運(yùn)營(yíng)商流媒體應(yīng)用策略

邱翔鷗

　　流媒體將成為未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用的主流，實(shí)現(xiàn)溝通和傳播的多向性，使傳播不再受到時(shí)間和空間的限制。在這樣一場(chǎng)變革中，運(yùn)營(yíng)商將扮演重要的角色。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，利用已有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)開發(fā)流媒體應(yīng)用可以增加收入和網(wǎng)絡(luò)上的通信量，但要使流媒體應(yīng)用獲得成功，運(yùn)營(yíng)商也必須有良好的策略。



　　運(yùn)營(yíng)商面臨的主要問(wèn)題




　　基礎(chǔ)設(shè)施的成本與建設(shè)的問(wèn)題運(yùn)營(yíng)商在目前的網(wǎng)絡(luò)上按照現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)安裝流軟件是件容易的事，但復(fù)雜的問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)資源的管理、提供視頻業(yè)務(wù)有關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)成本問(wèn)題，因?yàn)閷拵Ы尤胧橇髅襟w應(yīng)用的前提。




　　競(jìng)爭(zhēng)和管制等問(wèn)題流媒體的應(yīng)用使傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商更有競(jìng)爭(zhēng)能力并拓展自己的業(yè)務(wù)，電信運(yùn)營(yíng)商可以使用一種視頻前端到機(jī)頂盒的解決方案來(lái)收集廣播電視的內(nèi)容，并將它們通過(guò)現(xiàn)有的銅軸網(wǎng)絡(luò)，使用寬帶接入技術(shù)（如DSL）傳遞給住宅用戶。但這種方式也存在成本高的問(wèn)題，同時(shí)還要面對(duì)來(lái)自有線電視公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)，另外在有的國(guó)家（如英國(guó)），有線電視公司還經(jīng)常與電信管制機(jī)構(gòu)協(xié)商，以阻止電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入該市場(chǎng)。




　　內(nèi)容的成本問(wèn)題流媒體應(yīng)用的最終目的是向用戶傳輸內(nèi)容，內(nèi)容直接決定了用戶使用該應(yīng)用的愿望，因此內(nèi)容的重要性是不言而喻的。但是內(nèi)容太舊或者成本過(guò)高將會(huì)損傷運(yùn)營(yíng)商的積極性，并且無(wú)法吸引消費(fèi)者。運(yùn)營(yíng)商必須尋找成本低卻很有用的內(nèi)容來(lái)突破流媒體應(yīng)用的瓶頸。




　　網(wǎng)民免費(fèi)的習(xí)慣互聯(lián)網(wǎng)上的用戶不愿意為任何事情付費(fèi)，這已經(jīng)成為難以避免的遺俗。對(duì)于大部分計(jì)劃從基于PC的寬帶應(yīng)用中創(chuàng)收的公司來(lái)說(shuō)，從資源使用中獲得收入會(huì)比從廣告和電子商務(wù)中創(chuàng)收更加困難，盡管這些收入已經(jīng)比窄帶上的高（據(jù)預(yù)測(cè)，從寬帶用戶獲取的收入是窄帶的兩倍），但仍然無(wú)法抵消帶寬使用量的增長(zhǎng)所帶來(lái)的費(fèi)用。




　　無(wú)線提供流媒體應(yīng)用更加困難業(yè)界普遍認(rèn)為3G手機(jī)是流媒體的潛在使用對(duì)象，但3G沒有將提供2Mbps的接入手機(jī)固定速率作為其技術(shù)規(guī)格的一部分，因此通過(guò)手機(jī)接收寬帶視頻流將會(huì)存在問(wèn)題，但3G用戶可以獲得相當(dāng)于現(xiàn)有的窄帶計(jì)算機(jī)的速率，即56kbps左右，可以查看股市評(píng)論、視頻剪輯或者最新的20條新聞。



　　運(yùn)營(yíng)商的策略



　　雖然面臨著以上諸多問(wèn)題，但運(yùn)營(yíng)商如果采取很好的技術(shù)策略和管理策略，流媒體的應(yīng)用前景依然誘人。




　　技術(shù)策略互聯(lián)網(wǎng)上的很多應(yīng)用無(wú)法保證服務(wù)質(zhì)量，而運(yùn)營(yíng)商要想通過(guò)流媒體的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)增值就必須保證它的服務(wù)質(zhì)量。如為了保證傳輸質(zhì)量，采用CDN解決方案；為了保證視頻顯示的質(zhì)量，采用先進(jìn)的壓縮技術(shù)并保證傳輸?shù)膸�寬。此外有好的網(wǎng)絡(luò)管理策略也是成功的關(guān)鍵因素。




　　內(nèi)容策略運(yùn)營(yíng)商一方面要降低內(nèi)容成本，另一方面又要提供豐富的內(nèi)容，因此必須加強(qiáng)與內(nèi)容提供商的多方合作與溝通，在與用戶不斷交互的過(guò)程中推出成本低、受歡迎的應(yīng)用，一些非常微小的應(yīng)用可能會(huì)獲得意想不到的成功。




　　用戶策略由于運(yùn)營(yíng)商面對(duì)的企業(yè)用戶和家庭用戶的需求是完全不同的，運(yùn)營(yíng)商必須針對(duì)不同類型的用戶推出不同的應(yīng)用。電信運(yùn)營(yíng)商關(guān)注的是：寬帶接入的普及率、流媒體技術(shù)的成熟度、用戶是否愿意付錢、是否支付得起、內(nèi)容是否吸引人等。企業(yè)用戶關(guān)注的是：應(yīng)用是否成熟、觀看感受是否好、安全問(wèn)題、公司范圍的寬帶接入。企業(yè)用戶希望的應(yīng)用有：教育和培訓(xùn)、會(huì)議、員工之間通信、銷售介紹和產(chǎn)品展示等。家庭用戶關(guān)心的是：觀看時(shí)是否比看電視舒適、內(nèi)容是否有趣、寬帶接入是否支付得起等。家庭用戶希望的應(yīng)用是：新聞、音樂、產(chǎn)品演示、體育比賽、電影、視頻聊天和游戲等。運(yùn)營(yíng)商為了確保流媒體應(yīng)用獲得用戶的青睞，必須整合各方的需求和利益，推出滿足特定消費(fèi)者群體的應(yīng)用。




　　資費(fèi)策略用戶往往希望運(yùn)營(yíng)商提供靈活的資費(fèi)模式，如愿意選擇每月預(yù)訂與每次觀看付費(fèi)相結(jié)合的收費(fèi)模式。對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，僅有每月預(yù)訂的收費(fèi)模式最簡(jiǎn)單并且容易實(shí)現(xiàn)，但是為了吸引更多的消費(fèi)者，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該提供靈活的資費(fèi)模式。




　　擴(kuò)大收入來(lái)源運(yùn)營(yíng)商想通過(guò)流媒體的應(yīng)用來(lái)增加收入，必須拓寬視野，從多渠道、多方面增加收入來(lái)源，如除了用戶每月的預(yù)訂費(fèi)用或每次觀看付費(fèi)外，還應(yīng)該考慮來(lái)自廣告的收入以及來(lái)自公司的贊助、消費(fèi)者電子商務(wù)合同的傭金差額等。




　　加強(qiáng)多方合作圍繞流媒體的應(yīng)用將會(huì)涉及很多類型的公司，如內(nèi)容提供商、IT公司、應(yīng)用提供商、設(shè)備提供商和家電廠商等，在流媒體應(yīng)用的開發(fā)過(guò)程中運(yùn)營(yíng)商須要與他們建立很好的合作關(guān)系，通過(guò)靈活周全的合作方式，最終實(shí)現(xiàn)多方贏利的目標(biāo)。




　　總之，在流媒體應(yīng)用中電信運(yùn)營(yíng)商有著天然的優(yōu)勢(shì)，如電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)網(wǎng)絡(luò)的帶寬擁有分配權(quán)，他們能使用自己的基礎(chǔ)設(shè)施，以比其他競(jìng)爭(zhēng)者低得多的價(jià)格傳輸高帶寬的業(yè)務(wù)，他們有自己的客戶群，可以將通信與業(yè)務(wù)捆綁在一起銷售，如統(tǒng)一信息傳遞（客戶的所有信息如語(yǔ)音郵件、電子郵件、傳真、尋呼信息都放在一個(gè)郵箱中）或游戲門戶接入（與游戲公司合作）等業(yè)務(wù)，并且?guī)缀醪恍枰�額外的市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用。電信運(yùn)營(yíng)商還可以向其他業(yè)務(wù)提供商出售其基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的接入權(quán)，當(dāng)然這樣做會(huì)因他們不直接與客戶打交道而影響他們與客戶建立更深的關(guān)系。



摘自《人民郵電報(bào)》