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呂靜
與其搶食，不如覓食。
3月13日，攜程網(wǎng)率先發(fā)布國內(nèi)首個頂級旅游品牌——“鴻鵠逸游”正式上線，這個品牌專門針對高端旅游市場的服務(wù)宣布未來將瞄準(zhǔn)千萬資產(chǎn)階層，主攻中國富豪旅游市場，并推出了環(huán)游世界80天項目。
由于此項目的費用高達(dá)101萬元人民幣，加之在線旅游網(wǎng)站投入加大、競爭激烈、資源緊缺等客觀原因，在線旅游行業(yè)也繼視頻業(yè)后被鑲上“金邊”。但未來消費者是否埋單卻是關(guān)鍵。
下海
鴻鵠逸游的前身是原臺灣地區(qū)最大的在線旅行社ezTravel易游網(wǎng)和香港領(lǐng)先的旅行社品牌WingOn永安旅游，攜程于去年將兩公司收購，易游網(wǎng)的創(chuàng)始人游金章也被攜程任命為鴻鵠逸游的總經(jīng)理。
據(jù)了解，鴻鵠逸游目前屬于攜程公司的一個分支業(yè)務(wù)，但未來不排除會成立獨立公司�！皵y程對鴻鵠逸游的投入目前是戰(zhàn)略性的，但詳細(xì)數(shù)字我不便透露�！庇谓鹫赂嬖V《中國經(jīng)營報》記者。
高端游是指為私人提供的個性化定制的旅游服務(wù)，比如在旅游過程中提供全程商務(wù)艙、地標(biāo)性酒店、頂級郵輪等十個頂級服務(wù)，雖然之前市場上已有旅行社打出高端游的招牌，但并不能涵蓋其中。艾瑞咨詢集團(tuán)旅游產(chǎn)品總監(jiān)齊旭認(rèn)為，攜程旗下的酒店產(chǎn)品平均房價相對較高，更多定位為商旅人士，所以進(jìn)入高端旅游市場有一定的基礎(chǔ)。
未來“鴻鵠逸游”將主攻全球華人特別是內(nèi)地市場的頂級旅游客戶，主要瞄準(zhǔn)身價千萬資產(chǎn)的富裕階層。攜程旅行網(wǎng)總裁范敏認(rèn)為，中國的富裕群體迅速壯大，但目前中國還沒有專業(yè)從事頂級旅游市場開發(fā)、服務(wù)的企業(yè)和品牌。
從消費者定位來看，高端游接受度應(yīng)該毫無障礙，但定價問題仍然敏感，畢竟產(chǎn)品推出的結(jié)果是為了落地，如果定價過高顯然不利于高端游的快速普及。
“高端游的價格也需要實惠。”游金章說。但按照攜程提供的產(chǎn)品列表來看，以環(huán)游世界80天舉例，101萬元也僅僅剛夠支付全程幾十次的國際公務(wù)艙費用，更別提豪華郵輪、酒店、私人飛機和頂級餐食的服務(wù)。
“說實話，對我們來說高端游現(xiàn)在的利潤有限�！庇谓鹫抡f。據(jù)悉，范敏給游金章五年時間發(fā)展高端游業(yè)務(wù)，這么看來，此業(yè)務(wù)的盈利點也將出現(xiàn)在那個時候。
“增加的高端新業(yè)務(wù)顯然是攜程旅游完整化布局的重要一步�！辟惖项檰柗治鰩焺⒃f。值得注意的是，此產(chǎn)品的消費人數(shù)僅限定15人，除了便于針對性服務(wù)等客觀原因外，物以稀為貴的概念則更符合“奢侈品時代”的營銷特點。
高筑臺
艾瑞咨詢報告顯示，剛剛過去的2011年，在線旅游行業(yè)營收規(guī)模達(dá)到90.5億元，同比增長34%。用戶預(yù)訂行為從線下轉(zhuǎn)向線上的趨勢不可逆轉(zhuǎn)，未來幾年中國在線旅游市場規(guī)模增速將維持在45%，將釋放巨大的市場潛力。預(yù)計2014年中國在線旅游市場交易規(guī)模將超4500億元，在線旅游滲透率將升至15%以上，在線旅游市場“錢”景誘人。
而市場規(guī)模的占有率與企業(yè)實力成正比。尤其在亂戰(zhàn)后的巨頭時代，這點正適用現(xiàn)在的在線旅游行業(yè)。其中包括老牌勁旅攜程、藝龍和“后起之秀”去哪兒網(wǎng)。
從業(yè)務(wù)模式來看，前兩者都是將傳統(tǒng)旅游與互聯(lián)網(wǎng)和呼叫中心相結(jié)合，提供基于預(yù)訂為基礎(chǔ)的旅行服務(wù)，服務(wù)業(yè)務(wù)涉及機票、酒店和旅游產(chǎn)品等。
由于攜程已經(jīng)“上岸”(2003年12月10日攜程在納斯達(dá)克實現(xiàn)上市)，資金和商業(yè)模式壓力并不大。藝龍雖然排名第二，但背景卻大有來頭，2011年5月16日，騰訊控股有限公司和藝龍的控股股東——世界最大的在線旅行公司Expedia完成了藝龍新一輪股份增發(fā)的認(rèn)購。其中，騰訊投資8440萬美元，持股藝龍16%，成為藝龍的第二大股東。
合作之后藝龍開始運用騰訊龐大的用戶群體進(jìn)行產(chǎn)品銷售，“如果業(yè)務(wù)未來前景好，還不排除騰訊自己開始做在線旅游網(wǎng)站的生意，那時的藝龍就成為騰訊的助手�！币子^國際分析師郭洋說。
和藝龍一樣，去哪兒則是傍上了互聯(lián)網(wǎng)大入口的百度，也正因為此，才引發(fā)了前段時間藝龍高管在公開場合斥責(zé)百度過于偏心去哪兒網(wǎng)的事件。
由于都是“傍富”團(tuán)，再加之雙方爭奪行業(yè)第二位渴求，可以斷定未來兩家的戰(zhàn)事必然升級。
劉元認(rèn)為，在線旅游行業(yè)的投入已經(jīng)越來越高，尤其是人工費用，和傳統(tǒng)旅游業(yè)一樣，在線旅游也面臨產(chǎn)品和資源過度重合而導(dǎo)致的惡性競爭、利潤下降等問題。雖然模式創(chuàng)新是一個非常好的方法，但需要資金和資源的支持，只有基礎(chǔ)較好的大佬們才有能力分羹。
