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新華網(wǎng)北京6月20日電(記者李亞紅)針對預(yù)約掛號醫(yī)院各自為政，電信商、號販子混雜的情況，北京市衛(wèi)生局20日宣布，7月起北京預(yù)約掛號將統(tǒng)一到114平臺，患者只需電話撥打(010)114或登錄北京聯(lián)通114網(wǎng)上平臺即可。
北京優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源集中，大醫(yī)院患者除了北京市居民外，還有很多外地患者。目前各醫(yī)院仍運行著各自的預(yù)約掛號平臺，預(yù)約電話號碼和預(yù)約網(wǎng)址各不相同。北京市衛(wèi)生局副局長毛羽說，建立統(tǒng)一的預(yù)約掛號平臺將統(tǒng)籌北京各醫(yī)院預(yù)約號源數(shù)據(jù)管理，便于患者記憶和使用。
21家北京市市屬三級醫(yī)院7月將率先通過北京聯(lián)通114統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺為患者提供服務(wù)。北京聯(lián)通副總經(jīng)理郭建利說，患者通過114電話預(yù)約掛號僅收取通話費，再無其他額外收費，預(yù)約期最長可達3個月。掛號者打(010)114電話后，轉(zhuǎn)入預(yù)約掛號專席，如果是醫(yī)院已經(jīng)放出的號源，就可以進行實名制掛號，成功掛號后，患者根據(jù)約定的時間憑有效身份證到醫(yī)院取號就診。
電話預(yù)約掛號時，患者經(jīng)常遭遇的問題是坐席忙電話打不進去。郭建利說，114電話統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺開通后，北京聯(lián)通將增加話務(wù)人員，使預(yù)約掛號專席達到1320人，可以同時接聽1320部電話預(yù)約。此外，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約平臺可以允許12.5萬人同時在線，每天可以承受150萬人次訪問量。
毛羽表示，預(yù)約掛號工作是新醫(yī)改中，反映醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的一項重要改革任務(wù)。統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺要結(jié)合首診取消點名掛號政策共同推進。統(tǒng)一掛號平臺試運行期間，希望北京市各醫(yī)療機構(gòu)與北京聯(lián)通密切配合，逐步完善服務(wù)內(nèi)容和流程。
