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“預(yù)約已滿(mǎn)，請(qǐng)明天再試。”在iPhone 4中國(guó)官方預(yù)訂網(wǎng)站連續(xù)守候了8天后，“蘋(píng)果迷”小周對(duì)最后一項(xiàng)程序出現(xiàn)此類(lèi)提示已“完全不覺(jué)得意外”。
10月8日起，蘋(píng)果中國(guó)改變iPhone 4裸機(jī)店面售賣(mài)方式為在線預(yù)訂，每位顧客每天限購(gòu)一臺(tái)iPhone 4，且只有在線預(yù)訂成功后才能到零售店購(gòu)買(mǎi)。
然而，即使采取了這種網(wǎng)上預(yù)訂和限購(gòu)措施，近日，行貨iPhone 4在蘋(píng)果四大直營(yíng)店依然一再遭遇“無(wú)一例外，全部賣(mài)斷貨”的窘境。
行貨“告急”，水貨價(jià)格應(yīng)聲大漲。據(jù)南都記者昨日走訪廣州崗頂各大電腦城調(diào)查發(fā)現(xiàn)，較國(guó)慶前的價(jià)位相比，港版iPhone 4(16G)漲幅普遍達(dá)到500元，且“謝絕還價(jià)”。
iPhone 4網(wǎng)上預(yù)訂也斷貨
“為了能拿到預(yù)約號(hào)，這幾天晚上我都耗到夜里12點(diǎn)，12點(diǎn)之前網(wǎng)站一切正常，一過(guò)12點(diǎn)，預(yù)訂網(wǎng)頁(yè)就基本打不開(kāi)了。”談到iPhone 4以在線預(yù)訂方式售賣(mài)，廣州“蘋(píng)果迷”小周頗有怨言�！皳屘�(hào)的人太多，官網(wǎng)服務(wù)器可能被擠癱了�！�
據(jù)南都了解，行貨版iPhone 4目前在中國(guó)大陸市場(chǎng)的售賣(mài)方式只有三種：聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳、蘇寧授權(quán)店、AppleStore零售店。其中聯(lián)通和蘇寧銷(xiāo)售的均帶有聯(lián)通合約資費(fèi)計(jì)劃，僅蘋(píng)果直營(yíng)店售賣(mài)裸機(jī)。
蘋(píng)果iPhone 4自9月25日正式內(nèi)地開(kāi)賣(mài)之后，存貨“充裕期”不過(guò)兩到三天，即進(jìn)入缺貨狀態(tài)。在10月1日到7日期間，蘋(píng)果公司在北京與上海的四家直營(yíng)店對(duì)iPhone 4更是一度以“停售”面客。
10月8日，蘋(píng)果公司終于在中國(guó)官網(wǎng)公布“iPhone 4購(gòu)買(mǎi)須知”：每位顧客每天限購(gòu)一臺(tái)iPhone 4，且須在線預(yù)訂才能到Apple Store零售店購(gòu)買(mǎi)；來(lái)購(gòu)買(mǎi)預(yù)訂的iPhone時(shí)須出示中華人民共和國(guó)居民身份證或護(hù)照以證明預(yù)訂人姓名和購(gòu)買(mǎi)人姓名相符。
事實(shí)上，除了出臺(tái)“限購(gòu)令”以外，蘋(píng)果公司還要求員工對(duì)每臺(tái)機(jī)器當(dāng)場(chǎng)拆封條并由工作人員現(xiàn)場(chǎng)激活。
“限制每份訂單只能購(gòu)買(mǎi)一部手機(jī)與現(xiàn)場(chǎng)拆封都只是為了打擊在蘋(píng)果上海和北京零售店前高價(jià)出售iPhone手機(jī)的‘黃牛’�！睂�(duì)于網(wǎng)上訂購(gòu)專(zhuān)賣(mài)店取貨+限購(gòu)“措施，蘋(píng)果公司相關(guān)人士如是解釋。
然而，即使出臺(tái)這些“苛刻”的限制措施，不到一周后，四家AppleStore還是再次陷入斷貨尷尬。
小周告訴記者，10月13日，當(dāng)其登錄蘋(píng)果中國(guó)官網(wǎng)在線預(yù)訂頁(yè)面后，發(fā)現(xiàn)上海、北京的四家AppleStore零售店均告“斷貨”，“不光是iPhone 4顯示無(wú)現(xiàn)貨，連iPhone3GS(8GB)版也已無(wú)法預(yù)訂”。
直到10月15日，“由于新到了一批貨”，蘋(píng)果中國(guó)公司才恢復(fù)了iPhone 4手機(jī)的網(wǎng)上預(yù)訂。
與零售店方面的捉襟見(jiàn)肘相比，聯(lián)通與蘇寧方面的合約機(jī)銷(xiāo)售也是“無(wú)米下炊”。
“第一批10萬(wàn)部iPhone 4在三天時(shí)間內(nèi)全部售完，在國(guó)慶期間又上市了一批，但仍在短時(shí)間內(nèi)售罄�！敝袊�(guó)聯(lián)通副總裁李剛?cè)涨氨硎尽?/P>
記者昨日從廣州4家聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳咨詢(xún)得知，有兩家營(yíng)業(yè)廳目前只拿到過(guò)一批iPhone 4，且均在當(dāng)天就完全斷貨。蘇寧授權(quán)店方面的情況與聯(lián)通情況一致，也是“一到貨就賣(mài)脫銷(xiāo)”。
“可以留下電話號(hào)碼，到貨了我們?cè)偻ㄖ�，但時(shí)間無(wú)法保證。”蘇寧電器一位營(yíng)業(yè)員向南都記者表示，“保守估計(jì)要等一個(gè)半月”。據(jù)其透露，該營(yíng)業(yè)廳里的第一批iPhone 4預(yù)訂客戶(hù)目前都還沒(méi)拿到貨，第二批“在短期內(nèi)就不要抱太大希望”。
水貨“一天漲了500元”
行貨iPhone 4一機(jī)難求且補(bǔ)貨時(shí)間“不確定”，這讓水貨銷(xiāo)售商看到了獲取暴利的希望。
南都記者昨日從廣州崗頂一帶十余家iPhone 4水貨銷(xiāo)售商處了解到，在經(jīng)歷了行貨上市短時(shí)間內(nèi)的“價(jià)格低谷”后，自10月13日開(kāi)始，iPhone 4水貨的價(jià)格每天都在漲，“最高報(bào)價(jià)比國(guó)慶前多出近千元”。
“16G版5850元，32G版6750元�！痹诎倌X匯電腦城，一位王姓銷(xiāo)售商對(duì)于記者的咨詢(xún)并不如往日般熱情。當(dāng)記者表示漲了太多時(shí)，其表示謝絕講價(jià)，“不愁賣(mài)不出去，說(shuō)不準(zhǔn)還過(guò)幾天就沒(méi)貨了呢！現(xiàn)在進(jìn)都不好進(jìn)！”
據(jù)其介紹，水貨iPhone 4漲價(jià)是從上個(gè)禮拜三(10月13日)開(kāi)始的。“當(dāng)天上午還賣(mài)5350元，下午一聽(tīng)官網(wǎng)不能訂了，這邊立即就漲了300元，后來(lái)又加了200元，32G的也漲了300元�！闭f(shuō)到當(dāng)天上午“低價(jià)”賣(mài)出了兩部，這位王姓銷(xiāo)售商到現(xiàn)在還顯得很郁悶。
對(duì)于進(jìn)貨渠道，王姓銷(xiāo)售商不愿多講。但據(jù)記者從店里的營(yíng)業(yè)員處了解到，該店是從所謂“專(zhuān)業(yè)公司”處拿貨�！澳切┕緦�(zhuān)門(mén)有人負(fù)責(zé)到香港那邊帶過(guò)來(lái)，還負(fù)責(zé)保修�！�
該營(yíng)業(yè)員同時(shí)透露，現(xiàn)在基本每個(gè)店每一批貨只能分到10部左右，“全球都缺貨，就更不用說(shuō)是廣州了”。
雖然價(jià)格“高到離譜”，但據(jù)記者昨日走訪發(fā)現(xiàn)，每家掛有iPhone 4廣告牌的水貨銷(xiāo)售店都是顧客爆滿(mǎn)。
“合約機(jī)預(yù)訂一個(gè)多月了還沒(méi)有消息，行貨裸機(jī)廣州這邊買(mǎi)不到�！币晃徊刨I(mǎi)下水貨版iPhone 4的“蘋(píng)果迷”向記者表示，自己向來(lái)支持行貨，但這次“實(shí)在是迫不及待了，只能買(mǎi)個(gè)水貨解解饞”。
對(duì)于是否擔(dān)心售后問(wèn)題時(shí)，其表示風(fēng)險(xiǎn)肯定有，但“感性戰(zhàn)勝了理性”。據(jù)南都從蘋(píng)果廣州授權(quán)服務(wù)中心了解到，對(duì)于水貨，蘋(píng)果中國(guó)的授權(quán)服務(wù)中心均不提供售后服務(wù)�！凹词菇o錢(qián)也不行，蘋(píng)果公司對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)有非常嚴(yán)格的要求�！�
“饑渴營(yíng)銷(xiāo)”還是“真沒(méi)有”？
不管是水貨還是行貨，不論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，iPhone 4開(kāi)賣(mài)以來(lái)，始終在表現(xiàn)一個(gè)字：缺。
廣東聯(lián)通人士透露，公司在一星期內(nèi)，已經(jīng)新增1萬(wàn)多iPhone 4 3G用戶(hù)；國(guó)慶七天長(zhǎng)假期間，新增3G用戶(hù)數(shù)同比增長(zhǎng)了541%。
聯(lián)通人士稱(chēng)，為了讓蘋(píng)果快速供貨，聯(lián)通iPhone 4執(zhí)行的是快速出貨策略，“基本是零庫(kù)存，但iPhone 4還是明顯供貨不足，蘋(píng)果產(chǎn)量跟不上”。該人士稱(chēng)，雖然蘋(píng)果陸續(xù)有補(bǔ)貨，但到現(xiàn)在為止，還只能滿(mǎn)足首批預(yù)約用戶(hù)的需求。
在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，除去黃牛黨“囤貨”作為短期原因，對(duì)于iPhone 4“缺”的根本原因目前有兩種分析：蘋(píng)果策劃“饑渴營(yíng)銷(xiāo)”；顯示硬屏供應(yīng)不足導(dǎo)致產(chǎn)量有限。
iPhone 4IPS液晶硬屏生產(chǎn)商LGD公司首席執(zhí)行官權(quán)英壽此前透露，蘋(píng)果產(chǎn)品的需求一直保持增長(zhǎng)，該公司無(wú)法全部滿(mǎn)足其零部件(IPS液晶面板)產(chǎn)量。
“受零部件產(chǎn)量不足和市場(chǎng)需求強(qiáng)勁的雙重影響，蘋(píng)果可能會(huì)推遲iPad在一些國(guó)家的上市計(jì)劃。與iPad同樣采用IPS屏的iPhone 4同樣因此受到連累。”權(quán)英壽表示。
據(jù)紐約金融公司Rodman&Renshaw高級(jí)技術(shù)分析師兼主管AshokKumar透露的數(shù)據(jù)，受到IPS屏的影響，預(yù)計(jì)iPhone 4的出貨量比預(yù)測(cè)減少近50%。
蘋(píng)果中國(guó)公司相關(guān)人士承認(rèn)iPhone 4銷(xiāo)售不錯(cuò)，但對(duì)于IPS屏導(dǎo)致供貨不足說(shuō)法“不作評(píng)論”。
也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，蘋(píng)果在iPhone 4上采取了“饑渴營(yíng)銷(xiāo)”的銷(xiāo)售策略———即將生產(chǎn)規(guī)模嚴(yán)格控制在比市場(chǎng)容量小20%-30%的范圍內(nèi)，有意識(shí)地壓縮產(chǎn)量，以達(dá)到產(chǎn)品暢銷(xiāo)的銷(xiāo)售景象。
“這樣做有兩大好處：一方面確保一定時(shí)期內(nèi)iPhone 4的售價(jià)，可以保證較大的利潤(rùn)；另一方面可使iPhone前代產(chǎn)品逐步被消化，減少存貨壓力�！币晃毁Y深手機(jī)市場(chǎng)觀察人士向南都分析稱(chēng)。至于iPhone 4是不是真的缺貨，他表示“蘋(píng)果公司自己說(shuō)了算”。
南都記者 汪小星 實(shí)習(xí)生 劉利平
