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現(xiàn)在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，有關(guān)部門(mén)常常失語(yǔ)，或者反應(yīng)遲鈍，導(dǎo)致謠言泛濫。面對(duì)謠言短信，政府部門(mén)應(yīng)該建立快速反應(yīng)機(jī)制，以最快的速度，通過(guò)大眾傳播媒介，及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布有關(guān)信息，將真相公布于眾，主動(dòng)引導(dǎo)輿論，最大限度地減少謠言帶來(lái)的危害。
政府部門(mén)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電信行業(yè)的管理和必要的監(jiān)控。電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)提供的短信平臺(tái)負(fù)有監(jiān)管責(zé)任，應(yīng)督促其采取技術(shù)手段，對(duì)一些關(guān)鍵詞語(yǔ)或未經(jīng)證實(shí)的信息進(jìn)行攔截，嚴(yán)禁帶有危害性的言論通過(guò)短信或互聯(lián)網(wǎng)傳播。
對(duì)于謠言短信的制造者和惡意傳播者應(yīng)該依法作出懲戒。依照有關(guān)法律和有關(guān)司法解釋規(guī)定，散布謠言，謊報(bào)險(xiǎn)情、疫情故意擾亂公共秩序的，可以處拘留，嚴(yán)重者可處五年以上有期徒刑。編造疫情等恐怖短信進(jìn)行傳播，或者明知道是謠言短信還故意傳播，是一種擾亂公共秩序、破壞社會(huì)穩(wěn)定的行為，應(yīng)該依照法律追究行政和法律責(zé)任。
謠言雖已平息，“艾滋牙簽”短信卻引出了另外一個(gè)話題：誰(shuí)來(lái)對(duì)不負(fù)責(zé)任的短信傳播負(fù)責(zé)？
記者試圖弄清來(lái)龍去脈，但電信、移動(dòng)、聯(lián)通等都拒絕提供短信來(lái)源的任何消息，并且都不承認(rèn)“艾滋牙簽”短信是從自己的系統(tǒng)發(fā)向社會(huì)的。幾家單位都表示，真要查找短信來(lái)源并不難，但必須經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的同意才行。據(jù)電信部門(mén)有關(guān)人士透露，此類短信大多是不法之徒利用短信管理上的漏洞進(jìn)行的
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香蕉謠言的傳播給我們很多教訓(xùn)和警示。政府有關(guān)部門(mén)要適應(yīng)新形勢(shì)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，更新工作方式，加快工作節(jié)奏，以便及時(shí)對(duì)突發(fā)事件作出應(yīng)急反應(yīng)。
相關(guān)部門(mén)應(yīng)該考慮像應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害那樣，建立一套保護(hù)農(nóng)戶利益的危機(jī)應(yīng)急機(jī)制，更快地查找源頭，更快地澄清事實(shí)，樹(shù)立品牌，啟動(dòng)消費(fèi)，把謠言化于無(wú)形。
電信管理部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)服務(wù)商的資質(zhì)審核，提高準(zhǔn)入門(mén)檻；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)信息服務(wù)的動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)商的監(jiān)督和檢查。對(duì)于那些違規(guī)經(jīng)營(yíng)者，一經(jīng)查實(shí)，要進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。只有各方努力，才能真正管住“垃圾短信”的源頭，才能還手機(jī)短信一個(gè)干凈的天空。
＝讓謠言止于公開(kāi)，止于責(zé)任＝
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謠言：8月12日凌晨4時(shí)，“湛江大暴雨要引發(fā)大地震”的謠言無(wú)端生起，在風(fēng)狂雨驟的湛江市烏石、北和、覃斗等地不脛而走，讓本已不安的群眾一時(shí)驚慌失措。
破解：280萬(wàn)條氣象短信穩(wěn)民心
當(dāng)天早上8時(shí)25分，正在現(xiàn)場(chǎng)指揮氣象防災(zāi)的廣東省氣象局副局長(zhǎng)林獻(xiàn)民決定，利用氣象部門(mén)的手機(jī)短信應(yīng)急服務(wù)平臺(tái)，向湛江民眾發(fā)送辟謠短信。
16分鐘后，辟謠短信以每小時(shí)50萬(wàn)條的速度，發(fā)送到湛江市140萬(wàn)手機(jī)用戶：“湛江市地震局、氣象局特別提醒您：近日沒(méi)有發(fā)生地震，今天早上4點(diǎn)鐘左右，湛江市雷州烏石、北和、覃斗等地出現(xiàn)地震謠傳，請(qǐng)大家不要恐慌！”
謠言止于真相，短信發(fā)出后，恐慌迅速平息。
謠言止于責(zé)任
江蘇省公安廳新聞發(fā)言人夏存喜
提醒手機(jī)用戶和網(wǎng)民，在享受通信傳播的快捷便利和網(wǎng)絡(luò)言論相對(duì)自由的同時(shí)，要時(shí)刻牢記其公民責(zé)任。對(duì)于未經(jīng)證實(shí)或者難以證實(shí)，同時(shí)有可能引起重大影響的信息，要多問(wèn)個(gè)為什么。要獨(dú)立思考，不要瞎起哄，不要見(jiàn)風(fēng)就是雨。做到不造謠，不信謠，不傳謠。謠言止于智者，謠言也止于責(zé)任�，F(xiàn)代法治社會(huì)，無(wú)論是在現(xiàn)實(shí)生活還是虛擬世界，負(fù)責(zé)任的公民都應(yīng)有法制意識(shí)。雖然網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，但責(zé)任如影隨形且實(shí)實(shí)在在。
謠言止于公開(kāi)
應(yīng)對(duì)謠言，最有效的一招，就是“在最短的時(shí)間內(nèi)，以一種最快捷的方式，打破政府與公眾之間的信息不對(duì)稱，將真相傳遞給每個(gè)人”。
一個(gè)以人為本的政府，一個(gè)具有公信力的政府，就是應(yīng)當(dāng)敢于公開(kāi)信息、與謠言競(jìng)爭(zhēng)和賽跑的政府。第一時(shí)間告訴人民發(fā)生了什么，是政府理應(yīng)追求的執(zhí)政理念。謠言止于公開(kāi)。政府行動(dòng)
2003年4月20日之后的SARS報(bào)道是我國(guó)危機(jī)報(bào)道的一個(gè)歷史性轉(zhuǎn)折點(diǎn)，“謠言止于公開(kāi)”是此次事件給政府、媒體和公眾留下的最寶貴經(jīng)驗(yàn)。在這次事件推動(dòng)下，2003年5月7日，國(guó)務(wù)院審議通過(guò)了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，這表明我國(guó)政府在危機(jī)信息公開(kāi)方面邁出了一大步；2006年初國(guó)務(wù)院又出臺(tái)了《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，其中規(guī)定：“突發(fā)公共事件的信息發(fā)布應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、全面。事件發(fā)生的第一時(shí)間要向社會(huì)發(fā)布簡(jiǎn)要信息，隨后發(fā)布初步核實(shí)情況、政府應(yīng)對(duì)措施和公眾防范措施等，并根據(jù)事件處置情況做好后續(xù)發(fā)布工作�！贝撕�，危機(jī)事件的新聞發(fā)布制度逐步確立并不斷完善。
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最明智的應(yīng)對(duì)之策，就是保證公共信息能及時(shí)公開(kāi)。公共信息的公開(kāi)速度只有快于謠言傳播速度，才有可能在最短的時(shí)間內(nèi)將謠言遏制住。
完善新聞發(fā)言人制度
海大教授詹長(zhǎng)智
政府部門(mén)的新聞發(fā)言人制度要盡快完善，建立快速反應(yīng)機(jī)制。
社會(huì)有關(guān)方面尤其是電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)擔(dān)負(fù)起更多的社會(huì)責(zé)任。
警方建議：應(yīng)對(duì)虛假短信的三個(gè)策略
其一，對(duì)于手機(jī)短信這一傳播渠道應(yīng)該引起高度重視。其二，對(duì)于虛假的不實(shí)的信息應(yīng)該迅速正面回應(yīng)。其三，把積極有效地正面?zhèn)鞑バ畔�，列入生產(chǎn)、銷售、經(jīng)營(yíng)的重要工作內(nèi)容。
律師說(shuō)法：編造謠言最高可處五年以上徒刑
海南瑞來(lái)律師事務(wù)所律師廖暉：《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理妨害預(yù)防、控制突發(fā)傳染病疫情等災(zāi)害的刑事案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》－－編造與突發(fā)傳染病疫情等災(zāi)害有關(guān)的恐怖信息，或者明知是編造的此類恐怖信息而故意傳播，嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)秩序的，最高可處五年以上有期徒刑。
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(責(zé)任編輯：Ann)
