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運(yùn)營(yíng)商規(guī)定不一 客服建議不要頻繁開關(guān)這些軟件
早報(bào)記者 龍毅
日前，有使用中國(guó)移動(dòng)號(hào)碼的iPhone用戶表示，新買的iPhone 4、iPhone 4S在激活FaceTime和iMessage功能后，賬單被扣除1元，若多次開關(guān)iMessage功能，則每次開關(guān)都需收費(fèi)1元。網(wǎng)友稱朋友是聯(lián)通iPhone用戶則無(wú)此項(xiàng)收費(fèi)。記者了解到，原來(lái)該軟件激活時(shí)自動(dòng)發(fā)送的一條國(guó)際短信是最終元兇，而這樣的扣費(fèi)在中國(guó)移動(dòng)和聯(lián)通兩大運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)中都可能發(fā)生。
多次開關(guān)軟件扣數(shù)十元
據(jù)了解，發(fā)生額外費(fèi)用的原因，主要是iPhone手機(jī)在激活、關(guān)閉FaceTime和iMessage時(shí)，將向蘋果在英國(guó)的服務(wù)器發(fā)送一個(gè)激活短信，該激活短信每次按國(guó)際短信收費(fèi)，且每次系統(tǒng)升級(jí)、更換手機(jī)SIM卡等都會(huì)收取費(fèi)用，屬于正常短信費(fèi)用。
記者查閱蘋果中文官網(wǎng)，iPod Touch關(guān)于iMessage功能介紹中突顯了“免費(fèi)的文本信息”、“不受約束，而且無(wú)需付費(fèi)”等字樣。而在iPhone手機(jī)關(guān)于iMessage功能的介紹中，則沒有任何“免費(fèi)”字眼，介紹中只注釋：“可能需支付一般運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)資費(fèi)�！�
iPhone手機(jī)在開通iMessage功能時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)短信收費(fèi)的提醒。但這樣的提醒，在眾多尋求免費(fèi)短信的用戶中很難引起注意。幾天來(lái)，多名用戶稱因使用iMessage，已經(jīng)被莫名扣費(fèi)，有的用戶因多次開關(guān)軟件，扣費(fèi)達(dá)到數(shù)十元。
運(yùn)營(yíng)商表示為正常費(fèi)用
其實(shí)，這樣的事情早有發(fā)生。早在2010年iPhone 4剛剛發(fā)布時(shí)，部分香港地區(qū)iPhone用戶就發(fā)現(xiàn)開通FaceTime時(shí)會(huì)產(chǎn)生額外費(fèi)用。測(cè)試時(shí)還發(fā)現(xiàn)，盡管FaceTime這類軟件使用Wi-Fi無(wú)線網(wǎng)絡(luò)作傳輸載體，但每次接通時(shí)仍需要通過(guò)GPRS、3G網(wǎng)絡(luò)傳輸少量認(rèn)證信息，也可能產(chǎn)生額外的費(fèi)用。
記者從中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通客服了解到，無(wú)論中國(guó)移動(dòng)還是中國(guó)聯(lián)通客戶，都存在扣費(fèi)的可能。
不過(guò)兩家手機(jī)運(yùn)營(yíng)商對(duì)于激活短信的收費(fèi)也各有不同政策。聯(lián)通客服表示，通常為3G客戶的186號(hào)段手機(jī)免除這一激活通信費(fèi)用，而原來(lái)的132等號(hào)段手機(jī)開通該即時(shí)通信功能過(guò)程中，將扣取0.8元人民幣的短信費(fèi)用。中國(guó)移動(dòng)客服介紹，開通該即時(shí)通信功能中產(chǎn)生的國(guó)際短信費(fèi)用為正常費(fèi)用，并不能免除，但首次激活過(guò)程中，此前激活失敗產(chǎn)生的短信費(fèi)用可以申請(qǐng)退回，一旦首次成功激活后，再次重復(fù)開關(guān)軟件產(chǎn)生的費(fèi)用就不能退回�？头藛T建議使用者盡量不要頻繁激活、關(guān)閉這些軟件。
