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本報記者 季小舟 北京報道
隨著蘋果的iPhone大量搶占國內(nèi)市場，銀行也順勢推出了手機銀行iPhone版爭奪高端客戶。招商銀行和中國聯(lián)通不久前聯(lián)合發(fā)布了招行iPhone版手機銀行，將iPhone和iPad的使用者定位為手機銀行的最新目標客戶。而在招行推出iPhone版手機銀行的前兩天，交行則推出了iPad版手機銀行。
招行此次推出的iPhone版手機銀行具有“金融助手”功能，為用戶免費提供一系列最新的金融資訊和實用金融工具，包括存貸款利率、基金凈值、理財產(chǎn)品凈值、外匯匯率、黃金行情、存貸款計算器、自助銀行查詢等一系列實用有效的功能。
而招行手機銀行另一版本則推出了掌上生活，為用戶提供購買電影票、推薦特色菜、手機購物商城等購物娛樂信息，但目前只有針對上海地區(qū)的本地信息。
招商銀行零售銀行部副總經(jīng)理胡滔對媒體表示：“現(xiàn)在招行在手機銀行這一塊并不會止步于iPhone這個版本，隨后我們基于java、塞班手機的平臺也很快出來，包括Android我們都會全面支持�！�
根據(jù)艾瑞市場咨詢的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，目前在iPhone上推出手機銀行客戶端的銀行共有3家，分別是招商銀行、交通銀行和中國銀行。
中國銀行的中銀掌上寶增值版，則在提供手機銀行和簡單金融助手的基礎上，增加了手機炒股的功能。
艾瑞認為，在第一時間推出相關(guān)應用是把雙刃劍，一方面銀行在第一時間發(fā)布相關(guān)應用，如果有較好的用戶體驗和創(chuàng)新，能進一步增強用戶對銀行品牌創(chuàng)新層面的認知和認可，并在媒體傳播上獲得先機，這從應用商下載用戶評價和媒體傳播的結(jié)果都可見一斑；另一方面，部分銀行相關(guān)產(chǎn)品還略顯粗糙，創(chuàng)新點包括用戶體驗都存在諸多不完美的地方，引起不少用戶抱怨，并對銀行產(chǎn)生負面評價。
目前在三家推出iPhone手機銀行的銀行中，招行的用戶體驗最好，用戶反饋功能比較實用；交行的e動交行則仍然延續(xù)了手機銀行的服務和概念，針對iPhone的體驗服務優(yōu)化比較少；而中銀掌上寶的功能則相對比較簡易，而且其增值版下載的用戶較少。
