飛象網訊(喬楓/文)日前有消息稱,中國聯(lián)通計劃將聯(lián)通華盛公司并入即將成立的銷售公司,并將聯(lián)通現(xiàn)有主要營業(yè)廳并入華盛,華盛將由目前的終端分銷角色向零售轉型。
對此,中國聯(lián)通和華盛方面并未給出公開回復。不過中國聯(lián)通相關高層坦言,華盛公司向零售轉型的方向是正確的,轉型的最終目標是打造出一個專業(yè)化、連鎖化的零售企業(yè)。
3G的體驗式營銷需求
回顧2011年中國聯(lián)通的戰(zhàn)略舉措,除了重新定義智能手機配置以及發(fā)力千元智能機之外,營銷方式的變革也是關鍵詞之一。
渠道合作上,聯(lián)通已與蘇寧、國美、樂語等近100家連鎖零售企業(yè)達成了戰(zhàn)略合作。針對自有營業(yè)廳,則發(fā)布了SI(店面形象)規(guī)范,3500個自有營業(yè)廳向體驗式營銷轉型。
對于體驗廳營銷方式改變產生的效果,聯(lián)通華盛蚌埠分公司總經理汪曉佳在微博上給出了一個數(shù)據對比:杭州聯(lián)通華盛體驗廳改造前,全月單廳月銷量為200臺,改造后單廳月銷量為1200臺,其中裸機僅占100臺左右,其余全為合約計劃。
“數(shù)據與實際情況說明一切,這就是體驗式營銷的價值所在。一方面自身要轉變固有的陳舊觀念,二是穩(wěn)扎穩(wěn)打做好每個細節(jié)。市場競爭是公平的,不轉變,那么下一個淘汰的就是你!蓖魰约训倪@一想法也成為越來越多聯(lián)通人的共識。
營銷變革漸入深水區(qū)
在營業(yè)廳營銷風格轉變之上,聯(lián)通對于華盛的改革探索,標志著其整個營銷變革戰(zhàn)略已經進入更深的層次。
據悉,聯(lián)通華盛此前已在少數(shù)地區(qū)進行零售的試點,部分聯(lián)通華盛分公司目前已啟動零售業(yè)務營業(yè)廳經理及營業(yè)員的招聘工作。
對此,有分析人士認為,華盛進行的3G零售運營模式探索,除了是自身的一種突破外,也有望給聯(lián)通渠道合作伙伴提供一個學習的樣板。
近幾年,運營商雖然都在大力拓展與渠道商的合作,但合作門店無論是在用戶的體驗營銷還是3G業(yè)務運營能力上尚有不足,而渠道商又沒有足夠的財力和人才彌補這一短板。
“渠道商的合作店掛著運營商的招牌,消費者會認為進去的是運營商的店,所以運營商必須帶著渠道商一起做零售模式升級,并提供資金、資源的支持,更重要的是智力支持!鄙鲜鋈耸勘硎。