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曾航；張昆
當你精心開發(fā)的軟件在蘋果App Store中收費下載并銷售良好，突然有幾家競爭對手沖進來宣布免費，你將如何應(yīng)對？
美國《連線》雜志總編輯克里斯·安德森在其暢銷書《免費：商業(yè)的未來》中提到，“有很多東西人們覺得不付錢就享受是理所當然的，而一旦公司突破傳統(tǒng)思維，接受價格并非完全取決于產(chǎn)品成本的概念，新的機遇就會突如其來�！�
這種免費思維曾經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)造出無數(shù)經(jīng)典案例，而到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，以蘋果App Store為代表的下載收費模式，現(xiàn)在也受到免費思維越來越多的挑戰(zhàn)。
在手機名片識別、交換領(lǐng)域近期出現(xiàn)了比較明顯的免費化浪潮，以名片全能王為代表的收費軟件正受到經(jīng)緯名片通、脈可尋等后來公司的免費挑戰(zhàn)。這場收費與免費的戰(zhàn)爭，究竟將以什么樣的方式結(jié)束？
名片識別的技術(shù)壁壘
在整個電子名片及識別領(lǐng)域，名片全能王是目前唯一產(chǎn)生良性商業(yè)模式的一家，這家獲經(jīng)緯創(chuàng)投投資的公司是目前在App Store中為數(shù)不多的能把一款應(yīng)用賣到50塊錢以上的公司，面世后很久，這款軟件的售價一直高達78元。
名片全能王的副總裁陳颯告訴記者，該公司用戶已經(jīng)突破3000萬，其中一半在海外市場。
從目前的商業(yè)模式來說，名片全能王更加像一家軟件公司，主要靠軟件收費來賺錢。這款軟件勿需聯(lián)網(wǎng)便可將名片中的信息掃描進手機，速度很快，因而受到用戶的歡迎。
名片全能王的創(chuàng)業(yè)團隊此前在OCR(圖像文本識別輸入)技術(shù)上有著較長期的積累，因此形成了一定的商業(yè)壁壘，這是這款軟件賣出如此高價的最主要原因。
一位熟悉名片識別市場的VC投資人告訴記者，名片識別技術(shù)主要有兩層，第一層是能夠?qū)⒚R別成一個圖片，將名片上的內(nèi)容摳出來，第二步是要看清楚名片上的文字和圖像代表了什么，將電話、名字、地址等信息填到對應(yīng)的欄目中，這一步被認為是最難的核心技術(shù)，實現(xiàn)或靠經(jīng)驗，或靠人工，或靠技術(shù)。
圖像識別技術(shù)是名片全能王這種本地識別技術(shù)公司的核心，別的公司是可以調(diào)用第一步的圖像識別技術(shù)，對名片做簡單識別，但第二步必須要靠自己的本事去完成，而不能輕易的復制別人的經(jīng)驗和技術(shù)。
目前名片全能王采用無縫識別技術(shù)，不需要通過聯(lián)網(wǎng)進行人肉識別，這也是它和免費的名片識別APP最大的區(qū)別。從用戶體驗來說，這種方式的優(yōu)勢在于掃描速度快，且不受制于網(wǎng)絡(luò)速度。
不過，國內(nèi)用戶的下載付費習慣還有待培養(yǎng)，因此名片全能王大部分下載收入來自海外。
陳颯表示，名片全能王整家公司目前最主要的收入來自于智能手機出廠預(yù)裝收費。即名片全能王將軟件授權(quán)賣給三星、華為等手機廠商預(yù)裝進其手機，然后由廠商免費提供給用戶。與此同時，名片全能王在海外也和日本軟銀、NTT DoCoMo，美國Verizon、Sprint、Orange等運營商合作，將軟件預(yù)裝進他們的定制手機。
而在收費較困難的android平臺上，名片全能王主要依靠廣告獲得收入。“為了更好的用戶體驗，名片全能王在廣告平臺上一直很謹慎，我們目前合作的只有谷歌admob一家的廣告，因為谷歌的用戶體驗也做得比較好�！标愶S透露，谷歌的廣告只存在android的版本上面，每個月的收入在十萬級別。由于國內(nèi)android渠道在付費渠道上存在不足，目前名片全能王的android版本在國內(nèi)基本免費，而是靠廣告收入支撐。谷歌的廣告收入是從4月份才開始的，每個季度的增幅是20%-30%。
免費化浪潮
就像當年360揮舞免費大旗一舉搶奪了金山毒霸、卡巴斯基、瑞星等殺毒軟件市場，許多公司正依靠免費來搶奪名片掃描市場。
包括經(jīng)緯名片通、脈可尋、名片碰碰等，都先后推出了免費的名片掃描功能。由于名片全能王在本地名片掃描識別市場具有一定的技術(shù)壁壘，其它名片公司多采用不同的技術(shù)。
人人網(wǎng)旗下的經(jīng)緯名片通發(fā)展很快，在蘋果App Store中一直有不錯的排名。這款軟件除了名片掃描功能，還集成了溝通聊天和商務(wù)社交的功能。
有消息稱，經(jīng)緯名片通正在武漢建設(shè)上千人的人工掃描中心。不過經(jīng)緯名片通方面答復本報稱，其后臺有一部分名片會用人工處理，“我們有專有的OCR技術(shù)，并能利用云端強大的計算資源和語料庫，來達到對名片更精準的識別�！�
這種掃描方式的好處是識別率很高——由于許多人的名片往往采用藝術(shù)設(shè)計，樣式五花八門，這時候自動掃描很可能不準，人工掃描就體現(xiàn)出其好處。此外，經(jīng)緯名片通有海量掃描的好處，適合一次掃描識別一大批名片，因此獲得了部分用戶的喜愛。
不過，人工掃描的缺點是成本太高。隨著用戶數(shù)量的激增，人工識別人員的規(guī)模將越來越大，這將是一筆不小的運營支出。
另一家發(fā)展較快的名片掃描企業(yè)脈可尋CEO王威揚告訴記者，其公司已經(jīng)發(fā)展到百萬用戶級別。
王威揚聲稱，脈可尋的識別精確度可以達到99.9%，高于名片全能王的80%-90%。他表示識別技術(shù)是脈可尋自己研發(fā)的技術(shù)，采用云端識別，識別的速度已經(jīng)縮短至30秒左右。王威揚并沒有提及自己的云端識別技術(shù)具體的細節(jié)。
“免費替代收費是個趨勢，而且今后不但要做免費，更多是要做出很多超越收費的功能。”王威揚表示。
這種“免費的午餐”開始對名片全能王這種收費軟件產(chǎn)生一定的沖擊。記者在蘋果的App Store中看到，原來售價78元的名片全能王正在進行30元下載的促銷——這多少是受到了其它競爭對手的沖擊。
商務(wù)社交的盈利模式
雖然免費是互聯(lián)網(wǎng)上搶奪用戶最主要的手段，不過免費也常常變成一個不小的陷阱。所有免費的公司都必須考慮，將來怎么賺錢？
目前絕大部分手機名片類公司都在往商務(wù)社交的方向發(fā)展，它們大都剛剛起步，在用戶拓展和盈利模式上都還處于探索階段。
在談到盈利模式時，經(jīng)緯名片通相關(guān)人士告訴記者，公司目前考慮的是和MSN、LinkedIn的模式接近，即定向廣告、招聘服務(wù)和高級會員服務(wù)(收費用戶)。但和LinkedIn不同的是，經(jīng)緯名片通做的是基于一度關(guān)系的商務(wù)人脈的管理拓展，而不是二度的人脈開發(fā)。目前經(jīng)緯名片通和其母公司人人網(wǎng)在業(yè)務(wù)上暫無關(guān)聯(lián)。
上海脈可尋CEO王威揚告訴記者，移動互聯(lián)網(wǎng)最主要的盈利來源是廣告，脈可尋目前有一部分的廣告嵌入，但還不是公司最重視的部分，當前階段的主要精力還是投放在產(chǎn)品本身，盈利是下一階段考慮的問題。
對于是否要做商務(wù)社交，王威揚表示，脈可尋現(xiàn)在仍定位于名片管理工具，主要業(yè)務(wù)還是名片的錄入、整理和管理，沒有任何商務(wù)社交的概念，是個純工具。
上述VC投資人認為，國內(nèi)如經(jīng)緯名片通和名片碰碰這樣的公司是想做社區(qū)，識別功能只是一個為了吸引用戶進來的前端功能，很多人只是需要一個名片錄入的功能，對軟件本身沒有忠誠度，也沒什么偏好。所有類似的軟件都會涉及通訊錄，在特定的環(huán)境下，用戶是愿意給出自己的通訊錄和信息，但有些時候用戶是不愿意的。
做社交的公司要盈利靠的是廣告，要能夠吸引來廣告投入是需要足量大的用戶群，但目前商務(wù)社交的用戶群并沒有大到可以靠廣告盈利。
上述VC投資人認為，手機名片類公司的用戶群拓展比較難，因為真正需要這個功能的用戶市場其實沒有想象中的大，對于沒有超量名片和商務(wù)聯(lián)系的人而言，有很多其它的方式可以實現(xiàn)聯(lián)系人的整理這個功能，比如利用谷歌通訊錄去錄入新的聯(lián)系人，名片識別這個功能只有對于有大量名片的人才是必須的，像大企業(yè)的市場、公關(guān)部門，但是這樣的事情可以拿名片識別機來解決，對個人需求而言，其實沒有大到需要一個專門的軟件去解決。
中國的線上商務(wù)社交發(fā)展依舊，有幾家模仿美國Linkedin的公司一直未成氣候。上述VC投資人指出，這和中國的社交習慣有關(guān)，人們還是愿意通過關(guān)系和線下活動組織的形式來進行商務(wù)聯(lián)系，線上的商務(wù)關(guān)系并沒有得到太高的認可度。國內(nèi)的幾家公司都在堅持，大家都是奔著社交去的，用戶量，口碑都沒有積累到成熟的階段，這是個不錯的想法，但是市場的反饋并沒有符合預(yù)期，還沒有出現(xiàn)一個比較成熟的盈利模式。
用戶隱私的風險
針對這種狀況，一些名片類公司開始轉(zhuǎn)型。
名片碰碰CEO王雨豪表示，做免費的名片處理，商業(yè)變現(xiàn)的過程較長，也會產(chǎn)生不小的成本開支，如果發(fā)展不好很容易變成“雷鋒”，最后變成先烈。
在發(fā)展早期，名片碰碰走的是手機名片雙向交換的名片加商務(wù)社交的模式。不過，國內(nèi)推廣APP的成本越來越高，這種模式只有在達到了一定裝機量之后才能大面積地鋪開。
王雨豪表示，近期名片碰碰正在做一款名為“人人獵頭”的新產(chǎn)品，利用此前名片碰碰在名片商務(wù)社交的積累做基礎(chǔ)。簡而言之，“人人獵頭”就是將自身通訊錄中的人脈資源，推薦給在其平臺上發(fā)布招聘職位的公司，人人都可以當獵頭，并從招聘公司獲得數(shù)額不小的招聘賞金。
名片全能王的副總裁陳颯也指出，公司也正在考慮由一家軟件公司向互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)型。
當問及是否會往商務(wù)社交發(fā)展時，陳颯表示，幾乎所有基于名片做社交的公司，都會不可避免地將手伸向用戶的通信錄，這涉及到用戶個人隱私的問題。
“對于社交，目前我們很謹慎，因為這個涉及到用戶信息的泄露，在國外這個問題是很嚴重的，我們還是先把自己的工具做好，也許社交才會是水到渠成的事情，或者是才有其他盈利模式出來。”
陳颯向記者舉了一個例子，“我們跟一個國際大廠商合作，他們?nèi)�預(yù)裝了我們的產(chǎn)品，而當時和我們一起競爭的還有一家是全免費的，還帶了一個社交平臺。當時國際大廠的產(chǎn)品經(jīng)理說，他們花錢買這個軟件免費給用戶用，一部手機賣4000塊，不希望有個社交平臺在上面，影響用戶體驗。”
陳颯表示，至于如何依靠互聯(lián)網(wǎng)的方式賺錢，公司內(nèi)部最近已經(jīng)形成了一套完整的思路打法，但是目前還不能公布。
此外，大多數(shù)電子名片類公司都會存在一項不小的誘惑：如何經(jīng)營他們掌握的用戶信息。簡而言之，用戶掃描或者交換名片后，有大批用戶名片的個人信息存在這些公司的服務(wù)器中。
一家電子名片公司的CEO向記者開玩笑說，自己在服務(wù)器中搜索“產(chǎn)品經(jīng)理”，馬上跳出來幾千個人的名片。
按照我國法律規(guī)定，公開出售他人的個人信息獲利會被判刑。不久前國內(nèi)曾有保險公司的經(jīng)紀人員通過出售客戶名單獲利而被判刑。不過，將用戶的個人名片通過其它互聯(lián)網(wǎng)的方式變現(xiàn)，則是法律的一個灰色地帶。
如何在保護用戶的隱私和自身發(fā)展之間獲益，是所有電子名片企業(yè)需要思考的問題。
