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本報(bào)記者 林潔如
在今年的電信資費(fèi)套餐清理過程中，被清理掉的套餐數(shù)目可謂驚人。還未到最終檢查結(jié)果公布的時(shí)間，已經(jīng)有4萬多各類資費(fèi)套餐被清理，套餐總量下降超過80%。
事實(shí)表明，數(shù)量繁多的資費(fèi)套餐對(duì)提高運(yùn)營商的營業(yè)收入并沒有益處。無計(jì)劃地推出各類套餐是電信運(yùn)營商在競(jìng)爭中所陷入的誤區(qū)。
并于此次信產(chǎn)部的電信資費(fèi)套餐清理，顯而易見的是將使消費(fèi)者獲得一個(gè)更為透明的消費(fèi)市場(chǎng)。同時(shí)，它也將帶來電信運(yùn)營商營銷方式、財(cái)務(wù)制度等方面的一系列完善，使電信運(yùn)營商在為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，降低成本提高收益。
資費(fèi)套餐競(jìng)爭陷入誤區(qū)
作為廠家，無論何時(shí)，價(jià)格都是競(jìng)爭的重要手段。資費(fèi)套餐的出現(xiàn)實(shí)際上就是價(jià)格競(jìng)爭的產(chǎn)物。目前電信發(fā)達(dá)國家的電信資費(fèi)也多是通過資費(fèi)套餐的形式體現(xiàn)的，可以說資費(fèi)套餐化是一個(gè)大的趨勢(shì)。
國外運(yùn)營商在套餐制定上簡明清晰，特別是對(duì)長期選擇某一固定運(yùn)營商的老客戶會(huì)進(jìn)行利益的累加，以利于形成品牌的忠誠。
但目前，國內(nèi)許多資費(fèi)套餐都通過模糊資費(fèi)結(jié)構(gòu)和使用條件、夸大資費(fèi)優(yōu)惠幅度。表面優(yōu)惠的背后往往有很多“附加條件”，如保底消費(fèi)金額、捆綁其它業(yè)務(wù)、預(yù)存話費(fèi)等等。不少消費(fèi)者糊里糊涂地用了，根本不清楚到底花了多少錢。以致于有用戶感嘆說：“電信套餐太多，選擇起來如同做高等數(shù)學(xué)題目！”
資費(fèi)套餐的出現(xiàn)原本是為了提高運(yùn)營商的市場(chǎng)競(jìng)爭力，給消費(fèi)者提供更多便利和優(yōu)惠。很明顯，目前國內(nèi)的電信資費(fèi)套餐走入誤區(qū)。
一場(chǎng)沒有贏家的戰(zhàn)爭
在看到套餐數(shù)量急劇下降、清理頗有成效的同時(shí)，也可推測(cè)出原有的套餐數(shù)量的龐大。如此繁多又模糊的套餐數(shù)量，不但使消費(fèi)者無法享受到真正貼心周到的服務(wù)，同時(shí)也使運(yùn)營商的運(yùn)營成本無法下降，國有資產(chǎn)無法實(shí)現(xiàn)有效增值。
現(xiàn)階段，運(yùn)營商在制定套餐的時(shí)候考慮更多的是對(duì)收入的影響，而并未過多考慮成本的因素。缺少成本的規(guī)劃導(dǎo)致了套餐制定的隨意性，衍生出數(shù)量繁多的各類不必要套餐，給運(yùn)營商帶來了很高的套餐設(shè)置成本、套餐運(yùn)行成本和套餐維護(hù)成本，浪費(fèi)了網(wǎng)絡(luò)通訊資源，進(jìn)而影響了運(yùn)營商的收益。
可以說，電信運(yùn)營商們正在資費(fèi)套餐戰(zhàn)場(chǎng)上進(jìn)行一場(chǎng)沒有贏家的戰(zhàn)爭，改變這種不合理現(xiàn)象的關(guān)鍵在于建立起完善的財(cái)務(wù)制度。
健全財(cái)務(wù)制度抑制套餐泛濫
電信業(yè)資費(fèi)套餐泛濫的現(xiàn)象，與運(yùn)營商自身財(cái)務(wù)制度的不完善是脫不開關(guān)系的。
近日，財(cái)政部宣布央企國有資本收益收取試行工作將于10月啟動(dòng)，央企國有資本收益將按“適度、從低”原則分三檔上繳財(cái)政部。其中，石油石化、電信、煤炭、電力、煙草五個(gè)行業(yè)的上繳標(biāo)準(zhǔn)為稅后利潤的10%。
這一試行工作的啟動(dòng)，主要就是針對(duì)一些國有企業(yè)存在的盲目投資、重復(fù)建設(shè)問題。國家出臺(tái)政策向國有企業(yè)收取投資收益，這就使得企業(yè)不得不完善財(cái)務(wù)制度，讓企業(yè)投資結(jié)構(gòu)趨于合理、收入增長、成本下降、效益增長，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)的保值增值。
因此，對(duì)于過多的資費(fèi)套餐，運(yùn)營商要做好其梳理和歸并工作。同時(shí)，有限且定位準(zhǔn)確的資費(fèi)套餐也能實(shí)現(xiàn)更有針對(duì)性的、更高質(zhì)量的消費(fèi)服務(wù)，達(dá)到買賣雙方的雙贏，使企業(yè)在競(jìng)爭中處于有利地位。
信產(chǎn)部此次大規(guī)模的清理資費(fèi)套餐，不僅給消費(fèi)者一個(gè)透明的消費(fèi)市場(chǎng)，同時(shí)也給電信運(yùn)營商提了個(gè)醒：必須加緊完善財(cái)務(wù)制度。
