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昨天，天津塘沽中國聯(lián)通營業(yè)廳，消費者辦理手機攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。圖/CFP
辦理專區(qū)
本報訊 (記者 田叢) 昨日，天津、海南兩省市的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點正式啟動，試點工作為期6個月。兩地攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點采用不同模式，天津為“雙向轉(zhuǎn)網(wǎng)”，海南則是“單向轉(zhuǎn)網(wǎng)”，不收取轉(zhuǎn)網(wǎng)費及卡費。為爭奪用戶，當(dāng)?shù)厝筮\營商都采取了送話費等措施吸引用戶。
在天津，中國電信、中國聯(lián)通以及中國移動除TD專用號段157/188外的移動用戶可以相互攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。海南則為“單向轉(zhuǎn)網(wǎng)”，中國移動除TD專用號段157/188外的用戶可以攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)到中國電信、中國聯(lián)通，中國電信和中國聯(lián)通移動用戶之間互不攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)限制多
記者咨詢?nèi)疫\營商的天津客服獲悉，只要是本地手機客戶，在手機沒有欠費、正常開通期間，而且也沒有與當(dāng)前所在運營商簽訂購機入網(wǎng)等優(yōu)惠協(xié)議，就能攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)必須實名制，如果用戶尚有余存話費，這些話費不能隨機轉(zhuǎn)網(wǎng)，須先到當(dāng)前運營商處辦理退費等手續(xù)后，才能轉(zhuǎn)入另一家運營商。三家客服人員均介紹，只要不是充值卡繳費，用戶就可以到營業(yè)廳申請將余額退還。另外，對于手機卡丟失的用戶，補辦之后依然可以正常辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。
運營商強調(diào)，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)不能隨時轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出。如果用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)后反悔，必須在轉(zhuǎn)網(wǎng)120天后才能再轉(zhuǎn)出。并且用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)后就成為了其他運營商的新客戶，以前所擁有的信用度、積分等無形資產(chǎn)在新運營商中并不適用。此外，按照工信部的要求，運營商之間不得相互詆毀，要支持TD發(fā)展，注意營造有利于TD發(fā)展的環(huán)境。
優(yōu)惠鎖定高端客戶
一位業(yè)內(nèi)專家分析，此前三大運營商為了維護現(xiàn)有客戶，已經(jīng)采取了相關(guān)措施，有多少手機用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)還需要觀察。專家認為，由于三大運營商都很重視高端客戶，針對這些客戶推出了具備一系列“綁定”功能的優(yōu)惠，很多高端用戶都參加了這種優(yōu)惠協(xié)議，這些用戶在協(xié)議到期之前，肯定無法攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。
另外，針對其他用戶，三大運營商近年來也經(jīng)常推出充值按期返話費優(yōu)惠活動，優(yōu)惠話費往往要在半年甚至更長時間內(nèi)才會返還完成。對于這些用戶來說，在優(yōu)惠返還完成之前執(zhí)意轉(zhuǎn)網(wǎng)的話，此后的優(yōu)惠將不再享受。
據(jù)介紹，本次攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點為期6個月，試點結(jié)束后，天津、海南兩地將繼續(xù)實施。至于試點區(qū)域是否進一步擴大，目前還沒有明確消息。
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聯(lián)通稱轉(zhuǎn)入用戶可辦iPhone 4
三家運營商爭推促銷搶用戶
本報訊 (記者 田叢) 為吸引用戶轉(zhuǎn)入，昨日，記者從天津聯(lián)通方面了解到，轉(zhuǎn)入用戶可以申請辦理iPhone 4購機入網(wǎng)。而在早些時候，天津聯(lián)通特意儲備了一批iPhone 4和iPhone 3GS。
記者咨詢當(dāng)?shù)乜头@悉，已經(jīng)提前預(yù)約的部分用戶，第一批昨日就可以開始辦理iPhone 4合約入網(wǎng)計劃。新申請辦理的用戶，聯(lián)通將在2-5個工作日內(nèi)保證為用戶完成購機入網(wǎng)。據(jù)了解，中國聯(lián)通還進一步加強了協(xié)調(diào)和應(yīng)急措施，不僅成立了號碼攜帶專屬小組，還制定了十分詳細的系統(tǒng)維護及受理應(yīng)急預(yù)案，落實7x24小時值班制度。
為了吸引客戶，三大運營商均推出了促銷手段。天津移動推出了“網(wǎng)齡計劃”活動，向在網(wǎng)用戶贈送一定額度的話費。天津聯(lián)通稱，目前推出的所有套餐計劃和合約計劃都適用于轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶。天津電信則表示，用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)后可以參加預(yù)交話費獲贈手機或購機款等活動。以預(yù)交1000元話費為例，用戶就可以獲贈60%即600元作為購機款。
