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本報(bào)記者 羅凱
近日，南方某地電信運(yùn)營商為爭(zhēng)奪校園市場(chǎng)而大打出手的鬧劇在微博上被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。從該微博的視頻和照片中，可以看到某家運(yùn)營商強(qiáng)拆競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷展臺(tái)，并擋住學(xué)生宿舍樓梯入口不讓其進(jìn)入的情景。隨著全國各高校新學(xué)期來臨，觸目驚心的校園惡性競(jìng)爭(zhēng)事件不斷發(fā)生。其相關(guān)參與者態(tài)度之蠻橫、行為之霸道、手段之低劣，嚴(yán)重影響了電信行業(yè)社會(huì)形象，更讓所有關(guān)心電信行業(yè)發(fā)展的人深感痛心和憂慮！
校園市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)由來已久。為遏制校園競(jìng)爭(zhēng)的亂象，工信部在今年7月就未雨綢繆，專門發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)校園電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)經(jīng)營行為的意見》。而事實(shí)證明，這一行業(yè)規(guī)范目前并未得到有效落實(shí)。相關(guān)亂象不僅沒有得到遏制，反而愈演愈烈——與學(xué)校簽訂排他性協(xié)議、宣傳中詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、在學(xué)生錄取通知書中夾寄SIM卡、強(qiáng)拆競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的展臺(tái)，甚至為爭(zhēng)奪用戶大打出手，個(gè)別地方已把校園市場(chǎng)搞成了硝煙四起的“戰(zhàn)場(chǎng)”……工信部文件中所要規(guī)范乃至嚴(yán)加懲處的現(xiàn)象，在現(xiàn)實(shí)中幾乎每一條都在不同地區(qū)不同程度存在著。為什么這些地方的通信企業(yè)可以把部里的規(guī)章視為兒戲，政府監(jiān)管部門的權(quán)威何在？如果對(duì)此不予以堅(jiān)決制止，不斷升級(jí)的校園惡性競(jìng)爭(zhēng)很可能導(dǎo)致一連串人們不愿看到的流血事件，這應(yīng)引起政府和企業(yè)的高度重視。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是競(jìng)爭(zhēng)。但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)同時(shí)也是法制經(jīng)濟(jì)，競(jìng)爭(zhēng)必須是建立在遵守法律法規(guī)的基礎(chǔ)之上的，電信企業(yè)有義務(wù)、有責(zé)任維護(hù)正常的市場(chǎng)秩序。運(yùn)營商在校園市場(chǎng)營銷中，不管是到車站接學(xué)生也好，給學(xué)生送U盤、送自行車也好，就算送價(jià)值更大的物品，資費(fèi)降得更低點(diǎn)，只要承擔(dān)得起營銷成本，也都可以容忍。但如果越過法律法規(guī)的底線，進(jìn)行類似“只此一家、別無分店”的排他性競(jìng)爭(zhēng)，就應(yīng)該堅(jiān)決制止了。對(duì)此，政府監(jiān)管部門應(yīng)盡快出手、及時(shí)作為，查獲一起就嚴(yán)懲一起，并及時(shí)通報(bào)、曝光。 毫不留情地加大監(jiān)管和懲治力度，不僅能大大提高政府的公信力，更是改善市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的重要途徑。
行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展與行業(yè)的社會(huì)形象息息相關(guān)。曾幾何時(shí)，手機(jī)涉黃、資費(fèi)偏高、流量擁堵等一系列老百姓抱怨的話題已使電信行業(yè)形象每況愈下，電信行業(yè)在社會(huì)中的美譽(yù)度和評(píng)價(jià)度不斷降低。而讓人痛心的是，在校園營銷大戰(zhàn)中，一些電信企業(yè)為了眼前的營銷業(yè)績(jī)和一時(shí)的市場(chǎng)份額，不惜自毀形象，互相拆臺(tái)、互相詆毀，不斷上演一幕幕惡性競(jìng)爭(zhēng)的丑劇，讓整個(gè)行業(yè)顏面掃地，斯文掃地。這讓即將成為電信市場(chǎng)主要消費(fèi)群體的大學(xué)生，怎樣看待我們這個(gè)行業(yè)？又怎能讓他們建立起對(duì)這個(gè)行業(yè)的信任和滿意？作為電信市場(chǎng)的主體，運(yùn)營商如果再不共同維護(hù)好行業(yè)形象，行業(yè)發(fā)展的未來堪憂。
近年來，隨著蘋果等智能終端和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的迅速崛起壯大，以及三網(wǎng)融合趨勢(shì)下廣電部門的進(jìn)入，電信運(yùn)營商面臨著越來越嚴(yán)峻的外部競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。在這個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，電信運(yùn)營商理應(yīng)通過提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更強(qiáng)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，去開拓市場(chǎng)，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，而不是在有限的市場(chǎng)上掐得你死我活。這種“賠了夫人又折兵”的事兒，電信企業(yè)還是少干為好。
行業(yè)不是一個(gè)虛無的概念，行業(yè)是由既競(jìng)爭(zhēng)又合作的市場(chǎng)主體構(gòu)成。當(dāng)前，政府要行使規(guī)范市場(chǎng)的權(quán)力，盡到維護(hù)行業(yè)秩序的義務(wù)；企業(yè)要加強(qiáng)自律，有實(shí)力的主導(dǎo)企業(yè)尤其要自省，要帶頭，實(shí)力相對(duì)弱小的企業(yè)也不應(yīng)投機(jī)取巧，輕啟挑釁行為。總之，電信企業(yè)應(yīng)把市場(chǎng)看得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，約束急功近利的短期行為。我們真心地期待，監(jiān)管部門的監(jiān)管力度再大些，電信企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)行為再理性些，還師生們一個(gè)清靜有序的校園環(huán)境。
