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一、概述
隨著近幾年中國通信業(yè)的快速發(fā)展，各個(gè)運(yùn)營商都得到迅猛發(fā)展，各種業(yè)務(wù)增長得非常迅速，通信行業(yè)呈現(xiàn)百花齊放的景象。同時(shí)市場的競爭也越來越激烈，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量成為市場競爭取勝的法寶。信令網(wǎng)作為電信網(wǎng)的支撐網(wǎng)，目前已不僅僅只是提供支持話音業(yè)務(wù)所需的信令功能和程序，在新的業(yè)務(wù)，如智能網(wǎng)和移動網(wǎng)，信令網(wǎng)的負(fù)荷呈非線性增加。信令網(wǎng)的維護(hù)、優(yōu)化在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中已占據(jù)最重要的地位。信令網(wǎng)正逐步從以前的分散管理、維護(hù)走向集中監(jiān)控、維護(hù)。
信令網(wǎng)的安全、穩(wěn)定、高效關(guān)系著整個(gè)電信網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
以往信令維護(hù)一般都是通過設(shè)備自身和儀表儀器完成，手段落后，一般都是等到出現(xiàn)問題才進(jìn)行測試，維護(hù)處于被動。隨著信令網(wǎng)變得越來越復(fù)雜，以往的被動維護(hù)已不能滿足需要，迫切需要能夠?qū)π帕罹W(wǎng)進(jìn)行集中管理和實(shí)時(shí)監(jiān)測的工具。目前，大部分電信運(yùn)營商都采用信令監(jiān)測系統(tǒng)對信令網(wǎng)進(jìn)行管理。筆者依據(jù)多年對信令監(jiān)測系統(tǒng)維護(hù)管理的經(jīng)驗(yàn)，從典型的信令監(jiān)測系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)入手，通過分析其主要應(yīng)用技術(shù)后淺談一下信令監(jiān)測的必要性。
二、系統(tǒng)組網(wǎng)方案及設(shè)備配置
典型的信令監(jiān)測系統(tǒng)一般采用分布式處理結(jié)構(gòu)，分為中心站、遠(yuǎn)端站和廣域網(wǎng)三部分。其中遠(yuǎn)端站一般設(shè)在信令比較集中的地方，如交換機(jī)房，可以節(jié)省投資；中心站由圖形工作站和中心服務(wù)器組成局域網(wǎng)，一般設(shè)在維護(hù)人員集中的網(wǎng)管中心，可以實(shí)現(xiàn)集中維護(hù)、集中管理；廣域網(wǎng)一般利用已有的廣域網(wǎng)或2Mb/s專線，在本案例中，廣域網(wǎng)主要傳送原始數(shù)據(jù)和CDR，通過估算，需要1M多的帶寬，因此采用2Mb/s專線。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖如圖一所示。系統(tǒng)通過高阻適配器在7號信令鏈路的2Mb/s口上直接采集數(shù)據(jù)，高阻適配器采用高阻技術(shù)、隔離技術(shù)、適配技術(shù)，使數(shù)據(jù)采集時(shí)不會影響到信令鏈路工作，又能遠(yuǎn)距離傳輸。數(shù)據(jù)通過長距離測試線送到遠(yuǎn)端站，遠(yuǎn)端站完成數(shù)據(jù)的采集和預(yù)處理，形成CDR(呼叫詳細(xì)記錄)，生成的數(shù)據(jù)報(bào)告送到遠(yuǎn)端站服務(wù)器，并通過廣域網(wǎng)送到中心站服務(wù)器數(shù)據(jù)庫。
目前許多電信運(yùn)營商在各地主要的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)只有遠(yuǎn)端站，沒有中心站，中心站設(shè)立在一個(gè)重要的中心城市。典型的主要配置建議是前端機(jī)采用DCM100-P采集數(shù)據(jù)，可同時(shí)處理64條NO.7信令鏈路；采用SUN Netra X1作為服務(wù)器，處理采集的數(shù)據(jù)；采用GPS授時(shí)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)時(shí)間同步；路由器采用CISCO-2610，連接遠(yuǎn)端站和中心站。
圖一
三、系統(tǒng)主要的應(yīng)用技術(shù)
信令監(jiān)測系統(tǒng)的研究和應(yīng)用主要在 90 年代，隨著Interner和Intranet的發(fā)展，微機(jī)處理能力的提高，管理NO.7網(wǎng)絡(luò)和實(shí)現(xiàn)信息資源共享成為可能。在本系統(tǒng)中主要采用了以下一些應(yīng)用技術(shù)。
1、 計(jì)算機(jī)處理技術(shù)。前端機(jī)的數(shù)據(jù)采集采用模塊化結(jié)構(gòu)，每個(gè)采集卡可處理32條信令鏈路，按不同的需求配置不同數(shù)量的采集卡，保證了系統(tǒng)的高擴(kuò)展性。經(jīng)過采集的數(shù)據(jù)通過前端機(jī)、遠(yuǎn)端站、中心站服務(wù)器分布式處理，保證了系統(tǒng)的高處理能力。
2、 時(shí)鐘同步技術(shù)，本系統(tǒng)采用GPS時(shí)間同步與網(wǎng)絡(luò)同步結(jié)合方式。GPS時(shí)間同步是在每個(gè)遠(yuǎn)端站設(shè)計(jì)GPS接收系統(tǒng)，該方法保證每個(gè)遠(yuǎn)端站時(shí)間采集精度為±1ms。網(wǎng)絡(luò)同步為中心站定時(shí)向各遠(yuǎn)端站發(fā)送定時(shí)校準(zhǔn)信號，保證各遠(yuǎn)端站的時(shí)間精度在±5ms之間。
3、 高阻隔離適配技術(shù)。本系統(tǒng)采用的測試頭阻抗大于2K，并采用不可逆耦合線圈，使測試系統(tǒng)不會影響到被監(jiān)測信令鏈路。通過適配器改善波形，使傳輸距離能達(dá)到1000米。
4、 先進(jìn)的后向消息觸發(fā)技術(shù)。后向觸發(fā)是指開辟緩沖區(qū)，暫時(shí)儲存某個(gè)呼叫的相關(guān)信息，直到收到該呼叫的后向消息時(shí)才觸發(fā)，開始反向在儲存的數(shù)據(jù)中查找前向呼叫消息，合成一個(gè)呼叫記錄。這種技術(shù)對于存在的負(fù)荷分擔(dān)的鏈路的優(yōu)勢是較易實(shí)現(xiàn)，合成的準(zhǔn)確性高。
四、網(wǎng)間信令監(jiān)測的必要性
進(jìn)行網(wǎng)間信令監(jiān)測是國內(nèi)出現(xiàn)多家電信運(yùn)營商后出現(xiàn)的課題，也是國家進(jìn)行監(jiān)管電信市場的一個(gè)有力手段，無任對于電信運(yùn)營商自身來講，還是對于國家監(jiān)管機(jī)構(gòu)，甚至對于消費(fèi)者而言都有其非常的必要性，主要體現(xiàn)在每個(gè)電信運(yùn)營商自身要合理分配網(wǎng)絡(luò)資源離不開它；要充分分析網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，減少運(yùn)維人員的日常工作量離不開它；要對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測也離不開它；要預(yù)防各電信運(yùn)營商之間糾紛以及消費(fèi)者進(jìn)行欺詐等更離不開它。
1、合理分配網(wǎng)絡(luò)資源
通過不同時(shí)期的網(wǎng)間話務(wù)分析，制訂出網(wǎng)間話務(wù)發(fā)展的趨勢圖，及時(shí)制訂網(wǎng)間的擴(kuò)容計(jì)劃；對同一地點(diǎn)不同時(shí)期的話務(wù)變化，如一些地方定期舉行一些活動，在活動期間話務(wù)量很高，在平時(shí)話務(wù)量由很低，如果增加設(shè)備，在平時(shí)就顯得浪費(fèi)，通過對話務(wù)的分析，得出話務(wù)變化規(guī)律，制訂出在話務(wù)擁塞時(shí)的應(yīng)急方案。統(tǒng)計(jì)不同局向話務(wù)的分布，根據(jù)話務(wù)量分配相應(yīng)數(shù)量的網(wǎng)間中繼數(shù)和信令數(shù)，做到既不會浪費(fèi)資源又保證話務(wù)通暢；
2、提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，減少運(yùn)維人員的日常工作量
通過對全網(wǎng)信令的分析，在日常的維護(hù)中提供了有力的幫助，提高了用戶的滿意度。如在網(wǎng)絡(luò)發(fā)生變更后，容易因?yàn)橹欣^物理連接問題產(chǎn)生現(xiàn)單通、串音、靜音的問題，在以往的維護(hù)一般都是通過對該局向的中繼進(jìn)行測試，查找出產(chǎn)生問題的中繼，一般需要較長時(shí)間，同時(shí)還必須對端配合。但是通過對全網(wǎng)超頻超短呼叫的統(tǒng)計(jì)，可以很快發(fā)現(xiàn)超頻超短呼叫大部分集中在相同的一些中繼上，這些相同的中繼就是存在問題的中繼，通過對這些中繼的處理，快速提高通話質(zhì)量，提高用戶的滿意度，同時(shí)也減少了運(yùn)維人員的工作量。對用戶投訴的計(jì)費(fèi)差錯問題，通過跟蹤用戶的呼叫過程，分析呼叫信令是否異常（如應(yīng)答、拆線信號），判斷是因網(wǎng)絡(luò)異常引起的計(jì)費(fèi)或是由用戶原因引起的計(jì)費(fèi)，從而能給用戶一個(gè)合理的答復(fù)。
3、網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)測
實(shí)時(shí)監(jiān)測跟掛表測試相似，不過它是對全網(wǎng)進(jìn)行測試，掛表只能對特定的幾條信令進(jìn)行跟蹤，同時(shí)他還具備了聲光告警，能快速放映出整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的信令運(yùn)行狀態(tài)。在一些交換機(jī)中，對誤碼的容忍度較高，對一些鏈路因物理原因引起的偶爾滑碼、瞬斷不會產(chǎn)生聲光告警，只是在內(nèi)部產(chǎn)生一條記錄，因此經(jīng)常產(chǎn)生對端申告有鏈路告警，但本端在交換機(jī)卻查不到。但是這些告警在信令監(jiān)控上能立即放映出來，幫助運(yùn)維人員立即改善鏈路的質(zhì)量。實(shí)時(shí)監(jiān)控還能在信令調(diào)測中起到很大幫助，如有一次兩個(gè)接口局割接兩條信令鏈路時(shí)，測試一切正常，但是監(jiān)測系統(tǒng)卻出現(xiàn)鏈路負(fù)荷低告警，按照兩局得到話務(wù)量，不應(yīng)該出現(xiàn)這種情況，到系統(tǒng)一查，發(fā)生對端鏈路負(fù)荷分擔(dān)的數(shù)據(jù)有問題，對端發(fā)送只是集中在其中一條信令上，另外一條信令基本不起作用。實(shí)時(shí)監(jiān)控中還能對用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，對具有爭議的問題進(jìn)一步驗(yàn)證。如對用戶投訴有時(shí)某些號碼來電顯示不正常，可以通過號碼跟蹤對該號碼進(jìn)行測試，得出是用戶原因、本端網(wǎng)絡(luò)原因還是對端沒有送號碼過來。
4、防止欺詐或糾紛行為發(fā)生
因各種原因，有時(shí)在網(wǎng)間會出現(xiàn)呼叫不暢或者信令異�，F(xiàn)象，這種現(xiàn)象一般都是具有規(guī)律性。通過對不同時(shí)期網(wǎng)間接通率和呼損情況進(jìn)行觀察，可以及時(shí)避免網(wǎng)間的欺詐行為。對網(wǎng)間話務(wù)量的統(tǒng)計(jì)，如果只是憑交換機(jī)本身進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，因統(tǒng)計(jì)點(diǎn)不同，可能造成雙方的值不一樣，這個(gè)問題在網(wǎng)間結(jié)算和網(wǎng)間是否需要擴(kuò)容時(shí)就可能產(chǎn)生不同的見解。通過對異常呼叫的統(tǒng)計(jì)，如主叫號碼異常、沒有送主叫號碼、主叫號碼位長不足等情況，及時(shí)與對方運(yùn)營商協(xié)商，規(guī)范網(wǎng)間呼叫流程，減少用戶的投訴。
某個(gè)局向進(jìn)行呼損統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)對各種呼損原因都進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可以觀察到網(wǎng)間所有用戶的呼叫質(zhì)量情況。對不同時(shí)期各種呼損比重的比較，找出存在問題的地方，通過與對方運(yùn)營商協(xié)商，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。在實(shí)際應(yīng)用中，有一次某甲運(yùn)營商發(fā)現(xiàn)對端某乙運(yùn)營商有規(guī)律的送用戶免費(fèi)應(yīng)答信令A(yù)NN，比例達(dá)到占所有呼叫的0.3％，造成甲運(yùn)營商不必要的話費(fèi)收入損失，通過對ANN信令展開觀察，發(fā)現(xiàn)是某甲運(yùn)營商的用戶在撥打某乙運(yùn)營商某類型的用戶時(shí)發(fā)送的是ANN信令而不是正常收費(fèi)應(yīng)答信令A(yù)NC，所以某甲運(yùn)營商馬上將所掌握情況后呈交給某乙運(yùn)營商，要求其修改其應(yīng)答設(shè)置，及時(shí)挽回了某甲運(yùn)營商的損失。對送ANN信令的呼叫展開的信令流程，在該過程中可以看到，對方在用戶應(yīng)答時(shí)送ANN，而沒有按照協(xié)議規(guī)定送ANC。
在日常維護(hù)中，偶爾還可能碰到一些惡意用戶，他們鉆了一些政策的空子，惡意占用了大量的網(wǎng)絡(luò)資源，造成網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷異常，影響了別的用戶對網(wǎng)絡(luò)的使用，也影響了網(wǎng)絡(luò)的安全。通過系統(tǒng)對超長超頻用戶的統(tǒng)計(jì)，找出這些用戶，進(jìn)行妥善處理，使網(wǎng)絡(luò)使用恢復(fù)正常。
五、對信令監(jiān)控的展望
隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和智能網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，信令網(wǎng)的重要性在近幾年也開始得到重視，用戶的呼叫已不僅僅依賴話務(wù)，更多的是依賴信令的接續(xù)。以前的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控主要是針對設(shè)備運(yùn)行情況、話路路由配置和性能狀況進(jìn)行監(jiān)控。對于由信令引起的呼叫異常則無能為力，這對電信業(yè)務(wù)的發(fā)展是一個(gè)很大的約束。隨著通信業(yè)競爭越來越激烈，市場對網(wǎng)絡(luò)支持能力要求要求越來越高。因此，作為維護(hù)有力的工具，信令監(jiān)控系統(tǒng)將在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中處于必要地位。
原創(chuàng)
