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集團(tuán)電話(huà)交換機(jī)主要應(yīng)用于中小型企業(yè)中，那么對(duì)于企業(yè)來(lái)講，如何正確的選購(gòu)集團(tuán)電話(huà)交換機(jī)呢？如何節(jié)省企業(yè)的開(kāi)支？中小企業(yè)每天都在渴望良性而快速的成長(zhǎng)，從市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)等角度而言，中小企業(yè)無(wú)疑需要做好以下幾點(diǎn)——企業(yè)內(nèi)部正確的經(jīng)營(yíng)和管理策略以及良性的外部市場(chǎng);員工的整體素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作能力、與企業(yè)共同成長(zhǎng)能力;企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的掌控，現(xiàn)金流的成功控制;不斷創(chuàng)新和快速發(fā)展的產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。
沒(méi)有好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作也就形成不了真正的競(jìng)爭(zhēng)力，其中聯(lián)系，相信優(yōu)秀的企業(yè)管理人員都會(huì)明白其中利害。本文將會(huì)著重討論與企業(yè)內(nèi)部溝通息息相關(guān)的通信系統(tǒng)的建設(shè)問(wèn)題，并將在集團(tuán)電話(huà)交換機(jī)的采購(gòu)方面，給予企業(yè)一些相應(yīng)的建議�，F(xiàn)在市場(chǎng)上有各種各樣的集團(tuán)電話(huà)系統(tǒng)，模擬的、數(shù)字的、還有基于網(wǎng)絡(luò)IP技術(shù)的產(chǎn)品。那么，倒底哪一款產(chǎn)品真正適合企業(yè)自身的需求呢?以下幾條是您必須要考慮的，分別是：
成本因素：資金狀況、企業(yè)內(nèi)部電話(huà)量以及總體成本、外地長(zhǎng)途是否較多、是否有外地辦事處、企業(yè)差旅人員或是1-2年內(nèi)差旅人員是否較多、希望能自己隨時(shí)統(tǒng)計(jì)和了解公司的話(huà)費(fèi)成本狀況。
溝通效率因素：是否具有電話(huà)會(huì)議的需求?外地的長(zhǎng)期大型項(xiàng)目是否較多且需要與公司進(jìn)行頻繁溝通?是否具有視頻通話(huà)的需求?企業(yè)是否具有SOHO員工?
擴(kuò)容因素：企業(yè)規(guī)模擴(kuò)充會(huì)比較快，或是常會(huì)有擴(kuò)充新辦公區(qū)的可能。
綜合以上這些因素，IP-PBX是中小企業(yè)包括現(xiàn)代中大型企業(yè)采購(gòu)集團(tuán)電話(huà)交換機(jī)的最為節(jié)省成本也是最為適用的通信設(shè)備。在此，我們就以市場(chǎng)應(yīng)用較為廣泛，功能性?xún)r(jià)比相對(duì)較高的捷思銳的IP-PBX系統(tǒng)——中小型企業(yè)語(yǔ)音通信系統(tǒng)，來(lái)舉例進(jìn)行一一分析和說(shuō)明。
首先，讓我們來(lái)探討一下如何來(lái)分析成本因素在此所說(shuō)的成本并不單純指每月的電話(huà)費(fèi)用開(kāi)銷(xiāo)，而是具體分為預(yù)算成本、實(shí)際支出成本、機(jī)會(huì)成本以及對(duì)通信設(shè)備投資的性?xún)r(jià)比核算等。其中還涉及到企業(yè)的長(zhǎng)途電話(huà)是否較多，造成較大的成本壓力等。
由于集團(tuán)電話(huà)交換機(jī)的總體成本不低，因此，在購(gòu)買(mǎi)之前，企業(yè)的相關(guān)人員都需要三思而行，結(jié)合企業(yè)的購(gòu)買(mǎi)力、現(xiàn)金狀況、公司的業(yè)務(wù)發(fā)展速度以及公司的業(yè)務(wù)需求等多方面因素，綜合考慮各方面因素之后，計(jì)算您的投資成本與回報(bào)之后，您的選擇方能獲得老板的青睞!
企業(yè)的購(gòu)買(mǎi)力和現(xiàn)金狀況自然是指公司的企業(yè)實(shí)力和現(xiàn)金狀況，在此不必多言。一家企業(yè)如果電話(huà)量很高，長(zhǎng)途較多，與企業(yè)的外地辦事處聯(lián)系較為密切，希望控制差旅人員的通信費(fèi)用，但同時(shí)又希望能與差旅人員隨時(shí)溝通，則這家企業(yè)需要考慮采用基于IP網(wǎng)絡(luò)的中小型企業(yè)語(yǔ)音通信系統(tǒng)(IP-PBX) 。通過(guò)采用這套系統(tǒng)，不僅可以成倍的降低企業(yè)的通信費(fèi)用，還可以加強(qiáng)對(duì)于外地辦事處以及差旅人員的管理，可謂有事半功倍之效。現(xiàn)在，我們從機(jī)會(huì)成本以及把價(jià)格較為昂貴的通信設(shè)備作為長(zhǎng)期固定資產(chǎn)投資的角度來(lái)做一下分析。
目前，市場(chǎng)上有采用傳統(tǒng)的模擬技術(shù)的集團(tuán)電話(huà)交換機(jī)和所謂“數(shù)字技術(shù)”的集團(tuán)電話(huà)交換機(jī)。由于這些技術(shù)已經(jīng)采用幾十年，加上技術(shù)門(mén)檻低，導(dǎo)致較多的廠商進(jìn)行生產(chǎn)，所以，這種舊的交換機(jī)技術(shù)相對(duì)低一些。注定將會(huì)替代傳統(tǒng)模擬技術(shù)和所謂“數(shù)字技術(shù)”集團(tuán)電話(huà)的IP-PBX，由于系統(tǒng)是基于IP網(wǎng)絡(luò)，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)和兼容舊有技術(shù)交換機(jī)的功能，還能夠?qū)崿F(xiàn)傳統(tǒng)技術(shù)不能實(shí)現(xiàn)的功能，使企業(yè)的通信系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及其他軟件系統(tǒng)(如CRM軟件)整合應(yīng)用起來(lái)，其功能主要包括*：
1. 異地零通話(huà)費(fèi)用：外地的辦事處與總部分機(jī)通話(huà)只撥分機(jī)號(hào)，且無(wú)需支付電話(huà)費(fèi)用
2. 無(wú)需布線：無(wú)需像傳統(tǒng)的集團(tuán)電話(huà)交換機(jī)那樣進(jìn)行天羅地網(wǎng)般的布線，只需插接網(wǎng)線即可
3. 視頻通話(huà)：可以實(shí)現(xiàn)視頻通話(huà)功能，使遠(yuǎn)在兩地的雙方實(shí)現(xiàn)面對(duì)面般的溝通效果
4. 與應(yīng)用軟件系統(tǒng)對(duì)接(如CRM)：可與CRM業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)對(duì)接，使企業(yè)的呼叫來(lái)電可以時(shí)刻得到掌控，時(shí)刻留存下珍貴的意向客戶(hù)信息，并識(shí)別老客戶(hù)來(lái)電等。
以上這些基于IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的交換機(jī)的功能，相信是任何一家管理嚴(yán)謹(jǐn)而現(xiàn)代的企業(yè)所必備的設(shè)備。說(shuō)明：以上IP-PBX的功能說(shuō)明，主要是以捷思銳的中小型企業(yè)語(yǔ)音通信系統(tǒng)為基礎(chǔ)進(jìn)行舉例。此外，基于成本方面的考慮，以及產(chǎn)品品質(zhì)方面的顧慮，向您做如下推薦參考。
目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，做IPPBX的企業(yè)既有諸如Avaya、捷思銳這樣的國(guó)外企業(yè)，也有一些國(guó)內(nèi)企業(yè)所研發(fā)的產(chǎn)品�；谕ㄓ嵲O(shè)備技術(shù)對(duì)于質(zhì)量的高要求以及安裝調(diào)試過(guò)程中的技術(shù)支持力量因素，建議您采用類(lèi)似于捷思銳這樣性?xún)r(jià)比相對(duì)較高，在國(guó)內(nèi)有相應(yīng)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)的品牌，這樣不僅使您的產(chǎn)品質(zhì)量有所保障，也使您可以獲得良好的售后服務(wù)。
