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廣東信訪工作積極創(chuàng)新 網(wǎng)上信訪效率高
文/記者 練情情
廣東省網(wǎng)上信訪今年7月添新舉措，試運行了手機網(wǎng)上信訪和短信信訪。據(jù)廣東省信訪局統(tǒng)計，截至11月，共收到各類信訪3308條。如今，不僅通過互聯(lián)網(wǎng)可以發(fā)送信訪件到廣東網(wǎng)上信訪平臺，只要動動拇指發(fā)條短信到“10639888”，投訴信就可直達廣東網(wǎng)上信訪平臺。目前，已有不少群眾嘗到了手機信訪、網(wǎng)上信訪的甜頭。
東街村入屋盜竊猖獗
解決：專人督辦治安明顯好轉(zhuǎn)
今年8月，黃埔區(qū)南崗鎮(zhèn)東街村村民黃女士居住的地段半個月內(nèi)發(fā)生了多起小偷入屋行竊案件。正當(dāng)村民們對治安情況提心吊膽的時候，黃女士看到報紙上刊登的一則新聞，省信訪局開通了手機短信信訪號碼“10639888”，黃女士抱著試一試的心態(tài)發(fā)短信反映了有關(guān)情況。
恰逢省委常委、秘書長徐少華在線接訪，他立即作出批示。廣州市信訪局及時將案件交由廣州市公安局辦理。同時，落實專人跟蹤督辦。
針對群眾反映的情況，廣州市公安局黃埔區(qū)分局及時采取有效措施，組織夜間巡防，加大伏擊和打擊力度，當(dāng)?shù)氐闹伟睬闆r明顯好轉(zhuǎn)。
黃女士高興地說：“手機短信信訪既方便又高效，簡簡單單一則短信就解決了令居民頭痛的小區(qū)治安問題。”
外地調(diào)檔案遇麻煩
解決：特事特辦解決問題
短信信訪對身處外地的公民更是便捷高效，身在北京的周小姐就有這樣的切身體會。
周小姐2006年來粵工作，將戶籍和人事檔案存放于廣東省人才服務(wù)局，后因婚姻等原因赴北京發(fā)展，最近要辦理戶籍和人事檔案調(diào)動，沒想到要補很多證明材料，遇到了麻煩。周小姐通過短信反映了她的情況。很快，省人才服務(wù)局工作人員就與周小姐取得了聯(lián)系，考慮到她情況的特殊性，同意先將人事檔案借閱給她，相關(guān)證明材料可后續(xù)補充。一件懸而未決的事就這樣迎刃而解。
檔案不全難辦養(yǎng)老保險
解決：專門下發(fā)文件徹底解決
江門臺山市的老劉最近心情很好，逢人就說網(wǎng)上信訪好。
原來，老劉通過網(wǎng)上信訪投訴，反映其夫妻因檔案不全未獲批準辦理知青離職養(yǎng)老保險等問題，請政府幫助解決。
恰逢省委常委、秘書長徐少華和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)在第四次網(wǎng)友集中反映問題交辦會網(wǎng)上接訪，看到老劉的信訪件后，省人社廳副巡視員孫同華要求江門市人社局妥善處理。在省、市信訪局推動下，臺山市人社局專門向臺山市政府請示就全市企業(yè)人員遺失檔案或檔案不全無法辦理社保問題下發(fā)文件，不僅解決了老劉的問題，也解決了類似情況人員的問題。
