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劉靜
一直以來，由于地理位置偏僻、交通不便、固定電話線路無法延伸等原因，即使開通依靠POS或固話支付業(yè)務(wù)的“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)”，一些偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)也無法享受金融服務(wù)，成為金融服務(wù)空白地區(qū)。
這一切，隨著中國郵政儲蓄銀行(以下簡稱“郵儲銀行”)農(nóng)村手機(jī)支付業(yè)務(wù)——“匯易達(dá)”的推出而被改變。
“以前，我每個(gè)月都要去鎮(zhèn)里把一個(gè)月的生活費(fèi)全部取出來放在家里，現(xiàn)在使用了郵儲銀行的農(nóng)村手機(jī)支付業(yè)務(wù)，直接用手機(jī)就可以在家門口取錢，不僅節(jié)省了時(shí)間和車費(fèi)，還少了來回奔波的麻煩。”四川省成都市郫縣唐昌鎮(zhèn)戰(zhàn)旗村的曾大嬸告訴記者。
郵儲銀行于今年7月在湖南省衡陽市衡山縣云嶺村和四川省成都市郫縣戰(zhàn)旗村試點(diǎn)推出專門針對農(nóng)村用戶的手機(jī)支付業(yè)務(wù)。
據(jù)悉，郵儲銀行將2012年定位為電子銀行發(fā)展年。而在基于70%以上的網(wǎng)點(diǎn)位于縣及縣以下的現(xiàn)實(shí)之下，郵儲銀行選擇了與他行不同的發(fā)展道路。
比如，多家銀行推出手機(jī)支付業(yè)務(wù)爭搶城市客戶，郵儲銀行卻反向進(jìn)入農(nóng)村市場，其逆向選擇的背景在于：近年來，中央出臺了一系列強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，并在“十二五”規(guī)劃中明確提出，要大力增強(qiáng)對農(nóng)村和農(nóng)民的轉(zhuǎn)移支付力度，促進(jìn)農(nóng)民收入持續(xù)較快增長。人民銀行也多次下發(fā)文件，要求各金融機(jī)構(gòu)堅(jiān)決貫徹中央精神，把持續(xù)改善農(nóng)村支付結(jié)算環(huán)境作為金融服務(wù)工作重點(diǎn)，積極支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
2012年4月，人民銀行召開農(nóng)村地區(qū)手機(jī)支付試點(diǎn)工作座談；5月，郵儲銀行啟動(dòng)了農(nóng)村手機(jī)支付項(xiàng)目；7月16日，在經(jīng)過前期調(diào)研后，在湖南省衡陽市衡山縣云嶺村和四川省成都市郫縣戰(zhàn)旗村兩地展開試點(diǎn)。
縱觀業(yè)內(nèi)，手機(jī)銀行客戶端正走向越來越復(fù)雜的商圈模式。目前，“iphone、android、黑莓……”商業(yè)銀行客戶端的版本不斷翻新。當(dāng)銀行的用戶打開手機(jī)客戶端之后，發(fā)現(xiàn)里面可以購物、買彩票、手機(jī)充值、買基金、買電影票……這就相當(dāng)于形成了一個(gè)手機(jī)上的商圈。
但針對多數(shù)農(nóng)村用戶“低端手機(jī)較多、不會(huì)上網(wǎng)”的特點(diǎn)，郵儲銀行選擇了“化繁為簡”——“匯易達(dá)”農(nóng)村手機(jī)支付業(yè)務(wù)，通過手機(jī)貼膜卡技術(shù)擺脫了傳統(tǒng)手機(jī)支付產(chǎn)品必須依托手機(jī)上網(wǎng)功能的束縛，將一張薄如紙片的貼膜卡與手機(jī)SIM卡貼合，與客戶的郵儲銀行綠卡或存折賬號綁定，客戶通過SIM卡功能菜單的操作即可實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付。
郵儲銀行農(nóng)村手機(jī)支付業(yè)務(wù)在擯棄“大而全”的功能提供上，滿足了農(nóng)村用戶的基本而又極具特色的需求。客戶通過“匯易達(dá)”手機(jī)終端菜單的助農(nóng)取款功能，在郵政村郵站、“三農(nóng)”服務(wù)站和服務(wù)點(diǎn)商戶處辦理小額取現(xiàn)業(yè)務(wù)；通過手機(jī)匯款功能，辦理行內(nèi)匯款、跨行匯款和郵政特色匯款；通過農(nóng)資結(jié)算功能，實(shí)現(xiàn)農(nóng)資款項(xiàng)的收取，真正做到讓農(nóng)民足不出戶辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)；此外還可辦理查詢、便民繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。
為了貼合農(nóng)村客戶的實(shí)際需求，郵儲銀行農(nóng)村手機(jī)支付業(yè)務(wù)提供的匯款業(yè)務(wù)，除提供銀行卡賬戶間的行內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款、跨行轉(zhuǎn)賬匯款外，還為農(nóng)村地區(qū)居民提供郵政特色的按址匯款和密碼匯款服務(wù)。郵政特色匯款服務(wù)，可將資金匯給偏遠(yuǎn)地區(qū)，沒有銀行金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、沒有銀行賬戶也可進(jìn)行匯款。
此外，郵儲銀行還針對農(nóng)村客戶銷售農(nóng)資、繳納通訊、電費(fèi)等公共事業(yè)費(fèi)用等生產(chǎn)生活需要，提供了農(nóng)資結(jié)算、便民繳費(fèi)服務(wù)。針對農(nóng)村地區(qū)信息缺乏的實(shí)際情況，郵儲銀行每周搜集與農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民相關(guān)的信息，發(fā)送給農(nóng)村地區(qū)客戶，讓農(nóng)村居民及時(shí)了解國家關(guān)于服務(wù)“三農(nóng)”的動(dòng)態(tài)，為農(nóng)村客戶提供了一個(gè)金融服務(wù)和信息服務(wù)的專屬平臺。
郵儲銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“手機(jī)支付業(yè)務(wù)在農(nóng)村地區(qū)的推廣應(yīng)用，將為農(nóng)村居民提供方便快捷的支付手段，有效彌補(bǔ)農(nóng)村金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的不足，為進(jìn)一步改善農(nóng)村支付環(huán)境，推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)水平起到重要促進(jìn)作用�！�
目前，郵儲銀行農(nóng)村手機(jī)支付業(yè)務(wù)已覆蓋湖南省衡陽市衡山縣云嶺村、四川省成都市郫縣戰(zhàn)旗村三分之一的家庭，共約400戶，筆均交易金額162元，戶均交易1227元。據(jù)悉，郵儲銀行將在試點(diǎn)基礎(chǔ)上，繼續(xù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)服務(wù)范圍，積極在全國其他省市農(nóng)村地區(qū)推廣手機(jī)支付業(yè)務(wù)。
