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為了全面準確地了解深圳分公司3G數據業(yè)務PDP激活成功率的情況，統(tǒng)計了分公司在2009年5、6和7月份忙時(20：00-21：00)3GPDP激活成功率的直方圖分布情況。由直方圖統(tǒng)計發(fā)現，公司在5、6與7月，3GPDP激活成功率大多低于98%的考核目標值以下，且分布較散、波動大，總體平均維持在95%左右。
小組針對3GPDP激活成功率低的因素進行了分項調查，對5、6與7月每天忙時(20：00-21：00)的3GPDP激活失敗次數進行統(tǒng)計分析。
圖1 3G PDP 激活失敗次數分布圖
分析可知，無線數據鏈路建立失敗是3GPDP激活成功率低問題的癥結所在。只要能解決無線數據業(yè)務鏈路建立失敗的問題，提高其建立成功率，即可提高3GPDP激活成功率。
圖2 優(yōu)化后的3G 數據業(yè)務PDP 激活成功率直方圖
問題分析與定位
根據以上分析，項目組以“無線數據業(yè)務鏈路建立失敗”問題為出發(fā)點，對3GPDP激活成功率低的原因進行了認真的分析討論，最終分解為6個相關的末端因素以進一步確認。
對表中6個因素進行逐一確認，對3GPDP激活成功率低的問題定位，確認四個主要因素：無線業(yè)務鏈路建立失敗，空中接口超時；上行干擾；3G基站與傳輸故障；3G基站IUB傳輸數據配置錯誤。
