJAVA技術(shù)，更不需要去學(xué)習(xí)他所需要的業(yè)務(wù)究竟是屬于哪個(gè)技術(shù)范疇，應(yīng)該到哪個(gè)門戶下去尋找。他要知道的只是他可以獲得信息瀏覽這個(gè)服務(wù)，也可以獲得應(yīng)用下載的服務(wù)，而當(dāng)他需要這些服務(wù)的時(shí)候他只要訪問手機(jī)上的門戶就可以找到它們。這點(diǎn)完全延續(xù)了用戶在Internet上的使用習(xí)慣。



　　通過WAP的統(tǒng)一門戶可以實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)包括：信息瀏覽、應(yīng)用下載（KJAVA）、E-MAIL服務(wù)、即時(shí)消息、小額支付、位置服務(wù)、流媒體等�；剡^頭與Internet比較，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)統(tǒng)一門戶正在做著和互聯(lián)網(wǎng)門戶一樣的工作。它同樣整合了在互聯(lián)網(wǎng)上可以選擇的各類應(yīng)用。



　　信息瀏覽：基于WML語言的信息瀏覽服務(wù)，例如：國內(nèi)新聞、國際新聞、體育新聞。充分利用GPRS按流量收費(fèi)的優(yōu)勢，可以讓用戶通過手機(jī)從容地獲取信息。



　　應(yīng)用下載：主要是基于KJAVA技術(shù)的應(yīng)用程序下載，包括在線服務(wù)、下載服務(wù)。例如各種游戲下載、商務(wù)應(yīng)用軟件的下載。



　　鈴聲圖片下載：支持各種格式的圖片下載，包括使用矢量技術(shù)的動(dòng)畫下載。通過門戶下載鈴聲，向其它手機(jī)發(fā)送鈴聲。



　　定位服務(wù)：通過手機(jī)查詢各類服務(wù)場所的位置、電話；獲得當(dāng)前位置到目的地點(diǎn)的路線信息。



　　流媒體服務(wù)：提供流媒體信息的目錄，提供多個(gè)流媒體頻道（尚未推出）。



　　MMS服務(wù)：提供彩信相冊的服務(wù)。



　　以上各種技術(shù)和業(yè)務(wù)均通過WAP門戶進(jìn)入。但是在業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)和管理上，不同技術(shù)承載的業(yè)務(wù)仍然需要不同的支撐系統(tǒng)，統(tǒng)一的只是業(yè)務(wù)的入口。圖1顯示了統(tǒng)一門戶的體系模型。



　　圖1左側(cè)是由中國移動(dòng)提供的網(wǎng)絡(luò)。在統(tǒng)一門戶的后面是一系列由中國移動(dòng)構(gòu)建的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，例如無線下載平臺(tái)（KJAVA平臺(tái)）、多媒體平臺(tái)等。他們生成隸屬本業(yè)務(wù)的portal，這些portal組成統(tǒng)一門戶的各個(gè)欄目。用戶的具體操作由業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)實(shí)現(xiàn)并完成計(jì)費(fèi)。



　　在業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)后連接著眾多提供服務(wù)和內(nèi)容的SP、CP。各個(gè)欄目的具體服務(wù)內(nèi)容由他們提供。支撐平臺(tái)負(fù)責(zé)對SP、CP的鑒權(quán)和服務(wù)內(nèi)容的組織。





　　三、品牌個(gè)性化



　　全球通、動(dòng)感地帶和神州行用戶等不同品牌的用戶對于業(yè)務(wù)的需求也不同。統(tǒng)一門戶在整合業(yè)務(wù)的過程中，具備了對于不同品牌的支持。用戶在登錄門戶后，可見的是本品牌的業(yè)務(wù)內(nèi)容。這在SKT的NATE中已經(jīng)有了很好的應(yīng)用先例，選擇不同品牌服務(wù)的用戶在使用NTAE時(shí)，所看到的服務(wù)有著很大的差別。



　　1．TTL品牌



　　滿足19～24歲的年輕人渴求個(gè)人空間、個(gè)性的生活方式，包含猜謎、游戲、娛樂、交友會(huì)、電影以及演藝動(dòng)態(tài)等多種時(shí)尚服務(wù)。在西餐廳、快餐店、電影院、兒童樂園、時(shí)尚專賣店等場所，可以享受多種優(yōu)惠的TTL會(huì)員卡。



　　2．UTO品牌



　　根據(jù)25～35歲這代年輕人的生活方式量身打造的全新服務(wù)。例如提供全國二百多家名（飯店）酒吧及餐廳的優(yōu)惠（10％～20％）；提供全國6個(gè)兒童樂園50％的入場券優(yōu)惠；提供全國279個(gè)電影院的門票優(yōu)惠及體育館、電影試映、音樂會(huì)招待票等。



　　四、用戶個(gè)性化



　　即便針對品牌推出了2~3種不同的門戶，仍需要滿足用戶的個(gè)性化需求。隨著門戶中業(yè)務(wù)量的激增，用戶經(jīng)常使用的業(yè)務(wù)種類不超過10種。因此使用戶可以方便地進(jìn)行業(yè)務(wù)的使用，用戶個(gè)性化必須得以實(shí)現(xiàn)。WAP門戶中“我的夢網(wǎng)”已經(jīng)基本滿足了用戶個(gè)性化的需求。在北京移動(dòng)的WAP門戶中，還實(shí)現(xiàn)了首頁的個(gè)性化。



　　五、總結(jié)



　　沃爾瑪超市的模式是值得運(yùn)營商借鑒的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營模式。用戶可以從一個(gè)入口進(jìn)入超市，在一個(gè)出口完成結(jié)算。統(tǒng)一門戶的工作是在建立一個(gè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的超市，整理貨架，使用戶可以看到一個(gè)清晰、完整的貨品陳列，完成一站式的交易。



　　目前統(tǒng)一門戶的發(fā)展還存在著一些問題，包括：品牌的建立，搜索引擎的實(shí)現(xiàn)�？梢哉f統(tǒng)一門戶還處于起步階段，但卻是大勢所趨。



----《通信世界》