聯(lián)通沃商店如何后發(fā)制人

　　作 者：劉啟誠(chéng)

　　通信世界網(wǎng)(CWW)11月11日消息 聯(lián)通昨天在上海正式宣布手機(jī)應(yīng)用商店上市。上海市韓正市長(zhǎng)和中國(guó)聯(lián)通常小兵董事長(zhǎng)共同為“沃商店”上市揭幕，上海市艾寶俊副市長(zhǎng)和中國(guó)聯(lián)通陸益民總經(jīng)理致辭。從發(fā)布會(huì)來(lái)的嘉賓的級(jí)別可以看出聯(lián)通對(duì)“沃商店”的器重。至次，三大運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)應(yīng)用商店都面世了，加上形形色色眾多的手機(jī)廠商的應(yīng)用商店，3G業(yè)務(wù)進(jìn)入了一個(gè)應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。

　　肇始于蘋(píng)果APP Store的手機(jī)應(yīng)用商店，在中國(guó)被認(rèn)為是拉動(dòng)3G應(yīng)用的最佳利器。但無(wú)論從蘋(píng)果的經(jīng)驗(yàn)，還是國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的試驗(yàn)看，似乎手機(jī)應(yīng)用商店還看不到賺錢(qián)的希望。雖然三大運(yùn)營(yíng)商都在鼓吹自己的應(yīng)用商店模式是最佳的，對(duì)用戶的服務(wù)是最適合的，但至少在目前，大家只是將手機(jī)應(yīng)用商店當(dāng)成一種希望在培育。

　　盡管移動(dòng)MM早跑了一年，號(hào)稱已有了19000多個(gè)應(yīng)用程序，累積下載量達(dá)到5961萬(wàn)次，累積注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)2539萬(wàn)人；電信的天翼空間面對(duì)用戶和開(kāi)發(fā)者方面創(chuàng)造了“前店后廠”運(yùn)營(yíng)模式，用戶已超過(guò)50萬(wàn)，累計(jì)下載量超過(guò)320萬(wàn)次；聯(lián)通的沃商店剛上線，對(duì)外宣稱是一個(gè)跨平臺(tái)的、開(kāi)放的手機(jī)應(yīng)用開(kāi)發(fā)和推廣平臺(tái)，其實(shí)所有的手機(jī)應(yīng)用商店其實(shí)都是一個(gè)模子出來(lái)的，目前的差距都不大。所以，在這樣相似的情況下，后發(fā)的沃商店如何“制人”，聯(lián)通確實(shí)需要下一番力氣。

　　目前沃商城的商業(yè)模式是：中國(guó)聯(lián)通沃商店采用了與開(kāi)發(fā)者3:7分成模式，產(chǎn)品支持幾乎所有的WCDMA智能終端，同時(shí)支付方式采用了中國(guó)聯(lián)通專用的實(shí)時(shí)在線賬戶-沃賬戶，用戶可非常方便使用聯(lián)通一卡充、銀行卡等方式給沃賬戶實(shí)時(shí)充值，使用戶能夠明明白白消費(fèi)，并能夠提供開(kāi)發(fā)者實(shí)時(shí)結(jié)算。當(dāng)下中國(guó)聯(lián)通手機(jī)用戶將可享受到包括游戲、工具、娛樂(lè)、主題、生活以及閱讀等在內(nèi)的六大類約2200余款手機(jī)創(chuàng)新應(yīng)用。

　　宣傳推廣方面，聯(lián)通現(xiàn)在采取的措施主要有兩個(gè)。一是促銷，用戶凡是注冊(cè)即送20元沃商店消費(fèi)贈(zèng)款；二是借活動(dòng)推人氣。聯(lián)通在發(fā)布會(huì)上啟動(dòng)了獎(jiǎng)金總額為100萬(wàn)元的“沃淘金”創(chuàng)富大賽和“沃玩酷”益智挑戰(zhàn)賽兩項(xiàng)系列賽事�！拔痔越稹笔轻槍�(duì)手機(jī)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)者開(kāi)展的創(chuàng)富活動(dòng)，其核心理念是鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)者“上傳創(chuàng)意，成就創(chuàng)富傳奇”，大賽設(shè)立“淘金王”、“人氣王”、“組委會(huì)大獎(jiǎng)”、“校園專項(xiàng)獎(jiǎng)”等四項(xiàng)大獎(jiǎng)，總獎(jiǎng)金為28萬(wàn)元。 “沃玩酷”則是為鼓勵(lì)廣大的用戶體驗(yàn)手機(jī)應(yīng)用軟件帶來(lái)的便利與快樂(lè)而傾力打造的一檔超級(jí)益智類闖關(guān)節(jié)目，其創(chuàng)意靈感均來(lái)自沃商店精品應(yīng)用軟件，大賽總獎(jiǎng)金高達(dá)72萬(wàn)元。

　　但聯(lián)通沃商店要想異軍突起，這些措施還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。個(gè)人認(rèn)為，沃商店還應(yīng)該在以下幾個(gè)方面著重做些工作。

　　一、塑造一個(gè)響亮的品牌。因?yàn)橄劝l(fā)優(yōu)勢(shì)，說(shuō)到手機(jī)應(yīng)用商店，一般會(huì)可能會(huì)想到移動(dòng)MM 。但總體上來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者對(duì)手機(jī)應(yīng)用商店是不大會(huì)區(qū)別的很仔細(xì)的，用戶希望的是一個(gè)應(yīng)用商店里有沒(méi)有好用的好玩的應(yīng)用。既然聯(lián)通想把沃商城打造成一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，三家的用戶都通吃，那么，在品牌的塑造上就要讓更多的用戶知曉，特別是移動(dòng)和電信的用戶，讓他們一提到沃商城，想到的這不是聯(lián)通的產(chǎn)品，而是一個(gè)中立的平臺(tái)，只有這樣，沃商城才算成功。

　　二、要放水養(yǎng)魚(yú)�，F(xiàn)在一提手機(jī)應(yīng)用商店，運(yùn)營(yíng)商的第一反應(yīng)就是如何從用戶兜里掏錢(qián)。其實(shí)反觀蘋(píng)果的AppStore，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，蘋(píng)果是不靠來(lái)它賺錢(qián)的。通過(guò)AppStore，蘋(píng)果吸引更多的開(kāi)發(fā)者，為蘋(píng)果迷提供許多免費(fèi)的軟件應(yīng)用，從而加大用戶對(duì)其手機(jī)產(chǎn)品的粘性，增強(qiáng)用戶的忠誠(chéng)度。也就是說(shuō)，蘋(píng)果現(xiàn)階段是不在乎AppStore能否賺錢(qián)，它的功能現(xiàn)在不在賺錢(qián)上。當(dāng)然運(yùn)營(yíng)商希望手機(jī)應(yīng)用商店當(dāng)下就賺錢(qián)。但至少在現(xiàn)階段，聯(lián)通的沃商城不要去打用戶錢(qián)包的主意，而是要放水養(yǎng)魚(yú)。一是讓開(kāi)發(fā)者多多入住，特別是一些個(gè)人開(kāi)發(fā)者，這些人才是最有活力的。不要和這些開(kāi)發(fā)者爭(zhēng)利�，F(xiàn)在沃商城的應(yīng)用程序是三家運(yùn)營(yíng)商手機(jī)商店中最少的，如何在短時(shí)間聚積大量的應(yīng)用業(yè)務(wù)，是沃商城的當(dāng)務(wù)之急。聯(lián)通現(xiàn)在有最豐富的 3G終端和最受用戶歡迎的iPhone手機(jī)，聯(lián)通的3G用戶也是增長(zhǎng)質(zhì)量最高的，如何把這些優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成沃商城的優(yōu)勢(shì)，對(duì)沃商城的發(fā)展至關(guān)重要。二是要粘住用戶。騰訊和360的惡斗是近來(lái)互聯(lián)網(wǎng)界最不齒的事，但這兩個(gè)家廠商為何能惡斗起來(lái)，關(guān)鍵的問(wèn)題是它們?cè)跔?zhēng)客戶。兩家都有大量的免費(fèi)用戶，才撐起了他們一片天。沃商城現(xiàn)在需要發(fā)展大量的免費(fèi)用戶，等到免費(fèi)用戶達(dá)到一定的數(shù)量級(jí)了，就會(huì)衍生出不同層次的需求。這時(shí)候再細(xì)分用戶，制定收費(fèi)的策略也不遲。而且，培養(yǎng)大批的免費(fèi)用戶，對(duì)聯(lián)通3G發(fā)展百利而無(wú)一害。中國(guó)移動(dòng)現(xiàn)在也用iPhone搶客戶，聯(lián)通沒(méi)有反制的辦法，根本原因就是聯(lián)通的服務(wù)對(duì)用戶沒(méi)有粘性。如果沃商城有大量的基于iPhone的應(yīng)用，輔之以聯(lián)通3G的優(yōu)勢(shì)，用戶還跑什么跑。

　　三、應(yīng)用程序要豐富，應(yīng)該多開(kāi)發(fā)一些行業(yè)性應(yīng)用。一提起手機(jī)應(yīng)用商店，大家想到的都是游戲之類的玩的東西。這類應(yīng)用不可少，但我們用手機(jī)，實(shí)用功能是最主要的。通過(guò)手機(jī)解決生活中實(shí)際問(wèn)題，才是關(guān)鍵。所以，在大力發(fā)展娛樂(lè)類應(yīng)用的同時(shí)，加大實(shí)用性應(yīng)用類程序十分必要。美國(guó)一個(gè)中學(xué)生，在AppStore中上傳了一個(gè)自己開(kāi)發(fā)的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)軟件，據(jù)說(shuō)大受歡迎，因?yàn)樗�可以解決許多學(xué)生的學(xué)習(xí)問(wèn)題。相應(yīng)，在沃商城中，類似的應(yīng)用軟件應(yīng)該更多些為好。聯(lián)通3G用戶已經(jīng)突破了一千萬(wàn)，近來(lái)和招商銀行等許多行業(yè)用戶簽定了許多行業(yè)應(yīng)用，用戶通過(guò)iPhone 手機(jī)方便的使用這些行業(yè)服務(wù)。那么，我們是不是可以結(jié)合這些行業(yè)服務(wù)，圍繞用戶的吃穿住行，再開(kāi)發(fā)一些行業(yè)應(yīng)用程序？只有這樣的應(yīng)用程序多了，加上娛樂(lè)應(yīng)用，用戶才會(huì)被粘住。