樓內(nèi)程控交換機(jī)故障分析與處理

辦公大樓中程控交換機(jī)系統(tǒng)已是智能化大廈中不可缺少的重要組成部分，它不僅起到了大廈內(nèi)用戶與外界進(jìn)行電話聯(lián)系的作用，而且使大廈內(nèi)部之間的通話變得更加方便、快捷。為了更好的為用戶服務(wù)，對(duì)程控交換機(jī)在運(yùn)行中出現(xiàn)的故障進(jìn)行分析和處理是十分必要的。

1　MD110程控交換機(jī)簡(jiǎn)介

愛立信MD110程控交換機(jī)采用全分散控制和模塊化的結(jié)構(gòu)方式，具有多種線路接口及很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)功能，系統(tǒng)最大容量可帶2萬門電話。系統(tǒng)配有一套維護(hù)終端，操作維護(hù)非常方便。

2　故障分析

2��1　外線

外線故障是最常見的一種故障。大樓內(nèi)通過交換機(jī)接入的內(nèi)線和外線電話多達(dá)幾百部，有的辦公室內(nèi)一個(gè)電話插口上甚至并幾部電話，電話線縱橫交錯(cuò)，很容易造成電話線路接觸不良。因這些原因造成的電話不通，可以通過主配線架進(jìn)行內(nèi)外分隔檢查。首先在主配線架上找出不通的電話的信息點(diǎn)，用一部話機(jī)監(jiān)聽是否有撥號(hào)音，如果有，即可判定為外線故障。接著再從各樓層的分線架上用類似的方法進(jìn)行排查，如果還有撥號(hào)音，一定為房間內(nèi)線路或話機(jī)出現(xiàn)故障。排查方法如圖1所示。這類故障排查較為繁瑣，應(yīng)分段檢查，逐步縮小故障范圍�？梢哉J(rèn)為外線故障也是人為故障，只有通過用戶正確的使用來加以預(yù)防解決。

2��2　硬件

硬件故障是指交換機(jī)各種插件板和電源及其他外設(shè)故障。

2��2��1　電源故障

愛立信MD110程控交換機(jī)配有一組蓄電池，當(dāng)市網(wǎng)斷電后，蓄電池立即供電，保證通話不受影響。平時(shí)要求蓄電池三個(gè)月沖放電一次，以防在緊急情況下蓄電池不能工作�？墒窃谌齻�(gè)月內(nèi)并不能保證蓄電池一直處于正常的工作狀態(tài)。曾經(jīng)發(fā)生過一次電源故障，因市網(wǎng)斷電，蓄電池不僅沒能及時(shí)供電，而且斷電后其本身電壓指標(biāo)也為零，使程控交換機(jī)處于癱瘓狀態(tài)，待來電后重新啟動(dòng)交換機(jī)，但大量未及時(shí)轉(zhuǎn)儲(chǔ)的信息全部丟失，后果非常嚴(yán)重。分析故障原因，打開蓄電池機(jī)柜，發(fā)現(xiàn)蓄電池已被氧化。也就是說平時(shí)的維護(hù)保養(yǎng)工作做得不好，沒有及時(shí)地發(fā)現(xiàn)故障隱患。

2��2��2　插件板

a.模擬用戶板

因大樓內(nèi)的電話通常都是模擬電話，所以采用模擬用戶板。它是整個(gè)系統(tǒng)中用的最多的一種電路板。該板通過電纜與用戶電話相連，它發(fā)生故障會(huì)造成用戶摘機(jī)聽不到撥號(hào)音;“假忙”現(xiàn)象，即該用戶未使用電話，但其他用戶撥打該用戶時(shí)聽到的是忙音;單向通話，即作為被叫或主叫只能聽對(duì)方講話而對(duì)方聽不到該用戶的聲音。曾經(jīng)發(fā)生過一次單向通話的故障，有一層樓用戶的所有電話都發(fā)生同樣的問題。檢查發(fā)現(xiàn)這層樓的用戶電話都接在同一塊用戶板上，可以斷定為模擬用戶板ELU29出現(xiàn)故障。處理方法：將帶有這層樓電話的模擬用戶板ELU29首先用命令BLEQI閉鎖該板，再從機(jī)柜中拔出該板，拿一塊新的用戶板替換，最后用解鎖命令BLEQE解鎖板子，故障消失，初步判斷該用戶板有故障。再做進(jìn)一步診斷，又將原來的用戶板插入機(jī)柜重試，故障也消失。進(jìn)一步分析原因，檢查該用戶板對(duì)應(yīng)的機(jī)柜背板電纜插針接觸不良造成的。這雖是非人為的隱性隱患，但給用戶帶來了許多麻煩。

b.鈴流板

鈴流板在每個(gè)板庫都配有一塊，它主要是提供用戶話機(jī)振鈴的鈴流，如果該板發(fā)生故障時(shí)用戶接送不到外面打入的電話(電話正常通，但沒有鈴聲)，但用戶可以向外打電話。例如有一次，有幾層樓的用戶分別報(bào)修電話無振鈴聲�熯@幾層樓的用戶屬于同一個(gè)板庫��，同時(shí)維護(hù)終端機(jī)上也出現(xiàn)102#告警，說明鈴流板有故障，經(jīng)排查故障發(fā)生在2板庫的鈴流板，重新更換鈴流板。

2.3　軟件

愛立信MD110程控交換機(jī)自配一套維護(hù)軟件，它具有查看、修改、設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)、故障告警提示等一系列功能。

2.3��1　告警的處理

程控交換機(jī)一旦出現(xiàn)故障，在維護(hù)軟件中便出現(xiàn)一種告警級(jí)別和代碼，根據(jù)告警代碼可初步判斷故障類別，一般情況下故障解決后告警即可以刪除。如果告警無法刪除，可能與設(shè)置軟件命令不當(dāng)引起的。例如更換插件板后重新啟動(dòng)交換機(jī)，就會(huì)引起104#告警無法刪除。這是由于時(shí)間、日期設(shè)置不正確，需重新設(shè)置當(dāng)時(shí)的日期、時(shí)間，告警降為0級(jí)，即可以刪除。

2��3��2　轉(zhuǎn)儲(chǔ)的處理

轉(zhuǎn)儲(chǔ)是將每個(gè)單元程序的內(nèi)容存入內(nèi)存的過程，但有一個(gè)條件即在沒有告警的前提條件下進(jìn)行的。轉(zhuǎn)儲(chǔ)時(shí)間應(yīng)該很短，大約幾分鐘，但是幾次轉(zhuǎn)儲(chǔ)后發(fā)現(xiàn)所用的時(shí)間都很長，通過仔細(xì)分析發(fā)現(xiàn)在最初進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置時(shí)設(shè)置了許多功能，而這些功能在實(shí)際運(yùn)用中完全沒有用到，卻占用了大量的內(nèi)存，將這些不用的設(shè)置清除后，大大地縮短了轉(zhuǎn)儲(chǔ)的時(shí)間。

2��4　其他故障

2��4��1　反極信號(hào)的處理

程控交換機(jī)本身不具有反極功能�熤鹘蟹綋芡�電話聽到長音后何時(shí)計(jì)費(fèi)�熯@個(gè)時(shí)間只能由人為來設(shè)定�煙o論是否接通電話，只要到設(shè)定的時(shí)間即刻收費(fèi)，這造成了程控交換機(jī)的計(jì)費(fèi)額與市電信局的計(jì)費(fèi)額相差很大。為解決這個(gè)問題，向電信局申請(qǐng)反極信號(hào)，即電話接通后反回一個(gè)信號(hào)開始收費(fèi)。

3　小結(jié)

從以上樓內(nèi)程控交換機(jī)出現(xiàn)的故障中可以歸納出幾點(diǎn)引以管理人員的關(guān)注：

1�牸訌�(qiáng)對(duì)系統(tǒng)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)。通過平時(shí)的巡查、維護(hù)和日常保養(yǎng)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)消滅設(shè)備故障隱患，使設(shè)備一直處于良好的工作狀態(tài)。

2�牻�(jīng)常查看告警記錄。有一些軟故障發(fā)生后對(duì)交換機(jī)的正常工作不會(huì)構(gòu)成影響，但在維護(hù)終端上會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)告警記錄。因此經(jīng)常查看告警記錄會(huì)發(fā)現(xiàn)一些不易發(fā)現(xiàn)的問題，預(yù)防發(fā)生更大的故障。

3�牸皶r(shí)轉(zhuǎn)儲(chǔ)。及時(shí)轉(zhuǎn)儲(chǔ)是十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，設(shè)置和修改后的數(shù)據(jù)要及時(shí)保存，以防數(shù)據(jù)丟失，造成損失。

4�牸訌�(qiáng)人員的技術(shù)培訓(xùn)。愛立信MD110程控交換機(jī)系統(tǒng)的版本在不斷地升級(jí)，相應(yīng)的技術(shù)也在不斷地提高，因此加強(qiáng)人員的技術(shù)培訓(xùn)，提高使用和維護(hù)水平是非常必要的。