多手段強化基站維護　提升用戶感知

影響基站斷站指標主要是動力和傳輸原因，與此同時，基站被盜、業(yè)主糾紛、城中村改造等都會引起基站的長時間斷站。傳統(tǒng)的人工巡檢維護模式，已經(jīng)無法有效保證基站及配套設(shè)備的維護工作質(zhì)量。需要采取綜合代維、監(jiān)控解決以及災(zāi)害應(yīng)急等方案，最大限度滿足了新形勢下移動網(wǎng)絡(luò)對運行維護的要求。

隨著移動通信網(wǎng)絡(luò)的不斷拓展，移動通信基站的數(shù)量大幅度增加，基站站點的分布也越來越廣，這都給基站維護帶來了更大的難度。維持網(wǎng)絡(luò)的正常運行是網(wǎng)絡(luò)運行維護部門的職責，在諸多的維護指標中，基站的斷站是相關(guān)維護部門最為關(guān)心的指標。

斷站使得基站覆蓋區(qū)域內(nèi)的通信因無線信號大幅度減弱而導致減弱或中斷，由于用戶不能進行正常的通信，基站的斷站將嚴重地影響用戶的通信體驗，甚至影響用戶對運營商品牌的認知。因此，如何減少基站的斷站率，提高基站斷站的恢復速度，成為網(wǎng)絡(luò)運行維護部門的最主要任務(wù)。

根據(jù)陜西聯(lián)通近年來對基站維護的經(jīng)驗來看，隨著網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不斷成熟，新系統(tǒng)新技術(shù)的應(yīng)用，使得真正系統(tǒng)設(shè)備故障出現(xiàn)的概率不斷減小，特別是分布式基站的廣泛使用，使得基站設(shè)備可靠性進一步提高，這些都一定程度地增加了基站設(shè)備的穩(wěn)定性。

由近年來的維護數(shù)據(jù)可知，影響陜西聯(lián)通基站斷站指標主要是動力和傳輸原因。其中，動力導致斷站的原因主要集中在大面積停電、電池性能下降導致的供電時間短、開關(guān)電源/UPS設(shè)備老化等方面問題；傳輸導致斷站的原因主要是目前基站傳輸成環(huán)率低，當某處傳輸中斷時，無傳輸環(huán)保護的基站出現(xiàn)斷站。

與此同時，還有一些其他因素也會使得基站發(fā)生斷站，如基站被盜、業(yè)主糾紛、城中村改造等都會引起基站的長時間斷站。城市改造或業(yè)主原因，基站需要拆除，而這些工作往往是突發(fā)的，需要快速處理，并且需要在白天進行，無法安排在工程維護時段，從而導致斷站的負面影響加大，次數(shù)增加，歷時超時。

此外，由于共建共享的發(fā)展，多運營商共同建設(shè)基站，因此，聯(lián)通會在其它運營商的基站上建設(shè)基站，由于非聯(lián)通產(chǎn)權(quán)的基站與業(yè)主運營商的基站維護級別不同，基站動力及傳輸配套不能滿足我方的維護需求，在出現(xiàn)斷電等突發(fā)因素時，也會造成我方基站的斷站。此外，自然災(zāi)害如水災(zāi)、風暴、地震等，也會不同程度造成傳輸中斷，基站被毀，從而引起基站的斷站現(xiàn)象。

由于近年來，聯(lián)通移動通信網(wǎng)絡(luò)的迅速擴展，基站維護的工作量越來越大，給維護工作帶來了更大的壓力，采用傳統(tǒng)的人工巡檢維護模式，已經(jīng)無法有效保證基站及配套設(shè)備的維護工作質(zhì)量。而部分通信站點交流電源供電條件較差，空調(diào)均為家用分體空調(diào)設(shè)備，運行故障時有發(fā)生，而且基本不具備來電自啟動功能和遠程開關(guān)機功能。

此外，由于許多通信基站站點分布于鄉(xiāng)村，周邊地理環(huán)境差異極大，當基站出現(xiàn)了安全問題，如出現(xiàn)火、盜、水等問題后，相關(guān)基站就會出現(xiàn)斷站現(xiàn)象。

由于上述原因，基站的維護工作就可能得不到有效保證，斷站恢復的時效性必然大打折扣，由此，基站設(shè)備的安全運行，網(wǎng)絡(luò)的完整性也得不到可靠的保障。

為了適應(yīng)新形勢下移動通信網(wǎng)絡(luò)維護環(huán)境的變化，滿足移動通信的迅猛發(fā)展對網(wǎng)絡(luò)維護的需求，陜西聯(lián)通通過研究和不斷的實踐，采取了綜合代維、監(jiān)控解決以及災(zāi)害應(yīng)急等方案，最大限度地滿足了新形勢下移動網(wǎng)絡(luò)對運行維護的要求。

加強監(jiān)控做好日常維護

通過加強日常維護管理工作，開展基站安全隱患排查，減少基站及配套設(shè)備故障率，降低基站斷站發(fā)生的概率；加大日�；�站告警的監(jiān)控和分析力度，合理配置網(wǎng)絡(luò)資源和保障手段，最大程度地保障重點區(qū)域、重點客戶的服務(wù)質(zhì)量。在故障發(fā)生時，通過加大維護搶修力度，責任到人，縮短故障歷時，從而減少用戶因斷站而引起的業(yè)務(wù)中斷時間。

加強對基站機房的監(jiān)控，采用新型基站的安防監(jiān)控解決方案，就是對于分散、面廣的各個獨立的基站機房環(huán)境參數(shù)進行遙測、遙信、遙控和遙調(diào)，監(jiān)視設(shè)備的運行狀態(tài)，監(jiān)視機房環(huán)境狀態(tài)，記錄和處理有關(guān)數(shù)據(jù)，及時偵測基站設(shè)備及安防告警并通知相關(guān)人員處理，從而實現(xiàn)移動通信機房設(shè)備、動力及環(huán)境的無人值守，準確全面的監(jiān)控數(shù)據(jù)加快了斷站反應(yīng)速度，提高了事故診斷的準確率，從而提高了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行的安全性。

專業(yè)代維降低運營成本

強化設(shè)備維護的本地化，隨著移動通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴大，基站已擴展到極為偏僻的區(qū)域，由此，要迅速地解決斷站等網(wǎng)絡(luò)維護問題，進一步實施維護的本地化已成為必然；與此同時，不斷提升的運維成本又給運營商帶來巨大的經(jīng)營壓力，這時，尋找專業(yè)的代維單位是運營商降低運營成本，保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量一種行之有效的方案。

多種手段解決基站傳輸問題

多種手段解決基站傳輸?shù)膯栴}，首先是應(yīng)該不斷擴容本地環(huán)傳輸網(wǎng)絡(luò)，解決光傳輸?shù)沫h(huán)路保護和容量問題。對于應(yīng)急傳輸則應(yīng)該以微波傳輸為首選。相對于微波傳輸，雖然光纜擁有一些先天優(yōu)勢，但當出現(xiàn)地震、洪水等自然災(zāi)害以及城市改造時，光纜易損壞且修復時間長的弱點就表露無遺。而微波傳輸由于是在兩點間進行空中傳輸，受災(zāi)害影響的幾率大大降低。在災(zāi)害發(fā)生之后的應(yīng)急和重建過程中，微波產(chǎn)品在速度和成本上更具優(yōu)勢。針對災(zāi)民臨時安置點，利用微波傳輸解決方案，不但在成本上遠遠低于部署光纜，而且在安置點完成使命之后，臨時架設(shè)的微波設(shè)備還可以輕松拆下，重復利用，有助于節(jié)省資源、避免浪費。

綜合治理，動用社會力量，努力減少基站斷站，由于基站的廣泛分布，使得基站設(shè)備被盜，特別是一些線纜及蓄電設(shè)施的丟失，使得基站斷站時有發(fā)生。為此，運營商聯(lián)合公安部門進行以防止通信設(shè)施盜竊的專項社會治安治理行動，取得良好的成效；對于大規(guī)模拆遷，則需要提早安排，統(tǒng)籌部署。

近年來，隨著人們對環(huán)保重視程度不斷加強，出于對基站輻射的恐懼，對基站輻射的投訴也時有發(fā)生，有時投訴甚至使基站斷站，對此，運營商一方面加強宣傳，一方面實施基站天線美化，以減少不必要紛爭。此外，陜西聯(lián)通還根據(jù)不同災(zāi)害的特性，制定了相應(yīng)的應(yīng)急處理解決方案，切實保證在發(fā)生自然災(zāi)害時，使得被損壞的移動通信網(wǎng)絡(luò)，能得到最快速的恢復，而通暢的通信又能幫助社會搶險救災(zāi)。

如今，移動通信的基站系統(tǒng)已廣泛分布于社會各處，引起基站斷站的因素是多方面的，解決斷站的方案也是多方面的，只有全社會力量共同關(guān)注、綜合治理，基站斷站的問題才能得到更好治理，移動通信的網(wǎng)絡(luò)維護才能再上一個臺階。

經(jīng)過一段時間綜合治理，陜西聯(lián)通基站維護質(zhì)量和考核指標有了一定的提高，基站斷站率有所下降，用戶對聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)滿意度有一定上升。多手段強化基站維護，穩(wěn)定了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提升了用戶對網(wǎng)絡(luò)的感知，保證了公司網(wǎng)絡(luò)正常運行的發(fā)展。