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“山寨”登上了《連線》雜志英國版的1月刊封面
導(dǎo)語：《連線》雜志英國版網(wǎng)站提前發(fā)布了明年1月刊雜志特寫文章《山寨！》(shanzai)一文，借一位需求研究專家的視角對(duì)中國科技行業(yè)的山寨文化進(jìn)行了深入剖析。文章認(rèn)為，中國山寨并不僅僅是模仿，更包括了創(chuàng)新，這是一種新穎而激進(jìn)的商業(yè)創(chuàng)新模式。
以下為文章全文：
探訪中國電子城
8月的一個(gè)潮濕的午后，科技行業(yè)人士簡·齊普切斯(Jan Chipchase)頂著噪音與喧囂，來到位于上海市中心不夜城電子市場的5層。周圍滿是熙熙攘攘的人群，商販叫賣著各種電子產(chǎn)品，有手機(jī)、筆記本、古怪的媒體播放器和平板電腦。
40歲的齊普切斯是英國人，以前在諾基亞做過研究員。過去10年間，他致力于記錄世界各地的技術(shù)應(yīng)用方式，并且在很多類似的地方消磨過無數(shù)時(shí)光。與過道上數(shù)以百計(jì)的購物者不同，他來這里既不是想買新式設(shè)備，也不是為了避暑。相反，身著一件深色T恤和一條軍褲的齊普切斯是為了實(shí)現(xiàn)他一大夙愿：了解神秘的山寨手機(jī)世界。
“每次外出，我都希望看到一些能夠挑戰(zhàn)我現(xiàn)有觀念的東西，”齊普切斯說，“我喜歡住在一個(gè)能夠塑造我的世界觀的地方�！�
“山寨”是在中文里最早是指抄襲他人產(chǎn)品的行為，并被西方企業(yè)視為公然欺詐。盡管從技術(shù)角度講，任何仿冒品都可以被稱作是山寨，但在實(shí)際應(yīng)用中，這個(gè)詞最近卻通常指代電子產(chǎn)品。“山寨機(jī)”特指智能手機(jī)，這也是最常見的一類仿冒品：科技研究公The Linley Group估計(jì)，每年至少有1.5億部山寨手機(jī)銷往中國各地和海外市場。不夜城的一個(gè)攤位上擺著各式各樣的仿冒iPhone，旁邊則擺滿了大致相同的Android手機(jī)。這些手機(jī)樣式各異，有的像足球，有的則像是法拉利跑車，更多的則貼有“Blockberry”和“Svumsung”這樣極具欺騙性的Logo。
盡管部分山寨手機(jī)明顯是仿冒品，但還有一些卻很難分辨。齊普切斯在一個(gè)攤位前停了下來，他拿起一款手機(jī)，感受一下重量，并試用了一會(huì)兒。仿冒手機(jī)通常都擁有一些令人意外的功能：意想不到的視頻攝像頭、額外的接口或是不同尋常的接頭。他發(fā)現(xiàn)，檢查是否有多余的SIM卡插槽很管用：很多仿冒手機(jī)用戶都有兩個(gè)手機(jī)號(hào)，為的是通過切換運(yùn)營商來節(jié)省話費(fèi)。
“雙卡恐怕是最容易判斷的一點(diǎn)�！彼钢~外的插槽說。盡管正規(guī)手機(jī)公司已經(jīng)放棄了雙卡設(shè)計(jì)，但山寨廠商卻很快抓住了消費(fèi)者的需求�！八麄儩M足了這一需求，但為了維護(hù)現(xiàn)有的關(guān)系，負(fù)責(zé)任的企業(yè)無法這樣做。”
由于價(jià)格低廉，你或許會(huì)認(rèn)為山寨手機(jī)不可靠。但是齊普切斯卻堅(jiān)稱，過去幾年來，發(fā)生了一些重大的變化：新一代仿冒品，他稱之為“高仿”，通常很難與正品區(qū)分開來，而且性能也不錯(cuò)。
齊普切斯打開了一部仿真度極高的手機(jī)后蓋，講述了一些辨別竅門：手機(jī)電池上的防偽標(biāo)簽通�？梢杂糜阼b別真?zhèn)�。兩分鐘后，齊普切斯又來到另外一個(gè)攤位前，攤主是一名中年婦女，她身體前傾，手里拿著一把防偽標(biāo)簽。
齊普切斯目瞪口呆，趕緊拿出佳能5D相機(jī)，這是他記錄各種見聞所用的工具�！斑@些是干嗎用的？”他邊問邊迅速拍下了十幾張照片�！鞍阉鼈冑N在電池上，手機(jī)看起來就像正品一樣了�！彼柭柤缁卮鸬馈Ｒ�?yàn)檫@個(gè)意外的發(fā)現(xiàn)，齊普切斯得意地笑出了聲�！拔蚁矚g這個(gè)！”他高興地喊道，在前往下一個(gè)攤位前，還不忘感謝這位攤主。
研究未來需求
齊普切斯曾在全球最大的手機(jī)廠商——諾基亞工作了十年。在那段時(shí)間里，他以堅(jiān)定無畏的態(tài)度研究人們的行為模式，判斷未來消費(fèi)者的需求，并以此在諾基亞內(nèi)部聲名鵲起。他認(rèn)為，企業(yè)在研發(fā)新產(chǎn)品前，應(yīng)當(dāng)查明消費(fèi)者的真正需求。而只有通過人們的生活方式，才能判斷出他們?cè)谖磥?年、5年乃至10年中需要什么。
諾基亞每年可售出5億部手機(jī)。由于增長最快的市場是在中國等新興經(jīng)濟(jì)體，齊普切斯前往偏遠(yuǎn)地區(qū)進(jìn)行研究，并定期發(fā)回報(bào)告。他已經(jīng)到過從肯尼亞到哈薩克斯坦的36個(gè)國家。他說：“我的經(jīng)驗(yàn)法則是，如果需要在一個(gè)前往新地方和回到老地方之間做出選擇，我會(huì)選擇前者�！泵磕�，他有4到6個(gè)月是在路上度過的�！懊卦E就是，在工作室里待足夠的時(shí)間，然后用你的知識(shí)帶來改變�！�
對(duì)齊普切斯而言，很難說他的工作是什么。他曾被稱為人類學(xué)家，人種學(xué)家，抑或是可用性研究員，但這些稱謂都不能描述他的整個(gè)人生。諾基亞前CEO康培凱(Olli-Pekka Kallasvuo)將他稱作“諾基亞的印第安納·瓊斯”。齊普切斯對(duì)旅行的熱情，使他為設(shè)計(jì)師們成功創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境：大多數(shù)研究人員都可以把時(shí)間花費(fèi)在工作室或?qū)嶒?yàn)室中。他高高的額頭，薄薄的嘴唇，以及周身洋溢著的自信，使他看上去像一名戰(zhàn)地記者。他回憶起他的團(tuán)隊(duì)曾在喜馬拉雅山脈的一條高海拔鐵路線上設(shè)立了一個(gè)移動(dòng)辦公室，還曾穿過大群蜘蛛的聚集區(qū)，抵達(dá)土庫曼斯坦某個(gè)偏遠(yuǎn)地方的一座噴發(fā)著燃燒氣體的火山口。
他承認(rèn)自己是一個(gè)“體驗(yàn)狂人”，但他堅(jiān)稱，自己的工作不僅僅是一種集體旅游�！拔也⒉皇菫榱巳ツ切┤僳E罕至的地方，”他說，“而是為了進(jìn)行有趣的、能夠創(chuàng)造價(jià)值的研究。”在幾名同事的協(xié)助下，齊普切斯在一個(gè)社群中生活一到兩周，通過尾隨、采訪和拍照等形式記錄當(dāng)?shù)厝说纳�，然后將照片上傳到他的博客上。他的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成會(huì)隨著研究類型的變化而改變。有的時(shí)候，他只帶著一瓶定影劑就踏上旅程；另一些時(shí)候，為了更大規(guī)模、更加密集地收集數(shù)據(jù)，他需要帶上兩名設(shè)計(jì)研究人員，還要兩名本地人給他解釋背景，協(xié)助翻譯。他的團(tuán)隊(duì)會(huì)將收集到的資料傳給另一個(gè)規(guī)模更大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研究，以挖掘靈感。這可能包括從本地人口袋里的物件，到當(dāng)?shù)毓賳T收受的賄賂的任何東西。
今年早些時(shí)候，在第一個(gè)孩子降生后，齊普切斯決定離開諾基亞并前往上海，在一家總部位于舊金山的創(chuàng)新公司Frog Design工作。外界對(duì)他的離職反響強(qiáng)烈。有人認(rèn)為這代表著諾基亞的衰落，并指責(zé)這家手機(jī)巨頭在排擠前瞻性研究部門之后，表現(xiàn)大不如前；也有人認(rèn)為，這是Frog Design的一次挖角。Frog Design于上世紀(jì)60年代末在前西德成立，已經(jīng)發(fā)展成一家具有國際影響力的設(shè)計(jì)咨詢公司。該公司CEO馬克·羅斯頓(Mark Rolston)對(duì)齊普切斯的到來表示歡迎，稱他為“用戶研究領(lǐng)域知道如何獲得真相的為數(shù)不多的幾名專家之一”。
齊普切斯擁有該公司全球最好的工作室，但他表示希望待在中國�！霸诠I(yè)革命時(shí)代，如果你對(duì)創(chuàng)造產(chǎn)品感興趣，你應(yīng)該待在英國的曼徹斯特；在今天，如果你對(duì)創(chuàng)造服務(wù)感興趣，你可能需要待在硅谷，”他說，“那么下一個(gè)地方在哪里？”他自己答道，是全球人口最多國家的最大城市的大街小巷。
“和所有人一樣，中國也需要回答同樣的問題，但留給他們的時(shí)間更少，回旋余地也更小�！彼f，“這個(gè)國家已經(jīng)發(fā)生了許多變化，從經(jīng)濟(jì)開放，到產(chǎn)權(quán)改革，再到人們獲取信息的技術(shù)。我認(rèn)為，這些都是獨(dú)一無二的。待在一間工作室里，參與談話，尋找這些問題的答案，將是一個(gè)很棒的機(jī)遇�！�
中國山寨文化
中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展已經(jīng)帶來了顯著的社會(huì)問題：該國女性自殺率全球最高，為萬分之1.48，是英國的三倍。今年7月，中國環(huán)境科學(xué)研究院發(fā)布的一份報(bào)告顯示，該國的地表水已有四分之一以上遭到污染。國際能源署的一份報(bào)告顯示，2025年，中國將產(chǎn)生大約145億噸的二氧化碳排放量，是美國的2倍。為此，中國政府即將投資220億英鎊(約合340億美元)開發(fā)清潔能源，并計(jì)劃在未來5年間將核電站的數(shù)量增加2倍。
但齊普切斯認(rèn)為，中國也許已經(jīng)找到了解決方案，并隱藏在不夜城商場之類的地方：通過對(duì)蘋果或索尼的每一款新產(chǎn)品進(jìn)行反向工程，山寨企業(yè)既取悅了消費(fèi)者，又孕育了創(chuàng)新。這可被視為一場以更好的設(shè)備為目標(biāo)的開源運(yùn)動(dòng)，此外還解決了溫室氣體排放等全球性問題。
在中國的科技溫床上，創(chuàng)意從圖紙走向市場的過程被大大加快，新款電子產(chǎn)品只需要數(shù)周即可上市銷售。如果這種創(chuàng)新速度能夠影響到中國科技發(fā)展從消費(fèi)品到綠色能源的各個(gè)方面，將會(huì)產(chǎn)生什么效果？齊普切斯認(rèn)為，通過山寨，中國的創(chuàng)業(yè)家、設(shè)計(jì)師和工程師極為擅長迅速開展以市場為導(dǎo)向的創(chuàng)新，而這種“創(chuàng)新”的內(nèi)涵與推出劃時(shí)代的智能手機(jī)相去甚遠(yuǎn)。
“仿造商品過程中的細(xì)微差別，也是一種創(chuàng)新�！饼R普切斯說，“如果這種創(chuàng)新方式大行其道呢？想象一下，你從美國或英國的混合文化中獲取所有能量，然后投入到一個(gè)以掙錢為驅(qū)動(dòng)力的環(huán)境中，并覆蓋軟硬件�！秸辉~已經(jīng)不再使用；它已經(jīng)超越了山寨�！�
隨著大量山寨產(chǎn)品出口非洲、南美和其他地區(qū)，這種文化的影響力也在擴(kuò)大。中國教育部的數(shù)據(jù)顯示，過去十年間，博士研究生的數(shù)量增加了5倍，其中五分之一在深圳工作。
一名在山寨企業(yè)工作的年輕的軟件工程師說：“中國的設(shè)計(jì)有兩個(gè)層次。第一個(gè)層次是從西方市場照搬，第二個(gè)層次則是超越原先的設(shè)計(jì)。山寨產(chǎn)品富有創(chuàng)新性，因?yàn)樗麄冎饕槍?duì)細(xì)分市場；而大型廠商主要面向主流市場�！�
過去，西方科技巨頭只會(huì)通過律師與山寨企業(yè)打交道。但這種關(guān)系正發(fā)生變化。例如，諾基亞借鑒了山寨手機(jī)的雙卡設(shè)計(jì)，于今年夏天推出了C1和C2手機(jī)。這一變化與齊普切斯的預(yù)測相一致：廠商互相借鑒學(xué)習(xí)并快速模仿，對(duì)本地需求做出反應(yīng)，并改進(jìn)產(chǎn)品。山寨代表著一種新穎而激進(jìn)的商業(yè)創(chuàng)新模式。
足跡遍布全球
齊普切斯出生于一個(gè)英德混血家庭，他先后在倫敦和布萊頓長大。盡管努力把精力放在學(xué)業(yè)上，但他真正的興趣卻是探險(xiǎn)�！懊∈菑�15歲那年開始的，當(dāng)時(shí)我跟一個(gè)朋友一起去埃及背包旅行�！彼忉尩�。在未能被第一志愿的高校錄取后，齊普切斯通過搭便車的方式穿越了整個(gè)美國，然后進(jìn)入倫敦城市理工學(xué)院(City of London Polytechnic)就讀，并獲得了發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)位。后來又在用戶界面設(shè)計(jì)這個(gè)較新的學(xué)科拿到了碩士學(xué)位，之后，他便找了一份對(duì)口的工作，在布里斯托大學(xué)當(dāng)起了技術(shù)研究員。身為該校學(xué)習(xí)與研究技術(shù)學(xué)院的一名員工，齊普切斯在那里遇到了他的日本妻子森惠子。
這對(duì)夫妻2000年移居?xùn)|京。經(jīng)過一番尋覓，齊普切斯在諾基亞當(dāng)?shù)氐难芯恐行恼业搅艘环萦脩趔w驗(yàn)經(jīng)理的工作。此后10年，他晉升為該公司的首席科學(xué)家兼高級(jí)戰(zhàn)略師。他的團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，在世界上的某些地方，人們會(huì)共用手機(jī)，例如商業(yè)伙伴、家人甚至整個(gè)村子。諾基亞針對(duì)這一現(xiàn)象推出了一個(gè)功能，使得一部手機(jī)可以存儲(chǔ)多個(gè)通訊錄。如今已經(jīng)有數(shù)億部手機(jī)配備了多通訊錄功能。他還觀察到，很多人會(huì)用手機(jī)來付賬，從而促使世界銀行和其他一些機(jī)構(gòu)開始大力投資手機(jī)銀行。市場研究公司IE Market Research的數(shù)據(jù)顯示，2009年的手機(jī)轉(zhuǎn)賬總額超過370億美元。
金永希(Younghee Jung，音譯)是諾基亞駐印度班加羅爾的一名研究員，她曾經(jīng)與齊普切斯有過多年的密切合作。她表示，齊普切斯對(duì)工作“很堅(jiān)定、有直覺而且熟知現(xiàn)狀”�！八羞@樣一種天賦，可以不落俗套地講出動(dòng)人心弦的故事�！彼f。
正因?yàn)榫邆溥@種講故事的能力，他時(shí)常收到各種會(huì)議的邀請(qǐng)，甚至經(jīng)常與世界銀行和美國國務(wù)院等機(jī)構(gòu)的官員進(jìn)行私人會(huì)面。他的語調(diào)輕柔而謹(jǐn)慎，經(jīng)常會(huì)使用一連串的反問句，而不是給出肯定的陳述。在被要求描述一下他的工作時(shí)，他努力尋找合適的詞匯，并淡化自己的專家身份。
“我認(rèn)為所有人都在做我的工作。”他回答道。“如果你試圖理解人們的動(dòng)機(jī)，無論是買二手車還是在酒吧與人搭訕，你都是在試圖解讀他們、解讀背景和環(huán)境……很多行為研究都遵循一條共同的準(zhǔn)則，那就是人的行為和動(dòng)機(jī)變化得很慢，但是他們的表象卻不盡相同�！彼f，“我愿意這樣來理解，即使我不知道未來的背景是什么，我仍然知道人們未來的邏輯會(huì)受什么驅(qū)動(dòng)�！�
他給出了兩個(gè)例子。為什么在阿富汗的路邊兜售汽油的小販會(huì)把油桶堆起來？因?yàn)檫@樣更容易將汽油灌進(jìn)油箱，而且也充當(dāng)了廣告的作用。為什么戴假牙套能夠在泰國年輕女孩中成為一種流行時(shí)尚？因?yàn)檫@暗示了他們的父母能夠負(fù)擔(dān)得起昂貴的牙醫(yī)費(fèi)用，從而提升了這些女孩的社會(huì)地位——盡管這只是自欺欺人罷了。他們有一條共同的主線：向別人發(fā)送廣告的傾向。齊普切斯說，一旦你理解了這種聯(lián)系，你就可以預(yù)測或塑造未來。
夜色漸濃，天氣也涼了下來。齊普切斯剛剛給300多名設(shè)計(jì)師和技術(shù)人員做了一次演講——這是他來到上海后的首次大型演講。他坐在在青蛙工作室附近的一個(gè)酒吧里喝啤酒，身體向后倚著。幾天后，他就將飛往阿富汗，開始另外一個(gè)有關(guān)移動(dòng)支付的研究。
盡管他聲稱旅行并非他工作的關(guān)鍵部分，但“一直在路上”似乎已經(jīng)成為他生活的中心。不過，與他正在考慮的其他兩個(gè)問題相比，這種細(xì)微的矛盾似乎不足為奇。他在想：中國對(duì)山寨文化的熱愛或許可以推動(dòng)創(chuàng)新；盡管中國的快速發(fā)展被視為一個(gè)全球性的生態(tài)威脅，但這個(gè)國家或許能夠解決我們當(dāng)前面臨的一些最為棘手的問題。盡管中國或許是他迄今為止最重要的一站，但卻不可能是最后一站�！拔以诎⒏缓怪淮魞芍�，但是這兩周恐怕比其他任何人過得都長�！彼f這話時(shí)，眼睛里泛著光芒。(思遠(yuǎn) 彥飛)
