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在使用ADSL寬帶接入技術(shù)時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)遇到很多問(wèn)題，會(huì)看到很多的錯(cuò)誤提示，這里將介紹關(guān)于撥號(hào)時(shí)出現(xiàn)678錯(cuò)誤、ADSL寬帶線(xiàn)路無(wú)法激活問(wèn)題的解決方法。隨著ADSL寬帶接入技術(shù)的成熟，各種全新的技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)深入到千家萬(wàn)戶(hù)，由此引發(fā)的故障也隨之而來(lái)。下面，筆者將維護(hù)過(guò)程中遇到的幾則ADSL寬帶經(jīng)典故障分享給大家，希望能夠給ADSL用戶(hù)一定的幫助。
一、撥號(hào)時(shí)出現(xiàn)678錯(cuò)誤
幫障表現(xiàn)：Windows XP SP2操作系統(tǒng)，ADSL虛擬撥號(hào)用戶(hù)。點(diǎn)擊“寬帶連接”時(shí)出現(xiàn)678錯(cuò)誤。按照故障代碼，是ADSL寬帶帳號(hào)或密碼錯(cuò)誤故障。可是，在寬帶客服幫助下更換了ADSL帳號(hào)的密碼之后，故障依舊存在。
ADSL撥號(hào)連接
故障解析：按照系統(tǒng)給出的錯(cuò)誤代碼，可以得知這是ADSL寬帶用戶(hù)名或密碼錯(cuò)誤引發(fā)的故障。按照錯(cuò)誤代碼提示，找寬帶客戶(hù)服務(wù)中心重新設(shè)置了ADSL密碼之后，故障仍然沒(méi)有解決，這證明ADSL帳號(hào)和密碼存在異常問(wèn)題。通常情況下，引起ADSL帳號(hào)和密碼異常的情況主要有以下幾個(gè)：
① 帳號(hào)被鎖定：目前，一些省市的ADSL撥號(hào)服務(wù)器都進(jìn)行了升級(jí)，為了帳號(hào)被盜用，很多地方的撥號(hào)服務(wù)器都開(kāi)啟了帳號(hào)鎖定功能。為了方便ADSL用戶(hù)，很多寬帶運(yùn)行商都提供了寬帶自助服務(wù)，用戶(hù)可以自行修改ADSL寬帶接入帳號(hào)的密碼，系統(tǒng)一旦檢測(cè)到用戶(hù)不是使用自己的ADSL帳號(hào)登錄時(shí)，會(huì)自動(dòng)將該帳號(hào)進(jìn)行鎖定。除此之外，有人嘗試對(duì)ADSL帳號(hào)和密碼進(jìn)行暴力破解時(shí)，系統(tǒng)也會(huì)鎖定該ADSL寬帶接入帳號(hào)。用戶(hù)可以等待系統(tǒng)自己解鎖，或者找寬帶運(yùn)行商手動(dòng)解鎖。帳號(hào)被鎖定后，用戶(hù)輸入正確的用戶(hù)名密碼也無(wú)法連接，這時(shí)會(huì)出現(xiàn)678的錯(cuò)誤提示。
② 用戶(hù)名和密碼錯(cuò)誤：當(dāng)輸入了不正確的ADSL帳號(hào)和密碼時(shí)，系統(tǒng)也會(huì)出現(xiàn)678的錯(cuò)誤提示。
③ 帳號(hào)被盜用：一些地區(qū)的ADSL帳號(hào)沒(méi)有與固定電話(huà)進(jìn)行捆綁，ADSL帳號(hào)一旦被盜用，用戶(hù)再撥號(hào)時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)678的錯(cuò)誤提示。
當(dāng)ADSL撥號(hào)出現(xiàn)678的錯(cuò)誤代碼時(shí)，要根據(jù)情況分析一下到底是什么原因?qū)е聦拵o(wú)法成功連接。找寬帶客服重新設(shè)置了密碼之后，故障仍然沒(méi)有解決，故障的真正原因只能是帳號(hào)被盜用或帳號(hào)被鎖定。由于本地的ADSL帳號(hào)和固定電話(huà)已經(jīng)做了捆綁，看來(lái)，故障原因只能是ADSL帳號(hào)被鎖定了。重新找寬帶客服，將帳號(hào)解鎖之后，故障解除。
故障點(diǎn)評(píng)：當(dāng)ADSL寬帶出現(xiàn)故障時(shí)，不要一味輕信系統(tǒng)給出的錯(cuò)誤提示，要把出現(xiàn)該錯(cuò)誤的所有可能都列出來(lái)，然后逐一排除，這才是解決問(wèn)題的最佳途徑。
二、ADSL寬帶線(xiàn)路無(wú)法激活
故障表現(xiàn)：剛剛申請(qǐng)的ADSL寬帶，Modem加電后發(fā)現(xiàn)線(xiàn)路無(wú)法激活，有時(shí)線(xiàn)路激活了卻無(wú)法保持，與ADSL線(xiàn)路配套的電話(huà)接聽(tīng)正常。
故障解析：ADSL寬帶Modem回電后無(wú)法激活，或者是無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間激活，這證明ADSL線(xiàn)路質(zhì)量有問(wèn)題，由于ADSL寬帶與語(yǔ)音通訊不在同一頻段，語(yǔ)音通訊正常，可以證明用戶(hù)家中的物理線(xiàn)路是正常。唯一的可能是寬帶運(yùn)營(yíng)商局端機(jī)房的線(xiàn)路接觸不良，導(dǎo)致ADSL線(xiàn)路無(wú)法正常激活。
代表ADSL線(xiàn)路是否激活的Link指示燈
在用戶(hù)端，ADSL濾波器承載了將語(yǔ)音信號(hào)和數(shù)據(jù)信號(hào)分離的任務(wù)，而在寬帶運(yùn)營(yíng)商的機(jī)房，也有同樣的設(shè)備，負(fù)責(zé)將ADSL用戶(hù)的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)信號(hào)隔離，這就是DSLAM節(jié)點(diǎn)的作用。DSLAM是位于寬帶運(yùn)營(yíng)商的中央交換局端模塊中心位置的ADSL Modem和接入多路復(fù)合系統(tǒng)，處于中心位置的ADSL Modem被稱(chēng)為ATU－C（ADSL Transmission Unit－Central）。DSLAM節(jié)點(diǎn)的作用，是負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)信號(hào)和語(yǔ)音信號(hào)分別送到不同的交換設(shè)備，這意味著在寬帶運(yùn)營(yíng)商的機(jī)房中，用戶(hù)擁有獨(dú)立的數(shù)據(jù)線(xiàn)路和語(yǔ)音線(xiàn)路。為此，用戶(hù)端的ADSL線(xiàn)路無(wú)法激活，可以初步判斷是局端的線(xiàn)路問(wèn)題。
由于該用戶(hù)的ADSL線(xiàn)路偶爾可以激活，證明寬帶運(yùn)營(yíng)商的局端機(jī)房線(xiàn)路有氧化，而且氧化不太嚴(yán)重。拿起電話(huà)聽(tīng)筒，反復(fù)幾次，電流可以把氧化層擊穿。反復(fù)摘起電話(huà)的聽(tīng)筒之后，ADSL線(xiàn)路激活了，進(jìn)入Modem的配置界面檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)速率正常，至此，故障完全解決。
故障點(diǎn)評(píng)：從表面看，ADSL寬帶接入技術(shù)是一門(mén)非常簡(jiǎn)單，而且技術(shù)含量非常低的技術(shù)。殊不知，ADSL雖然是附加在電話(huà)線(xiàn)鋼纜上的寬帶接入技術(shù)，其實(shí)要想快速、準(zhǔn)確的解決ADSL寬帶故障，一定要了解ADSL寬帶的接入層技術(shù)，只有這樣，判斷故障才會(huì)準(zhǔn)確到位，處理時(shí)也不會(huì)走彎路。
