移動(dòng)商務(wù)技術(shù)的選擇

Sybase軟件（中國(guó)）有限公司高級(jí)技術(shù)顧問(wèn) 劉翔
　　隨著移動(dòng)計(jì)算的發(fā)展以及信息訪問(wèn)需求的日益增長(zhǎng)，商務(wù)活動(dòng)將向移動(dòng)和無(wú)線連接領(lǐng)域逐漸發(fā)展，上述變革催生了移動(dòng)商務(wù)（mobile-Business）這一概念。從更寬廣的眼光來(lái)考慮，移動(dòng)商務(wù)的戰(zhàn)略不僅僅是把公司的電子郵件擴(kuò)展到無(wú)線裝置上而已。企業(yè)需要了解支持移動(dòng)商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)—能否正確理解這些技術(shù)的特點(diǎn)將直接影響部署移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)的成效。



　　隨著移動(dòng)計(jì)算的發(fā)展以及信息訪問(wèn)需求的日益增長(zhǎng)，商務(wù)活動(dòng)將向移動(dòng)和無(wú)線連接領(lǐng)域逐漸發(fā)展，上述變革催生了移動(dòng)商務(wù)（mobile-Business）這一概念。一方面，企業(yè)需要更強(qiáng)大的移動(dòng)和無(wú)線連接解決方案來(lái)擴(kuò)展他們的商務(wù)應(yīng)用、獲得更好的投資回報(bào)率。另一方面，應(yīng)用開(kāi)發(fā)商已經(jīng)針對(duì)這種不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求推出相關(guān)產(chǎn)品及解決方案。



　　經(jīng)常需要流動(dòng)辦公的業(yè)務(wù)人員會(huì)發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)商務(wù)解決方案給他們提供的好處是顯而易見(jiàn)的—在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能訪問(wèn)到企業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)：對(duì)于銷(xiāo)售自動(dòng)化系統(tǒng)而言，一線員工可以訪問(wèn)最新的客戶數(shù)據(jù)，這可以確保為客戶提供更好的個(gè)性化服務(wù)；對(duì)于物流業(yè)而言，總部可以實(shí)時(shí)與司機(jī)保持溝通，配合電子地圖及時(shí)優(yōu)化其運(yùn)行線路，并且可以實(shí)時(shí)給他們提供客戶信息，提高工作效率；對(duì)于設(shè)備維護(hù)人員而言，調(diào)度人員可以及時(shí)發(fā)送新的任務(wù)單到一線員工的設(shè)備上，這樣能夠降低急需維護(hù)設(shè)備的等待時(shí)間，確保資源合理有效的分配。



趨利弊“害”選技術(shù)



　　除了上述這些大體上的機(jī)動(dòng)性以及各種可能性的粗略介紹，我們還需要了解什么來(lái)保證自身既不會(huì)被甩在這個(gè)浪潮的后面，也不會(huì)在這種沖擊中受損失呢？企業(yè)應(yīng)該從更寬廣的眼光來(lái)考慮，移動(dòng)商務(wù)的戰(zhàn)略不僅僅是把公司的電子郵件擴(kuò)展到無(wú)線裝置上而已。企業(yè)需要了解支持移動(dòng)商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)—能否正確理解這些技術(shù)的特點(diǎn)將直接影響應(yīng)用系統(tǒng)的成效。



　　企業(yè)應(yīng)用移動(dòng)商務(wù)，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是借助以無(wú)線通信為主的連接方式，使得員工可以使用便攜終端隨時(shí)接入到企業(yè)的信息系統(tǒng)之中。



　　道理雖然簡(jiǎn)單，實(shí)現(xiàn)起來(lái)卻不容易。為了保障移動(dòng)性，終端設(shè)備在體積、重量、耗電性等方面都要比在辦公室使用的設(shè)備有更好的性能；為了保障安全性，企業(yè)在數(shù)據(jù)傳輸、身份認(rèn)證、權(quán)限控制等方面要深思熟慮；為了保障及時(shí)性，移動(dòng)系統(tǒng)在通信方式選擇、數(shù)據(jù)同步等方面都要禁得起考驗(yàn)……對(duì)于企業(yè)而言，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)商務(wù)解決方案，一般需要了解移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)、終端設(shè)備、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳輸、多協(xié)議環(huán)境以及信息同步和安全性等方面的相關(guān)技術(shù)。



關(guān)鍵在于“小”



　　對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)信息化應(yīng)用系統(tǒng)而言，數(shù)據(jù)庫(kù)是重要的環(huán)節(jié)之一，新興的移動(dòng)商務(wù)也是這樣。為了提高終端的數(shù)據(jù)處理能力，手持移動(dòng)設(shè)備上面往往需要安裝優(yōu)化過(guò)的、超小型的數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)于移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)而言，“體積”很重要。目前，業(yè)界最先進(jìn)的移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)可以讓企業(yè)只部署特定應(yīng)用所需要的數(shù)據(jù)庫(kù)組件，這使得終端數(shù)據(jù)庫(kù)所占用的內(nèi)存最低可以降到50k。



　　移動(dòng)設(shè)備數(shù)據(jù)庫(kù)可以做得很小的關(guān)鍵原因之一在于，它們不是孤立的信息系統(tǒng)，這些數(shù)據(jù)庫(kù)是可以與企業(yè)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)相連接的，這涉及到了信息同步技術(shù)。通過(guò)信息同步技術(shù)，遠(yuǎn)程用戶可以從企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)接受信息，也可以發(fā)送信息到企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。因?yàn)闊o(wú)線連接帶寬的限制，信息同步操作要盡量做到減少需要交換的數(shù)據(jù)量、降低連接時(shí)間、支持多種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。廣泛部署的移動(dòng)商務(wù)解決方案常常需要建立在一個(gè)能夠處理大量并發(fā)用戶的平臺(tái)之上。對(duì)于一些企業(yè)而言，往往需要在特定的時(shí)間應(yīng)對(duì)大量移動(dòng)終端用戶（例如每天下班的時(shí)候，員工同步一天的工作記錄）。因此，服務(wù)器端必須安裝強(qiáng)健的同步軟件，以確保系統(tǒng)不至于癱瘓。



理性分析局限性



　　除了移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，理性地分析移動(dòng)商務(wù)相關(guān)的其它技術(shù)的現(xiàn)狀以及走向是至關(guān)重要的，移動(dòng)技術(shù)的局限性應(yīng)該如實(shí)闡述，這樣才能使得移動(dòng)技術(shù)真正的可用性變得更加清晰。以下四個(gè)方面的問(wèn)題值得企業(yè)關(guān)注：



移動(dòng)并非必須無(wú)線



　　不要混淆移動(dòng)和無(wú)線的概念。一個(gè)移動(dòng)解決方案將企業(yè)的信息擴(kuò)展到無(wú)法訪問(wèn)臺(tái)式機(jī)的員工身上，而無(wú)線技術(shù)只是眾多數(shù)據(jù)傳輸方式之一。



　　根據(jù)用戶對(duì)于數(shù)據(jù)收集與獲取的時(shí)間要求，不間斷的無(wú)線連接可能并非必須。一個(gè)金融交易會(huì)需要實(shí)時(shí)的無(wú)線連接，而很多應(yīng)用系統(tǒng)例如銷(xiāo)售自動(dòng)化并不需要即時(shí)的信息交換。很多用戶的PDA，通過(guò)無(wú)線連接或者有線方式，每小時(shí)甚至每日更新一次就已經(jīng)夠了。



　　不可否認(rèn)的是，更好的無(wú)線技術(shù)正在向我們走來(lái)—在更廣闊的地理區(qū)間提供更快的數(shù)據(jù)傳輸能力—但是，認(rèn)識(shí)到目前應(yīng)用開(kāi)發(fā)的局限性同樣重要。大肆宣揚(yáng)的3G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)距離真正實(shí)現(xiàn)恐怕還需要幾年的時(shí)間。即使今天已經(jīng)可用，無(wú)線移動(dòng)計(jì)算仍然面臨同樣的挑戰(zhàn)：帶寬限制、覆蓋區(qū)域限制、高成本，而且存在不同標(biāo)準(zhǔn)的3G網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，這使得系統(tǒng)在選型時(shí)候常常感到茫然。



設(shè)備要與應(yīng)用相匹配



　　大量的硬件供應(yīng)商提供了一系列設(shè)備以適應(yīng)于不同的用途，包括筆記本電腦、PDA、掃描器、便攜式計(jì)算機(jī)以及擁有一定功能的智能電話。使用合適的設(shè)備，企業(yè)可以提高生產(chǎn)力并且降低總擁有成本；否則，企業(yè)不得不面對(duì)可憐的ROI（投資回報(bào)率）。



　　要調(diào)查清楚員工會(huì)在什么樣的環(huán)境下工作，這決定你需要為他們配置怎樣的設(shè)備。在戶外工作、在實(shí)驗(yàn)室或者在賓館工作，這決定了設(shè)備被摔落或進(jìn)水的可能性是不同的。對(duì)于經(jīng)常在“危險(xiǎn)”環(huán)境工作的員工而言，花費(fèi)稍多一些選用一個(gè)比較堅(jiān)固的設(shè)備會(huì)降低故障率、宕機(jī)時(shí)間和維護(hù)成本，從而降低總擁有成本。



最大化ROI



　　引入新技術(shù)的時(shí)候，為了獲得一個(gè)可以接受的ROI，應(yīng)用系統(tǒng)的部署時(shí)間是很重要的因素。事先縝密的計(jì)劃會(huì)避免部署之后產(chǎn)生嚴(yán)重的問(wèn)題。



　　由于企業(yè)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)以及新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，當(dāng)前部署的移動(dòng)應(yīng)用與企業(yè)明天所需的應(yīng)用不完全一致是在所難免的�？紤]到這一因素，企業(yè)的移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)該建立在一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)上，以融合新的技術(shù)與功能。為了保護(hù)企業(yè)在IT基礎(chǔ)設(shè)施上的現(xiàn)有投資（這包括服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)甚至大型機(jī)），企業(yè)需要一個(gè)靈活的解決方案，確保新增設(shè)備的無(wú)縫連接很關(guān)鍵。



注重安全



　　在安全方面，無(wú)線通信牽涉到敏感信息的數(shù)據(jù)傳輸，這使得安全成為企業(yè)不得不重視的環(huán)節(jié)。保證數(shù)據(jù)安全的第一個(gè)步驟就是確保所有連接到企業(yè)服務(wù)器的移動(dòng)用戶都是經(jīng)過(guò)正確認(rèn)證的。其次，移動(dòng)設(shè)備與服務(wù)器之間的通信鏈路最好要加密。最后，要保護(hù)好終端的數(shù)據(jù)，例如采用指紋檢驗(yàn)技術(shù)。



摘自《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》