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相關(guān)專題：
一、引言
話音業(yè)務(wù)作為電信網(wǎng)上最基本的業(yè)務(wù)，目前仍占據(jù)著主要的地位，并將會(huì)持續(xù)發(fā)展下去，而且隨著人類需求的變化，人們對(duì)話音業(yè)務(wù)及其
質(zhì)量會(huì)提出更高的要求。
近20年來，通信網(wǎng)絡(luò)從技術(shù)到網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等許多方面都發(fā)生了變化，社會(huì)的進(jìn)步和人類文明的不斷提高也改變了人們?cè)谑褂秒娫捦ㄐ欧矫娴?br />
習(xí)慣和滿意評(píng)定準(zhǔn)則。這些變化表現(xiàn)在：
（1）電話機(jī)普遍采用性能優(yōu)良的集成電路送話器，大多采用駐體極式送話器，完全取代了碳粒式送話器。話機(jī)手柄的設(shè)計(jì)從單純考慮其功
能變?yōu)楦嗟乜紤]其美觀性、方便性、便攜性等，使手柄的尺寸有很大的個(gè)體差異。
�。�2）由于電話的普及，城市中電話交換局不僅容量增加了，交換局所的密度也增加了，這使得用戶線的長度比原來縮短了。局間傳輸已采
用數(shù)字傳輸技術(shù)，傳輸衰耗和損傷被新的傳輸技術(shù)改變了形式，一些交換機(jī)由恒壓饋電變成了恒流饋電。
�。�3）由于社會(huì)文化和習(xí)慣的變化，出現(xiàn)了喜歡對(duì)著電話大聲呼喊的人越來越少而不喜歡受話器中傳出大聲的人越來越多。
技術(shù)變化了，網(wǎng)絡(luò)變化了，人們的習(xí)慣和要求變化了。那么對(duì)話音傳輸?shù)捻懚纫缶烤乖鯓�，長手柄和短手柄對(duì)發(fā)送響度有何影響，客觀
測(cè)量與主觀評(píng)價(jià)關(guān)系如何？就此，我們?cè)O(shè)計(jì)安排了一系列主觀試驗(yàn)和客觀測(cè)量，重點(diǎn)對(duì)發(fā)送響度和手柄尺寸的差異進(jìn)行了分析和研究。
二、客觀測(cè)量和主觀試驗(yàn)的設(shè)計(jì)與安排
1.測(cè)試用電話機(jī)
（1）話機(jī)1：為廣東電子工業(yè)有限公司按試驗(yàn)要求特殊改造的發(fā)送增益分為6檔可調(diào)的無繩電話機(jī)。一個(gè)有繩長手柄，一個(gè)中短無繩手柄，
一個(gè)極短無繩手柄。
（2）話機(jī)2：中國泰爾實(shí)驗(yàn)室選用的測(cè)試用穩(wěn)定的有繩長手柄電話機(jī)。
2.試驗(yàn)用交換機(jī)系統(tǒng)
�。�1）實(shí)用交換系統(tǒng)：安裝在電信傳輸研究所內(nèi)的上海貝爾生產(chǎn)的1240型交換機(jī)。
（2）測(cè)試用生產(chǎn)的SYS1076型電話測(cè)試儀（臺(tái)灣系統(tǒng)公司生產(chǎn)）
3.模擬用戶線
根據(jù)GB/T15279-1994《自動(dòng)電話機(jī)技術(shù)條件》的相關(guān)參數(shù)自制，實(shí)驗(yàn)的用戶線為0km和5km長。
4.模擬用戶線網(wǎng)絡(luò)
客觀測(cè)量系統(tǒng)用丹麥B&K公司生產(chǎn)的9598型電話測(cè)試系統(tǒng)，其軟件和設(shè)置符合GB/T15279-1994《自動(dòng)電話機(jī)技術(shù)條件》的規(guī)定。
5.主觀評(píng)定試驗(yàn)人員
試驗(yàn)人員的選擇考慮了性別和年齡差異。會(huì)話試驗(yàn)人員共13人，其中男性5人，女性8人；年齡為20-60歲，其中20-30歲6人，31-40歲4人，
41-60歲3人。
6.會(huì)話試驗(yàn)主觀評(píng)定分檔
�。�1）太輕：收聽者收聽時(shí)，外界環(huán)境有噪音時(shí)，就聽不清楚。
�。�2）偏輕：收聽者感覺聲音小，但能夠聽清楚通話內(nèi)容。
�。�3）正常：收聽者感覺音量大小合適。
�。�4）偏重：收聽者感覺音量稍大，但可以接受。
（5）太重：收聽者感覺音量太大，聽起來感覺不舒服。
7.會(huì)話試驗(yàn)用語句的考慮
為了保證會(huì)話試驗(yàn)句的內(nèi)容不會(huì)對(duì)試驗(yàn)結(jié)果產(chǎn)生影響，在選擇語句時(shí)，使用語音平緩、不使人感覺到過分興奮或過分抑郁的語句。
三、客觀測(cè)量與主觀試驗(yàn)
1.手柄尺寸的測(cè)量
測(cè)量有繩長手柄、無繩短手柄的長度（耳承與口承中心點(diǎn)之間的距離）分別是：1#（有繩手柄）：14.0cm，2#（無繩手機(jī)1）：13.4cm，3#
（無繩手機(jī)2）：11.0cm。
2.手柄在仿真頭上的測(cè)量
把手柄正確安放在仿真頭上，測(cè)量無繩電話機(jī)手柄送話器（口承）到仿真嘴考慮點(diǎn)（LRGP）位置的距離，結(jié)果是1#：4.0cm，2#：5.0cm，
3#:6.0cm。
3.正常使用時(shí)手柄的測(cè)量
測(cè)量無繩電話機(jī)手柄送話器（口承）與人嘴唇中心點(diǎn)的距離。試驗(yàn)人員共12人，年齡為20-60歲，其中20-30歲5人，31-40歲4人，41-60歲3
人。對(duì)使用無線電話機(jī)3種手柄的握持形態(tài)進(jìn)行測(cè)量，測(cè)量結(jié)果取算術(shù)平均值：1#（手柄）：6.6cm，2#（無繩手機(jī)1）：6.9cm，3#（無繩手機(jī)2
）：7.7cm。
4.測(cè)試用話機(jī)1發(fā)送響度的客觀測(cè)量
依據(jù)GB/T15279-1994，在B&K9598系統(tǒng)上對(duì)測(cè)試用無繩電話機(jī)的不同增益進(jìn)行測(cè)試。
5.測(cè)試用話機(jī)2的接收響度評(píng)定值（RLR）的測(cè)量
依據(jù)GB/T15279-1994，在B&K9598系統(tǒng)上對(duì)話機(jī)2的接收響度進(jìn)行測(cè)試。
6.發(fā)送響度的比較測(cè)量
在B&K9598系統(tǒng)上，將話機(jī)1的3個(gè)手柄分別在正常、外推遠(yuǎn)離1cm和外推遠(yuǎn)離2cm位置的情況下測(cè)量發(fā)送響度的變化。
7.主觀評(píng)定試驗(yàn)
電路電話機(jī)1、話機(jī)2和交換裝置構(gòu)成。話機(jī)１為廣東步步高公司提供的發(fā)送增益可調(diào)的無繩電話機(jī)，帶有3個(gè)不同尺寸的手柄；話機(jī)2為實(shí)
驗(yàn)室采用的穩(wěn)定話機(jī)，中繼線衰耗為0dB（直接采用貝爾１２４０型交換機(jī)連接或用１０７６電話分析儀構(gòu)成連接）。當(dāng)采用１２４０型交換機(jī)
時(shí)，話機(jī)2在0km和5km用戶線時(shí)的饋電電流為26-30mA。
四、試驗(yàn)結(jié)果分析
當(dāng)接收響度在-3dB左右時(shí)，用戶平均最佳寬度基本對(duì)應(yīng)于發(fā)送響度評(píng)定值為10-16dB，當(dāng)發(fā)送響度在6dB或約18dB時(shí)，用戶感覺尚能接受，
但當(dāng)發(fā)送響度過高（SLR<6dB）或發(fā)送響度過輕（SLR>18dB）時(shí)，用戶滿意度明顯下降。若適當(dāng)考慮中繼線所介入的衰耗，發(fā)送響度評(píng)定值在
5-15dB較為適宜。
在人們分別使用長手柄、中短手柄和短手柄時(shí)，對(duì)發(fā)送響度的滿意度沒有明顯差異。這與話機(jī)使用短手柄時(shí)在電路方面統(tǒng)一設(shè)計(jì)以及人們
使用短手柄握持習(xí)慣有關(guān)。
根據(jù)不同手柄尺寸的測(cè)量來分析，手柄從外型尺寸（手柄最大長度）差異較大，但口承到耳承的距離短手柄與長手柄的差別不是很大（3cm
）。短手柄在人頭上的送話器與嘴參考點(diǎn)的距離與實(shí)際使用時(shí)的情況有1.7cm的差別，而長手柄情況的差別為2.6cm。兩種情況的差別約為1cm時(shí)
，短手柄的發(fā)送響度約差2dB，也就是說當(dāng)采用短手柄時(shí)，客觀測(cè)量結(jié)果，若低2dB在正常使用時(shí)由于更靠近嘴而會(huì)得彌補(bǔ)。
摘自《電信網(wǎng)技術(shù)》2001.10
