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電信運(yùn)營商短時(shí)間內(nèi)在電子商務(wù)領(lǐng)域取得的巨大成績，讓手機(jī)廠商也加快了銷售渠道的多元化布局，線下與線上結(jié)合的方式將成未來的主流。不過，有專家指出，不論是電信運(yùn)營商還是手機(jī)廠商，在打造新銷售模式的同時(shí)仍將面臨不可避免的挑戰(zhàn)。
運(yùn)營商開始發(fā)力
記者日前獲悉，中國聯(lián)通網(wǎng)上專售20元3G卡累計(jì)銷量已突破50萬張，不僅多次刷新3G卡銷售紀(jì)錄，也帶動(dòng)了中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳其他產(chǎn)品業(yè)務(wù)的增長。截至目前，中國聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)日營業(yè)額已超過1億元。
目前，中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳可以為用戶提供選號(hào)入網(wǎng)、購買合約計(jì)劃、查賬單、交話費(fèi)等各類服務(wù)，用戶不用跑營業(yè)廳就能辦理聯(lián)通各種業(yè)務(wù)。今年初，中國聯(lián)通首次提出“將電子渠道打造成銷售服務(wù)的主渠道”的想法，快速實(shí)現(xiàn)電子渠道向電子商務(wù)跨越。5月，中國聯(lián)通舉辦“首屆沃3G網(wǎng)購節(jié)”并推出網(wǎng)上專售的沃3G預(yù)付費(fèi)20元卡，此后又陸續(xù)開展了4次大型促銷活動(dòng)。6月，中國聯(lián)通成立電子商務(wù)部，專注于電子化銷售服務(wù)和電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營。與此同時(shí)，中國聯(lián)通天貓官方旗艦店也在6月正式開業(yè)服務(wù)，并將成為聯(lián)通第二大網(wǎng)店。一系列的舉措都證明了中國聯(lián)通對(duì)電子商務(wù)的高度重視，接下來在電商領(lǐng)域?qū)?huì)有更大的發(fā)展。
有專家認(rèn)為，除了中國聯(lián)通，中國移動(dòng)、中國電信也都在不同場合表達(dá)過要做大電商的意愿，但目前仍處于摸索階段。中國聯(lián)通也是想在對(duì)手尚未完全發(fā)力的電子渠道營銷上尋找突破口。
艾瑞數(shù)據(jù)顯示，去年國內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)3.38億，預(yù)計(jì)今年底將達(dá)4.11億。手機(jī)移動(dòng)終端作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最重要的接入設(shè)備，電信運(yùn)營商也紛紛發(fā)力爭搶客戶。隨著三大運(yùn)營商對(duì)這一渠道的愈發(fā)重視，未來3G市場渠道的爭奪也將實(shí)現(xiàn)線下與線上的結(jié)合。
手機(jī)廠商忙布局
運(yùn)營商進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域所取得的成績，讓手機(jī)廠商在渠道布局上變得更加急切。日前，中興通訊執(zhí)行副總裁何士友表示，目前，中興九成的手機(jī)出貨依賴運(yùn)營商渠道，國內(nèi)市場這個(gè)比例約為65%，但今年推出的高端智能手機(jī)Grand系列將率先在電商渠道上市。
與此同時(shí)，中興通訊相關(guān)人士還向記者透露，公司將與蘇寧電器展開合作。雖然合作細(xì)節(jié)還不得而知，但可以看出中興通訊非常重視電子商務(wù)渠道在手機(jī)銷售中的作用，而未來智能手機(jī)銷售也將是一種線上與線下、體驗(yàn)與消費(fèi)相結(jié)合的方式。
無獨(dú)有偶，華為前不久曾明確表示，華為終端今年將加大電子渠道拓展，加大華為電子商城的投入。華為電子商城是華為電商渠道的主要載體，同時(shí)，華為也會(huì)和京東、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚糖兰訌?qiáng)合作。
此外，酷派首家網(wǎng)上商店已于日前入駐天貓商城并正式營業(yè)。種種跡象表明，傳統(tǒng)廠商正在加緊渠道轉(zhuǎn)型的步伐。
一直以來，手機(jī)廠商銷售手機(jī)主要通過運(yùn)營商渠道、社會(huì)渠道和電子商務(wù)渠道，而目前國內(nèi)主要以運(yùn)營商渠道為主。對(duì)手機(jī)廠商來說，利用運(yùn)營商渠道銷售產(chǎn)品，不但可以利用運(yùn)營商完善的渠道網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，又可以借助運(yùn)營商本身雄厚資金的補(bǔ)貼擴(kuò)大手機(jī)銷量，可謂是一舉兩得。
不過，業(yè)內(nèi)人士指出，國內(nèi)手機(jī)廠商以定制形式為運(yùn)營商生產(chǎn)手機(jī)，出廠價(jià)被嚴(yán)重壓低，利潤亦較低。若長期依靠運(yùn)營商，國內(nèi)手機(jī)生產(chǎn)商在與國際品牌的對(duì)決中，競爭力勢必會(huì)減弱。因此，國內(nèi)手機(jī)廠商在不斷拓寬自身渠道建設(shè)。
機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存
隨著智能手機(jī)市場競爭的日趨白熱化，不管是運(yùn)營商還是手機(jī)廠商，渠道的多元化拓展已變得非常重要，而在摸索與實(shí)踐的道路上也勢必機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。
中國聯(lián)通董事長常小兵強(qiáng)調(diào)，推出20元3G卡不是為了打價(jià)格戰(zhàn)，而是希望降低3G服務(wù)門檻。3G門檻的進(jìn)一步降低，將有助于中國聯(lián)通在今年實(shí)現(xiàn)3G收入超過2G的目標(biāo)。但電子商務(wù)市場競爭激烈，再加上運(yùn)營商是這一領(lǐng)域的后來者，運(yùn)營商發(fā)展電子商務(wù)也面臨著諸多挑戰(zhàn)。
對(duì)手機(jī)廠商而言，電信專家項(xiàng)立剛稱，傳統(tǒng)手機(jī)廠商積極探索向電商轉(zhuǎn)型非常必要�；ヂ�(lián)網(wǎng)做電商、運(yùn)營商做電商，終端企業(yè)也將進(jìn)軍電商。這是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢。網(wǎng)絡(luò)渠道，低投入、高回報(bào)。
然而，手機(jī)廠商做電商也面臨著很多的問題。線上電商平臺(tái)與線下實(shí)體店所售手機(jī)產(chǎn)品的價(jià)格有時(shí)難以實(shí)現(xiàn)平衡。
對(duì)此，中興通訊相關(guān)人士在接受記者采訪時(shí)表示，若能有效地整合線上線下資源，拓寬終端產(chǎn)品的銷售渠道，將有利于國內(nèi)手機(jī)廠商提高市場占有率，獲得進(jìn)一步發(fā)展。憑借中興在客戶理解、規(guī)模供貨、成本優(yōu)化、質(zhì)量保障等帶來的優(yōu)勢，有助于其在渠道開放市場的穩(wěn)健、聚焦和持續(xù)開拓。渠道的開拓更有助于中興對(duì)最終用戶需求的收集、分析、理解和把握，并逐步建立口碑。商報(bào)記者 吳辰光
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電信運(yùn)營商主導(dǎo)手機(jī)銷售渠道
目前，手機(jī)終端銷售的主要模式為電信運(yùn)營商捆綁定制模式、手機(jī)廠商直供模式和全國分銷模式。未來，這3種模式相互滲透的趨勢將越來越明顯。
由于3G移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)體系比較復(fù)雜，運(yùn)營商開始整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)引入到手機(jī)上，不斷推出新業(yè)務(wù)，并且通過手機(jī)推廣這些業(yè)務(wù)。因此，運(yùn)營商在通信產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)地位將得到鞏固。
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，消費(fèi)者更加注重移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶體驗(yàn)，而手機(jī)終端是用戶體驗(yàn)這些業(yè)務(wù)的載體。因此，運(yùn)營商和各個(gè)分銷商紛紛以合作建立營業(yè)廳、引商入柜、店中店等形式進(jìn)入手機(jī)銷售領(lǐng)域，開始嘗試業(yè)務(wù)滲透和交叉經(jīng)營。這是手機(jī)銷售渠道行業(yè)特有的現(xiàn)象。
同時(shí)，移動(dòng)運(yùn)營商與分銷商合作建立營業(yè)廳也將是未來手機(jī)終端銷售渠道的主流模式。在這種模式下，運(yùn)營商與分銷商合作建立營業(yè)廳，實(shí)行產(chǎn)品服務(wù)一體化的經(jīng)營模式，以手機(jī)終端的銷售帶動(dòng)高利潤的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)的增長。
此外，手機(jī)廠商向零售商直接供貨的模式，是手機(jī)銷售渠道發(fā)展的另一個(gè)趨勢，可以最大限度地降低手機(jī)銷售渠道的成本，滿足了零售商獲取更多利潤的需求和消費(fèi)者對(duì)低價(jià)格手機(jī)的需求。
