本報訊(記者 鄧姣) 向先生4月22日在開縣一家手機(jī)銷售店購買了一款手機(jī),價格為520元。回家使用時發(fā)現(xiàn)手機(jī)里還儲存有以前的通話記錄,懷疑是二手手機(jī),要求該銷售商退貨,銷售商不予理睬。隨后,他向開縣消委投訴。
開縣消委會調(diào)查了解,向先生的手機(jī)里確實(shí)存在通話記錄,時間為3月30日至4月22日撥打的,共30多條通話記錄。對此,銷售商先推諉是消費(fèi)者更改了手機(jī)時鐘源,消委工作人員提出,到移動公司進(jìn)行查詢通話時間是否真實(shí),銷售商隨后又謊稱,是自己測試手機(jī)性能?墒牵ㄔ捰涗浿,有3條通話時長30分鐘以上,有誰這樣測試手機(jī)的?
在大量事實(shí)前,手機(jī)銷售商只得承認(rèn)。根據(jù)《消法》第49條規(guī)定,銷售商退還消費(fèi)者購機(jī)款520元,并增加賠償520元。