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核心提示：手機(jī)之戰(zhàn)正酣，華為又吹響了另一場角斗的沖鋒號。今年上半年，原隸屬于華為軟件公司的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部，升級成為大華為的二級部門。
施建 深圳報(bào)道
兩年前，當(dāng)華為以全球第二大電信設(shè)備商的身份，跳進(jìn)手機(jī)的舞池，與蘋果、三星、HTC等手機(jī)廠商較量身段時(shí)，外界不乏疑慮。
如今，手機(jī)之戰(zhàn)正酣，華為又吹響了另一場角斗的沖鋒號。今年上半年，原隸屬于華為軟件公司的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部，升級成為大華為的二級部門，與終端公司、海思消費(fèi)者芯片等一起整合成華為三大業(yè)務(wù)集團(tuán)之一的消費(fèi)者BG。
近日，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)集團(tuán)CEO余承東通過微博透露，從今年7月開始，華為的天天聊、天天瀏覽器、天天電話、天天秀等天天系列互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，將隨華為手機(jī)新系統(tǒng)界面Emotion UI一起陸續(xù)呈現(xiàn)給消費(fèi)者。這將是華為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的首次集體亮相。
“華為在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域還是小學(xué)生�！睂τ谌A為的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，余承東在一次移動互聯(lián)網(wǎng)論壇中如此自謙地表示。此前在微博上，余承東對華為的手機(jī)業(yè)務(wù)從來都是當(dāng)仁不讓。
外界關(guān)心“小學(xué)生”能否長大成才，也擔(dān)憂其B2B思維會否對華為更加跨界的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)形成掣肘？
而讓華為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)問號揮之不去的是華為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)總裁朱波的離職。今年5月，一手組建起華為互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)的朱波，結(jié)束了4年華為職業(yè)生涯，投身風(fēng)投行業(yè)，剛剛在廣州創(chuàng)辦了創(chuàng)業(yè)孵化機(jī)構(gòu)——創(chuàng)新谷。
“這是外界的誤讀，華為的互聯(lián)網(wǎng)方向不受影響�！比A為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)骨干之一、天天聊產(chǎn)品總監(jiān)尹欣如此回應(yīng)本報(bào)記者，“對于華為人來說，吹了沖鋒號，就要往前沖�！�
終端云布局
對于朱波的離職，一位華為內(nèi)部人士用“感恩和遺憾”來形容：遺憾在于，華為互聯(lián)網(wǎng)少了一份力量；感恩在于，朱波在華為的四年，為其互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)帶來了“一道亮麗的風(fēng)景”。
其實(shí)，華為很早就開始了對互聯(lián)網(wǎng)的研究，但很長的一段時(shí)間內(nèi)是為運(yùn)營商提供服務(wù)和咨詢，就像華為的智能手機(jī)業(yè)務(wù)也是始于為運(yùn)營商定制。
2008年，有多次通信和移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的朱波加盟華為，開始逐步規(guī)劃開發(fā)面向個(gè)人消費(fèi)者的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。在此過程中，華為成立了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部，歸屬華為軟件公司，但一直保持很大的獨(dú)立性運(yùn)作。今年上半年，華為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部并入新成立的消費(fèi)者BG，并改名為終端云業(yè)務(wù)部。
按照華為內(nèi)部的規(guī)劃，終端云業(yè)務(wù)部的功能主要有兩個(gè)：一是增強(qiáng)華為手機(jī)終端產(chǎn)品的市場競爭能力；二是延長華為終端在用戶手中的使用周期。
截至目前，這個(gè)部門的員工數(shù)已經(jīng)超過1000人，盡管這在總員工超過14萬人的華為內(nèi)部，并不算多，但已相當(dāng)于一個(gè)中等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的規(guī)模。朱波離職后，華為終端云業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人由原華為軟件副總裁黃冀接任。
從業(yè)務(wù)布局來看，華為終端云業(yè)務(wù)部主要分成兩大塊：一是精品應(yīng)用；二是云平臺。
精品應(yīng)用涵括了主要移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，包括華為網(wǎng)盤(云存儲)、天天瀏覽器、天天聊(類似于蘋果iMessage)、天天電話(類似于蘋果Facetime)、天天記事(類似于Evernote)、天天秀等。這部分的人員規(guī)模在200-300人，比如天天聊目前的團(tuán)隊(duì)就在60人左右。
用人更多的則是云平臺，人員規(guī)模在800人左右，包括智匯云開放平臺(類似于蘋果App Stroe)，以及與之相關(guān)的廣告、支付、Push、華為ID等公共平臺服務(wù)。華為希望借助這個(gè)平臺與產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行廣泛的合作。
“目前，華為在互聯(lián)網(wǎng)上還處于摸索階段，投入方向比較多，由于是戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，在資源上會比較有保障�！币晃蝗A為內(nèi)部人士說。
避開企鵝
華為在系統(tǒng)設(shè)備業(yè)務(wù)上經(jīng)過了十多年的摸爬滾打，才有了今天全球前二的地位。至于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，用華為天天聊產(chǎn)品總監(jiān)尹欣的話來說，“至少目前還是處于跟隨的狀態(tài)”。
以天天聊為例，其原型就是國外的Kik類應(yīng)用。2010年11月，一款名為“Kik Messenger”的即時(shí)通訊軟件在蘋果App Store和Android Market上線，盡管不能發(fā)送照片或附件，卻在上線15日內(nèi)獲得了超過100萬用戶，迅速在歐美市場躥紅。
尹欣向記者透露，華為在那時(shí)候就開始考慮如何跟進(jìn)的問題，“盡管是跟隨，也不能沒有自己的想法”。
他認(rèn)為，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通行的試錯(cuò)模式相比，華為長期服務(wù)電信運(yùn)營商帶來的基因就是，“規(guī)劃好，再實(shí)施”。
擺在華為面前的樣本有兩個(gè)：米聊和微信�！爱�(dāng)時(shí)我們的判斷是，米聊很難成功�！币勒f，這兩者都是在移動互聯(lián)網(wǎng)上對社交關(guān)系的重構(gòu)，但從零開始的米聊沒辦法與擁有數(shù)以QQ用戶規(guī)模的騰訊競爭，“QQ好友很容易導(dǎo)過來”。
這種情況下，米聊成功的可能性就只能取決于體量龐大的企鵝帝國的反應(yīng)速度。但結(jié)果是，騰訊反應(yīng)迅速，而且比業(yè)界預(yù)期的還要快。今年4月，騰訊微信的用戶數(shù)已經(jīng)突破了一個(gè)億。
“要避免與騰訊競爭�！币缹τ浾弑硎荆鲇诓町惢妥陨碣Y源的考慮，華為天天聊采取的是與傳統(tǒng)手機(jī)短信相融合的模式，“借助手機(jī)通訊錄聯(lián)系人，只要有對方的手機(jī)號，就可以給其發(fā)即時(shí)消息，形式包括文字、語音、圖片以及視頻等”。
與微信、米聊等只能通過IP形式發(fā)送網(wǎng)絡(luò)消息不同，天天聊在此基礎(chǔ)上疊加了短信功能，如果對方不是天天聊用戶或者不能手機(jī)上網(wǎng)，消息將會通過普通短信的方式發(fā)出。當(dāng)然，作為一款社交工具，天天聊還設(shè)計(jì)了圈子功能。
目前，天天聊的用戶過百萬。尹欣透露，其短期目標(biāo)是，到今年年底實(shí)現(xiàn)用戶超千萬。除了安智市場、應(yīng)用匯等公開Android應(yīng)用商店推廣外，華為自身智能手機(jī)的內(nèi)置也是一個(gè)重要的渠道。根據(jù)華為財(cái)報(bào)，2011年，其智能手機(jī)銷量約2000萬部。
在面向海外市場的一些華為智能手機(jī)中，天天聊會取代其中的短信模塊，也不排除會與運(yùn)營商套餐捆綁的形式進(jìn)行收費(fèi)。
“短信在一些海外市場并沒有中國這么普及性的應(yīng)用，ARPU(Average Revenue Per User，每用戶平均收入)值并不高，也不是主營業(yè)務(wù)。”用天天聊來替代短信模塊，有助于提高運(yùn)營商的ARPU值。
同時(shí)，在運(yùn)營商日益擔(dān)心管道化的當(dāng)下，這樣的合作也有助于其抵御來自Kik類應(yīng)用的蠶食，延長短信這一應(yīng)用的生命周期。
尹欣坦承，天天聊在中國市場超越微信的難度相當(dāng)大，但從全球市場來看，由于華為智能手機(jī)的全球性運(yùn)營，擁有微信難以企及的渠道優(yōu)勢。
互聯(lián)網(wǎng)基因追問
“所謂的互聯(lián)網(wǎng)基因不是一成不變的，也不是不可逾越的障礙。”對于外界關(guān)于華為能不能做好互聯(lián)網(wǎng)的疑問，尹欣如此回應(yīng)。
有華為內(nèi)部人士對記者表示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有很多優(yōu)勢，比如與消費(fèi)者用戶的聯(lián)系更加緊密，有股票、期權(quán)等一系列激勵機(jī)制。與之相比，華為長期從事系統(tǒng)設(shè)備業(yè)務(wù)，可能離消費(fèi)者用戶遠(yuǎn)一些，激勵機(jī)制也還限于華為母體的范圍之內(nèi)。
但尹欣強(qiáng)調(diào)，這些都是可以學(xué)習(xí)的，“只要決策層下決心，學(xué)起來只不過是時(shí)間問題”。而在這個(gè)前提之下，就是人和錢的問題。他認(rèn)為，這些對華為都不是問題。
一位華為人士反問道：“你看騰訊，有多少人是華為去的，包括中高層？”一個(gè)可資參考的事實(shí)是，在今年5月騰訊組織架構(gòu)調(diào)整后建立的六大事業(yè)群中，出任騰訊集團(tuán)首席運(yùn)營官并兼任互動娛樂事業(yè)群總裁的任宇昕，其在加盟騰訊前就在華為任職。出任騰訊移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群總裁及集團(tuán)高級執(zhí)行副總裁的劉成敏，也在加入騰訊之前任職于華為國內(nèi)營銷部�！叭A為人的素質(zhì)擺在那里，關(guān)鍵是倒空杯的心態(tài)。”該人士說。
據(jù)尹欣介紹，華為終端云業(yè)務(wù)部的員工來源比較多元化，有老華為人，有從其他互聯(lián)網(wǎng)公司加盟的，也會著力補(bǔ)充“一張白紙，有著原始感覺”的應(yīng)屆畢業(yè)生。
“華為不會燒錢，但會不吝投入。”尹欣說，對于重點(diǎn)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，華為一貫是堅(jiān)持長期持續(xù)投入，“比如過去在WCDMA領(lǐng)域，也是堅(jiān)持了八九年，才開始有規(guī)模效益”。
對于當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)盈利模式受限的問題，尹欣認(rèn)為，這主要還是規(guī)模不足，包括移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶量還不成規(guī)模，電信運(yùn)營商的帶寬成本和資費(fèi)限制，以及適合移動互聯(lián)網(wǎng)的大屏、高性能智能手機(jī)還在普及之中，而“未來這些問題解決之后，盈利模式會水到渠成”。
