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隨著各種移動終端的普及、通信網(wǎng)絡的完善、服務提供商的不斷增多，移動商務正逐漸成為人們進行商務活動的主要途徑。在使用手機進行預訂機票和酒店消費時，一定要小心釣魚網(wǎng)站和病毒
■本報記者 廖慶升
攜程近日宣布推出無線戰(zhàn)略，通過“一網(wǎng)三客戶端”大規(guī)模進入手機在線預訂領域，計劃將其打造成為繼呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)之后第三個預訂渠道，以實現(xiàn)線上、線下和無線預訂齊頭并進的目標。
隨著各種移動終端的普及、移動通信網(wǎng)絡的完善、移動服務提供商的不斷增多，移動商務將成為旅游行業(yè)的新增點，在攜程之前，去哪兒網(wǎng)、藝龍等在線旅游企業(yè)以及國航等航空公司也紛紛推出手機預定業(yè)務。不過用戶在使用手機進行預訂時，一定要小心釣魚網(wǎng)站和病毒。
手機數(shù)據(jù)服務受青睞
在日前舉行的新媒體論壇上，工信部電信管理局副局長劉杰表示，截至今年9月底，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達到2.92億，在總體互聯(lián)網(wǎng)用戶中的比例超過66%。劉杰表示，目前我國移動用戶和寬帶用戶規(guī)模均為世界首位。
國際知名咨詢機構尼爾森不久前在上海發(fā)布中國手機市場報告指出，中國使用手機上網(wǎng)的用戶比例已經(jīng)超過美國，移動互聯(lián)網(wǎng)在中國比在美國更加流行。
報告中的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，在中國8億多的手機用戶中，54%的用戶使用手機高級數(shù)據(jù)服務，例如電子郵件、游戲和音樂等；只有36%的用戶簡單使用文本短信和語音功能，而僅僅使用呼叫功能的用戶所占比例只有10%。
此外，目前中國有38%的手機用戶使用手機上網(wǎng)，占4.2億網(wǎng)民總數(shù)的65.9%。而在美國，手機網(wǎng)民僅占手機用戶的27%。不僅如此，中國手機網(wǎng)民的比例在不斷提高，在今年上半年的新增網(wǎng)民中，手機上網(wǎng)網(wǎng)民占比達62%，其中42.4%只用手機上網(wǎng)。
艾瑞咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2010第二季度中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場整體規(guī)模達到40.2億，同比增長7.7%。整體來說，網(wǎng)絡的趨勢在快速地向移動互聯(lián)網(wǎng)切換，摩根士丹利預測，今年，全球3G用戶可能突破10億大關，達到21%的滲透率，而到了2012年，智能手機在全球的出貨量將超過PC機和筆記本出貨量之和。谷歌美國旅游業(yè)務總經(jīng)理Jane Butler認為，移動設備取代個人電腦成為用戶的互聯(lián)網(wǎng)入口，這只是時間問題。
在線旅游企業(yè)紛推手機預定業(yè)務
互聯(lián)網(wǎng)讓人們在出行前完成行程檢索，但智能手機應用程序和iPad卻能一路如影隨形。
移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)已經(jīng)給旅行者帶來了深刻變化。谷歌近期與OTX共同進行的一項調(diào)研顯示，40%的商務旅行者使用移動設備來獲取在線旅游信息，同比增加了25%。類似情況也出現(xiàn)在個人和富裕的旅行者當中，他們同時還利用自己的電子設備進行更廣泛的活動，包括：旅行研究、旅游評論閱讀、酒店、飛機和郵輪的入住手續(xù)辦理、以及旅游應用程序下載。
攜程近日在上海對外發(fā)布了全新的公司標志，同時宣布推出無線戰(zhàn)略，通過“一網(wǎng)三客戶端”大規(guī)模進入手機在線預訂領域。國航也于今年8月推出了手機平臺客戶端，旅客只需下載個性化客戶端，就可以直接用個人手機完成機票預訂、手機支付、預選座位、手機值機、航班動態(tài)查詢、知音會員里程查詢等諸多自助服務。
過去幾年里，許多與旅游相關的信息服務出現(xiàn)在人們面前，一些航空、酒店及其他旅游產(chǎn)品在無線互聯(lián)網(wǎng)上可以被檢索到，并可以直接預訂。旅游計劃和預訂隨時隨地都會發(fā)生——就算在最后一分鐘也是。那么，也許，下一站就是移動旅游搜索。去哪兒網(wǎng)無線業(yè)務副總裁諶振宇認為，預計未來三年內(nèi)將有30%的中國手機用戶利用無線互聯(lián)網(wǎng)獲取旅行信息服務。
手機搜索一般會作為電腦搜索的替代品，因為用戶經(jīng)常在離開電腦的時候利用手機進行搜索——特別是在旅途路上。隨著3G市場的不斷膨脹。眼下，移動互聯(lián)網(wǎng)正在成為旅游搜索市場一片嶄新的藍海。從2010年開始，去哪兒網(wǎng)開始加大無線業(yè)務的投入力度，聘請曾經(jīng)歷百度創(chuàng)業(yè)過程的工程師，后創(chuàng)立中文RSS聚合門戶抓蝦網(wǎng)CTO的諶振宇加盟，擔任去哪兒網(wǎng)副總裁，主管無線產(chǎn)品的開發(fā)。除了推出國內(nèi)第一款行程管理軟件Trip Planner外，去哪兒網(wǎng)開發(fā)的提供旅游產(chǎn)品搜索的旅行小助手客戶端軟件已經(jīng)可以滿足目前三大智能手機平臺，iPhone的iOS平臺、Android以及Symbian平臺。
諶振宇表示，旅行的移動性和隨機性決定了手機無線應用在旅行途中必不可少的作用。去哪兒網(wǎng)鋪設了一條“電話＋網(wǎng)絡＋無線產(chǎn)品”的三網(wǎng)融合的機票、酒店查詢預訂渠道，滿足不同用戶的需求。據(jù)了解，去哪兒網(wǎng)是最早開展無線業(yè)務的在線旅行網(wǎng)站之一。目前，除了擁有自己的WAP網(wǎng)站外，去哪兒網(wǎng)已經(jīng)與手機新浪網(wǎng)、手機騰訊網(wǎng)、口碑網(wǎng)等在無線領域展開了多方位的戰(zhàn)略合作。
安全與便捷要并重
隨著各種移動終端的普及、移動通信網(wǎng)絡的完善、移動服務提供商的不斷增多，首都經(jīng)貿(mào)大學旅游管理系副主任李云鵬指出，移動商務將成為旅游行業(yè)一個新的切入點，結合智能網(wǎng)絡技術，真正實現(xiàn)以人為中心的旅游電子商務應用。他還表示通過移動電話等終端就能完成對企業(yè)或?qū)�人的安全的資金支付，移動商務可以隨時隨地把顧客、旅游中間商和旅游服務企業(yè)聯(lián)系在一起，預訂的結果、航班的延遲等信息皆可隨時通知旅游者。移動電子商務技術的應用將使旅游電子商務服務功能更加完善，應用更加普及。
手機預訂的優(yōu)勢是顯而易見的。消費者通過手機登陸在線旅游企業(yè)手機網(wǎng)預訂機票和酒店，除了獲得與傳統(tǒng)預訂渠道同樣優(yōu)質(zhì)的服務，還能實現(xiàn)個人信息的全面管理。
不過，用戶在用手機進行預訂時，也要注意防范釣魚網(wǎng)站和病毒。賽門鐵克近日發(fā)布的調(diào)查報告顯示，有87%的人認為使用PC比手機更加有安全感。相關專家表示，病毒通過智能手機，只需要5分鐘就能將蠕蟲病毒傳播至全球，手機用戶會面臨比PC用戶還要嚴重的侵害。
專家建議用戶在用手機進行預訂時要遵循以下五大要訣，做好安全防范措施：一，交易時須遵守所在交易平臺的流程。包括瀏覽、溝通、支付等流程環(huán)節(jié)；二、不輕信交易以低價或其他理由發(fā)送的站外商品頁面、付款頁面等；三、提高網(wǎng)絡安全意識。確保手機上網(wǎng)時無病毒，妥善保管好自己的網(wǎng)絡賬號及密碼等；四、開通電子支付安全數(shù)字證書等安全服務；五、如遭遇釣魚，用戶要第一時間向公安機關報案。
