電信業(yè)語音盈利模式正消失 亟待重組建均衡競爭

　　電信行業(yè)的價值轉(zhuǎn)移趨勢是不可避免的。那么，運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型就不是一種選擇，而是一種必然，一種戰(zhàn)略。運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型實(shí)際上是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型

　　■記者 沈加軍

　　一場大規(guī)模的電信產(chǎn)業(yè)鏈整合正在進(jìn)行，全球的電信業(yè)轉(zhuǎn)型推動著全行業(yè)迅速向融合的信息服務(wù)提供時代前進(jìn)。日前，電信業(yè)發(fā)展與轉(zhuǎn)型國際研討會在上海舉行，會上，全球主要電信運(yùn)營商展示了轉(zhuǎn)型的成果，同時也再度引發(fā)了有關(guān)轉(zhuǎn)型的深層次思考。電信運(yùn)營商轉(zhuǎn)型是一個長期的過程，那么我國電信運(yùn)營商現(xiàn)在離成功轉(zhuǎn)型還有多遠(yuǎn)呢？

　　電信產(chǎn)業(yè)價值迅速轉(zhuǎn)移

　　當(dāng)前，全球電信業(yè)傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)分流現(xiàn)象嚴(yán)重，這主要是移動語音對固定話音的替代，另外就是VOIP對傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)的替代。寬帶接入的速度越來越快，但是運(yùn)營商的收入?yún)s沒有因?yàn)閹�寬的增加的增長。還有一個大家可以看到的變化是，3G正在作為低成本的業(yè)務(wù)成為現(xiàn)實(shí)，而與當(dāng)初的想象相去甚遠(yuǎn)。

　　在我國，移動通信也已經(jīng)成為通信技術(shù)的主流，電信業(yè)的許多優(yōu)勢資源不斷地向移動市場轉(zhuǎn)移。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)，近年來，移動運(yùn)營商在用戶發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增長上都大大超過了固網(wǎng)運(yùn)營商。在高端用戶市場，移動通信成為主流的通信工具，并且在異質(zhì)競爭的作用下，移動通信對其他通信方式尤其是固話的替代正向縱深領(lǐng)域滲透。

　　2002年以來，從增量收入市場份額來看，中國移動的市場主導(dǎo)地位不斷加強(qiáng)。2004年中國移動的增量收入份額為45．9％��2005年中國移動的增量收入份額達(dá)到59．98％，而同期中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通不僅沒有增長，反而有20％－40％不等的降幅。至今年6月，中國移動增量用戶份額已經(jīng)超過80％。

　　可以說，電信行業(yè)傳統(tǒng)的語音盈利模式正在消失，而新的以數(shù)據(jù)為主的盈利模式尚未完全建立，所以電信業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。電信行業(yè)的價值正在從話音業(yè)務(wù)的收入轉(zhuǎn)向非話音業(yè)務(wù)的收入。在這個變化的過程中，傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)的運(yùn)營，產(chǎn)品單一，價格管制，運(yùn)營簡單，而新的以數(shù)據(jù)為主的運(yùn)營模式，具有產(chǎn)品種類繁多，市場細(xì)分復(fù)雜，價值鏈長，終端多樣化的特點(diǎn)。

　　轉(zhuǎn)型實(shí)質(zhì)是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型

　　電信行業(yè)的價值轉(zhuǎn)移趨勢是不可避免的。那么運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型就不是一種選擇，而是一種必然，一種戰(zhàn)略。運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型實(shí)際上是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。

　　電信運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型將直接催生出更大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)調(diào)整，而以寬帶為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)將獲得高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)不僅承載了互聯(lián)網(wǎng)本身孵化出的數(shù)字的產(chǎn)品，以及傳統(tǒng)產(chǎn)品在數(shù)字化后的部分產(chǎn)品的銷售和服務(wù)的功能，而且正在成為營銷終端主要的實(shí)現(xiàn)方式，從而提供成本更低、方式更靈活的渠道，以及和商家、消費(fèi)者、廠家之間溝通的解決方案。

　　實(shí)際上，國際運(yùn)營商在這方面的實(shí)踐已經(jīng)使全行業(yè)看到了希望的曙光。英國電信在面對傳統(tǒng)固定電話與線路出租業(yè)務(wù)收入不斷下降的趨勢時，積極開拓ICT、寬帶和移動市場，它的轉(zhuǎn)型已經(jīng)取得了階段性的成功。

　　另外是德國電信，德國電信從2005年開始主要業(yè)務(wù)就集中在寬帶／固定網(wǎng)絡(luò)、移動通信和客戶上。所以未來的競爭主要是用戶體驗(yàn)的競爭，誰能夠控制用戶體驗(yàn)的界面，誰就能控制產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)的地位。

　　在經(jīng)歷了國內(nèi)電信市場的重大動蕩之后，美國的運(yùn)營商也行動起來，提出了未來的發(fā)展規(guī)劃。Verizon通信公司的首席技術(shù)官曾大聲疾呼：“我們面臨選擇：要么等著毀滅性的技術(shù)孕育了新市場，然后我們就只能不知疲憊地追趕；要么我們就要啟動自己的轉(zhuǎn)型引擎！”目前，該公司通過戰(zhàn)略投資已建成全美最可靠的無線網(wǎng)絡(luò)，提供一系列的創(chuàng)新型移動產(chǎn)品，同時也在進(jìn)行固定網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型，以便為用戶提供更好的寬帶服務(wù)。

　　從全球的實(shí)踐來看，以寬帶為基礎(chǔ)的融合性綜合信息服務(wù)提供將成為未來制勝的法寶，在此基礎(chǔ)上，拓展細(xì)分市場的營銷才能真正形成運(yùn)營商的永續(xù)增長動力。這是當(dāng)前電信運(yùn)營商轉(zhuǎn)型所要實(shí)現(xiàn)的最重要的商業(yè)模式。

　　以轉(zhuǎn)型營造無法被復(fù)制的商業(yè)模式

　　獨(dú)特的商業(yè)模式是運(yùn)營商基于自身特有的資源所確立的、競爭對手短期內(nèi)無法抄襲的比較優(yōu)勢。目前，國內(nèi)主要運(yùn)營商都在加大整合力度，尤其以中國移動最為突出，其整合產(chǎn)業(yè)鏈、締造新媒體帝國的戰(zhàn)略正在迅速實(shí)施。

　　而在固網(wǎng)語音業(yè)務(wù)呈世界性負(fù)增長的形勢下，中國電信也在探索新的商業(yè)模式。據(jù)了解，從2005年以來的兩年半時間里，中國電信非語音收入的比重逐年提高。2007年6月底比2004年底提高的百分點(diǎn)達(dá)到兩位數(shù)。只是礙于目前極為失衡的市場資源配置，以及固網(wǎng)語音的嚴(yán)重頹勢的此消彼長，轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)還一時難以形成能促使整體業(yè)務(wù)出現(xiàn)上升拐點(diǎn)的規(guī)模。

　　但實(shí)現(xiàn)這個目的單靠市場自發(fā)調(diào)節(jié)是不可能的，這就需要產(chǎn)業(yè)政策的及時介入。當(dāng)前，急需通過重組，建立起勢力均衡的幾家全業(yè)務(wù)運(yùn)營商。這樣，首先將實(shí)現(xiàn)真正的有效競爭，其次將最有效地推動電信業(yè)的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。

　　電信業(yè)面臨日益惡化的發(fā)展失衡局面，只有重組才可以最快最有效地提高電信業(yè)的市場競爭活力，建立起有效市場競爭機(jī)制，從而為全面推進(jìn)中國電信業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略打好基礎(chǔ)。

　　不僅如此，當(dāng)前受到廣泛關(guān)注的IPTV和手機(jī)電視等融合應(yīng)用，不但超出了傳統(tǒng)電信運(yùn)營的范圍，而且超越了傳統(tǒng)廣電運(yùn)營的范疇，廣電與電信兩方面也因?yàn)榻徊鏄I(yè)務(wù)的主導(dǎo)權(quán)問題爭執(zhí)不下。然而，融合應(yīng)用將引發(fā)產(chǎn)業(yè)革命，只有實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合，才能充分有效地利用市場資源、技術(shù)資源和網(wǎng)絡(luò)資源。

　　因此，在IPTV等三網(wǎng)融合問題的決策上，也需要政府引導(dǎo)。三網(wǎng)融合有賴體制支撐，體制問題考驗(yàn)著政府對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策決策、全局調(diào)控和協(xié)調(diào)的能力。