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據(jù)了解，2007年7月1日至9月30日期間，只要客戶在移動(dòng)營業(yè)廳或10086熱線辦理相關(guān)業(yè)務(wù)后，將收到系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送的客戶意見征集短信，客戶可以通過回復(fù)短信對(duì)剛剛的服務(wù)直接進(jìn)行評(píng)價(jià)�？蛻糁恍鑴�(dòng)動(dòng)手指回復(fù)一條免費(fèi)的短信，不僅能夠幫助移動(dòng)公司提高服務(wù)水平，還有機(jī)會(huì)獲得移動(dòng)每月送出的驚喜大獎(jiǎng)。移動(dòng)公司每月都將在參與營業(yè)廳服務(wù)評(píng)價(jià)和10086服務(wù)評(píng)價(jià)的客戶中，分別抽取一等獎(jiǎng)100名，獎(jiǎng)品為100元話費(fèi)；二等獎(jiǎng)2000名，獎(jiǎng)品為10元話費(fèi)。同時(shí)，移動(dòng)公司也將以客戶評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，統(tǒng)計(jì)出每個(gè)營業(yè)員的評(píng)價(jià)滿意率，每月都將評(píng)出當(dāng)?shù)氐摹皾M意100服務(wù)明星”。
據(jù)中國移動(dòng)四川公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次“滿意100服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)是今年移動(dòng)公司加強(qiáng)客戶溝通，提升客戶服務(wù)的一項(xiàng)重要舉措。通過活動(dòng)希望能夠進(jìn)一步提升全省所有移動(dòng)營業(yè)廳及10086熱線的服務(wù)質(zhì)量，拉近與客戶的距離，讓客戶來評(píng)議我們的服務(wù)，共同為移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的提升出謀劃策。記者張慶偉
(責(zé)任編輯：Ann)
