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移動通信網(wǎng)(mscbsc)訊 11月7日消息，在3G個人業(yè)務(wù)競爭日趨激烈之際，業(yè)內(nèi)已傳出中國移動將仿效中國電信組建集團客戶專業(yè)化公司，顯然，集團客戶業(yè)務(wù)已成為三大運營商下一步競爭白熱化的市場。新浪科技近日派員赴貴州等地發(fā)現(xiàn)，目前占有大型集團客戶半壁江山以上的中國電信已另辟溪徑，加緊向中小企業(yè)滲透，欲再次領(lǐng)先一步。
貴州信息化樣本調(diào)查
11月5日，好不容易見到的陽光飄灑在貴州省凱里市這個“天無三日晴”的地方，一家名為博南高級中學(xué)的學(xué)校里，一名保安坐在桌前不停地用鼠標(biāo)“刷屏”，在其面前的電腦上，呈現(xiàn)出十幾個鏡頭，整個學(xué)校的門口、大廳、電梯、辦公室等各個地方的人員進出一覽無遺。
凱里是貴州黔東南州的州府所在地。學(xué)校投資方格蘭公司的辦公室主任龍女士介紹說，這里是投資1.5億元興建的貴州黔東南州第一所全日制私立高中，“為了保障安全，學(xué)校使用了中國電信20M帶寬的光纖接入模式，安裝了智能化監(jiān)控系統(tǒng)。現(xiàn)在所有學(xué)生進校必須刷翼機通，家長也可通過手機聯(lián)網(wǎng)，了解學(xué)生在校的學(xué)習(xí)、生活情況，大家都很方便”。
這實際上就是中國電信“校園信息化”的一個場景。而在貴州省會城市貴陽的一家“吉的堡貴陽e智幼兒園”里，新浪科技也發(fā)現(xiàn)，在這個幼兒園，每個教室都裝有一臺攝象機，家長隨時可通過互聯(lián)網(wǎng)看到孩子在幼兒園的生活學(xué)習(xí)情況。
根據(jù)近日舉行的第二屆中國西部金融論壇上公布的“2010年西部各省區(qū)市主要經(jīng)濟指標(biāo)排名榜”，貴州城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員平均工資3.04萬元，在西部12個省市中排名第十位，而黔東南州在貴州也是欠發(fā)達地區(qū)，但各種信息化建設(shè)已滲透到這種欠發(fā)達地區(qū)的中小企業(yè)，由此可見我國信息化步伐已相當(dāng)深入。
三大運營商用戶數(shù)據(jù)對比
實際上也是近年來中國電信加強政企用戶市場攻勢的一個縮影，也是中國電信的“數(shù)字企業(yè)”建設(shè)的一部分，該項信息化建設(shè)目前已在安徽、貴州、福建、山東、遼寧等10余個省開展。
所謂政企業(yè)客戶，就是區(qū)別于個人用戶的單位用戶，中國移動和中國聯(lián)通都稱之為“集團客戶”，中國電信則稱之為“政企客戶”。
中國電信貴州公司政企客戶部副總經(jīng)理王躍坦承，目前政企客戶在中國電信的業(yè)務(wù)收入中的占比非常高，在中國電信的本地網(wǎng)分公司中往往能占到一半以上。
細(xì)心的人從今年十月底在北京舉行的國際通信展上也能看到，在中國電信展臺上，“數(shù)字城管”、“車聯(lián)網(wǎng)”、“智能公交”等行業(yè)應(yīng)用都是中國電信展臺的主角，而天翼商城、天翼閱讀等個人應(yīng)用的展示空間只有一面墻。
三大運營商對政企客戶的爭奪也一直非常激烈。盡管中國移動在個人業(yè)務(wù)上明顯占優(yōu)，在移動通信業(yè)務(wù)市場上甚至占據(jù)70%以上的市場，但由于中國電信和中國聯(lián)通擁有豐富的固網(wǎng)光纖資源，這兩家全業(yè)務(wù)牌照經(jīng)營商則在政企用戶市場中一直占優(yōu)。
這其中尤其是中國電信，中國電信政企客戶事業(yè)部總經(jīng)理梁志平之前介紹說，通過信息化應(yīng)用，中國電信的政企客戶數(shù)增加迅猛，2007年中國電信大客戶20萬、中小企業(yè)700多萬，目前客戶數(shù)已到達2600多萬。
中國移動的一份數(shù)據(jù)顯示，今年8月，中國移動集團客戶較上月凈增4萬家，集團成員較上月凈增233.1萬戶，總數(shù)達到2.2億戶。同時，集團客戶收入同比同步增長，8月集團客戶整體收入較去年同期增長21.4%。
從上可看出，雙方差距不小。而來自業(yè)內(nèi)一家市場顧問公司統(tǒng)計數(shù)據(jù)更是稱，中電信在中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)接入方面市場占有率約77%，中聯(lián)通約18%，中移動僅5%。該數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確無從考證，但至少也說明中國移動在政企用戶市場占有率中排名最后。
引發(fā)中國移動效仿變革
業(yè)內(nèi)的分析認(rèn)為，固網(wǎng)牌照加光纖資源，再加上3G網(wǎng)絡(luò)，使得中國電信和中國聯(lián)通成建制搶奪集團客戶，從而分流大批中移動中高端用戶。
據(jù)悉，中國電信政企收入非話音業(yè)務(wù)占比已經(jīng)超過了60%，信息化應(yīng)用的收入從2006年的6千萬提高到2009年的34個億，每年平均60%以上的復(fù)合增長率。
這也導(dǎo)致業(yè)內(nèi)的思變。
為鞏固政企用戶市場優(yōu)勢，中國電信已經(jīng)明確了“十二五”期間的轉(zhuǎn)型目標(biāo)，希望成為“智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者”，并計劃重點布局下一代網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算和全方位信息化應(yīng)用。這實際上主要針對的就是政企用戶市場。
而中國移動也已意識到其在政企用戶市場上的問題。據(jù)悉，中國移動認(rèn)為一方面是因為缺乏固網(wǎng)寬帶資源，另一方面是體制因素，目前中國移動對于集團客戶的經(jīng)營是采用部門制，即在各級公司里設(shè)置了集團客戶部，沒有人事和獨立財權(quán)，無法像中國電信那樣可以去快速響應(yīng)政企用戶需求，因此，據(jù)悉，中國移動將把各級公司所屬的集團客戶部改成公司，而傳現(xiàn)任西藏移動總經(jīng)理戴忠極有可能出任中國移動集團客戶公司總經(jīng)理。
中小企業(yè)是下一個市場重點方向
不過，中國電信本身的變革也并未到此為止。
目前，從中國移動公開信息來看，政府、教育、金融行業(yè)是其客戶規(guī)模和收入快速提升的三大重點領(lǐng)域。資料顯示：中國移動政府行業(yè)集團客戶到達33.8萬家，較去年同期增長24.2%；教育行業(yè)集團客戶到達19.5萬家，較去年同期增長26.6%；金融行業(yè)集團客戶到達7.8萬家，較去年同期增長36.6%。
但是，新浪科技在貴州調(diào)查期間，中國電信特意提供了一份《中國中小企業(yè)信息化調(diào)查報告》，其中的數(shù)據(jù)顯示，信息化所帶來的成效已經(jīng)得到中小企業(yè)的認(rèn)可：有34.6%的中小企業(yè)認(rèn)為信息化降低了企業(yè)的物流、配送成本；37.1% 的中小企業(yè)認(rèn)為信息化降低了庫存資金占用率；46.9%的中小企業(yè)認(rèn)為信息化提高了企業(yè)商品流通效率；62.5%的中小企業(yè)認(rèn)為信息化降低了人工成本；49.5%的中小企業(yè)認(rèn)為信息化降低了決策成本；高達68.1%的中小企業(yè)享受到了信息資源帶來的市場機會。
這顯然是中國電信未來市場拓展的另一方向，即中小企業(yè)信息化市場，因為僅中國電信貴州公司的內(nèi)部統(tǒng)計就顯示，在IT投資增長率方面，2010年醫(yī)療、制藥行業(yè)增速較為突出，將達到20%以上，分別為26.9%和25.7%。酒店餐飲、汽車制造業(yè)、流通行業(yè)的中小企業(yè)信息化投資在2010年也有較快增長，增長率為14.3%、14.6%和13.9%。(責(zé)任編輯：陳文輕)
