移動因調(diào)整數(shù)據(jù)錯發(fā)扣費信息

發(fā)布: 2007-11-05 22:58 | 作者: | 來源: 京華時報 | 字體:  小  中  大 

相關(guān)專題： 中國移動

市民張女士反映：我是神州行的手機用戶，辦理的是定額接聽來電的套餐業(yè)務(wù)，一般每月1日費用被扣除后，10086都會發(fā)來確認劃款成功的短信。該套餐原來是每月10元可接聽500分鐘，自今年11月開始就取消了對接聽時間的限制。上月25日，我收到了移動公司發(fā)來的一條扣除10元包月話費的短信，本以為是套餐調(diào)整后劃款時間提前了，但沒想到本月1日時，又收到了同樣的短信。訂購此業(yè)務(wù)的幾個朋友也遇到了此問題，不知道是什么原因？是否會被多扣10元錢？

回復(fù)：中國移動10086客服的工作人員稱，因不久前有用戶反映接收不到每月劃款的確認信息，為保證套餐內(nèi)容在變更后所有用戶都能按時接收到扣費短信，公司后臺的操作人員對數(shù)據(jù)庫進行了調(diào)整。在此過程中，我們上月25日對部分用戶錯發(fā)了信息，但并不會對其話費進行扣除。用戶對話費有疑義可直接撥打客服電話進行人工查詢。 (本文來源：京華時報 )


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