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1月8日，王女士和彭女士拿著材料去派出所，希望可以拿回被盜手機。 呂甲攝
去年12月17日，成都市民王女士剛買的iPhone4S被偷了。幾天后，她通過蘋果官網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，自己的手機出現(xiàn)在了南寧的蘋果服務點。為尋找手機，她加入了一個名為“i丟了phone交流群”的QQ群，發(fā)現(xiàn)不少網(wǎng)友都遇到類似情況：有杭州的iPhone出現(xiàn)在成都服務點的，有上海的iPhone出現(xiàn)在南京服務點的……
雖然知道自己的手機在哪里，但由于追回手機的成本高，不少失主選擇了放棄。為何丟失的手機會出現(xiàn)在其他城市？難道這背后有一個跨省的銷贓團伙？近日華西都市報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)：幫助小偷們把iPhone運往其他城市的不是別人，正是蘋果公司有漏洞的維修更換系統(tǒng)。
失機：
成都被盜一周后到了南寧
去年12月17日，王女士剛買了一部iPhone4S就在公交車上丟了�！斑@部iPhone4s才買了不到3個小時！”兩人找了一天無果，只好到網(wǎng)上尋求幫助。他們在網(wǎng)上獲知通過手機序列號可以查到手機的位置。王女士趕忙登錄蘋果官網(wǎng)，查詢到她的iPhone4S在南寧的一個授權(quán)服務點維修，手機狀態(tài)是準備返廠更換新機內(nèi)核。
王女士到報警派出所，聯(lián)系南寧當?shù)嘏沙鏊垩毫耸謾C。幾經(jīng)交涉，南寧警方基本同意她取回手機，不過要她帶著成都警方的證明，前往南寧去取。王女士本以為自己足夠“悲催”，后來才發(fā)現(xiàn)原來比她“悲催”的人還大有人在。
尋機：
QQ群里上千人都丟了手機
通過網(wǎng)友介紹，王女士加入了一個名為“i丟了phone”的QQ群。群里的網(wǎng)友，幾乎都和王女士遭遇相似。
群里成都的彭女士，去年12月16號在川大附近的超市被盜，一星期后同樣發(fā)現(xiàn)手機在南寧那個服務網(wǎng)點。不過彭女士的手機已經(jīng)被寄往上�？偛扛鼡Q新機，能否要回還是未知數(shù)。彭女士說，自己的手機里有大量工作資料，無法找回將給自己的工作帶來很大困擾。
記者了解到，“i丟了phone”系列群的網(wǎng)友加起來超過兩千人，整個系列群網(wǎng)友的損失在8百萬以上。而另一個“逝去iphone找回”的系列群，則已經(jīng)建到了第14個子群。
漏洞在哪
幫換新機成銷贓渠道
被盜的iPhone手機明明是贓物，為什么會出現(xiàn)在蘋果服務點，還能更換新機呢？一位業(yè)內(nèi)人士向記者講述了“洗機”過程。
小偷們偷到手機后，會把贓物賣給“手機串串”。小偷的收益一般是市價的一半，一年保修期內(nèi)的手機價格在2000元左右�！笆謾C串串”拿到手機后，會找到維修手機的專業(yè)人士，用技術(shù)手段造成iPhone的硬件問題，然后拿到部分不需要保修卡的蘋果服務點維修更換。
更換完畢后，“手機串串”拿到的就是一部嶄新的手機，再拿去出售既無“贓物之憂”，也能賣個好價錢。在此過程中，失主即使知悉了手機的所在地，但因為被盜手機內(nèi)核已經(jīng)更換和在其他城市，要想找回難度不小。
記者證實
沒有保修卡也能換新機
iPhone維修不用保修卡，能換新機，這是真的嗎？華西都市報記者走訪了成都的多個蘋果授權(quán)服務點，進行了求證。
1月7日，在太升南路附近的一個蘋果授權(quán)服務點，記者以按鍵失靈為由，向服務人員要求維修iPhone4，服務人員查看了手機序列號，告訴記者，手機在維修期內(nèi)可以維修。其間，服務人員并沒有向記者索要保修卡、購機發(fā)票等憑證。
這個服務點的負責人解釋，因為所有的iPhone4和4S手機，在手機設(shè)置通用選項里，都有一個唯一的手機序列號，憑此序列號可以查詢到手機是否在保修期內(nèi)，因此無需保修卡證明，這樣也是為了方便消費者。只有在手機無法開機或者是手機購買不到15天的情況下，才會向客戶索要保修卡等憑證。
律師說法
蘋果服務點沒有侵權(quán)
四川廣力律師事務所律師王黎明說，事實上，像王女士遇到的這種情況，服務點在維修時，無法核實手機歸屬，在案件未定性的情況下，無法確定手機就是贓物。因此從法律上來說，蘋果服務點并不構(gòu)成對消費者侵權(quán)。但是另一方面，部分蘋果服務點的這種做法，的確給犯罪分子以可趁之機。
但對于失主們該如何找回手機，王律師坦言，手機被盜當然是要報案，由公安機關(guān)幫忙找尋。但是就失主們目前的情況來看，報案后的確還存在很多具體問題無法解決，如果失主的確掌握充分證據(jù)也可以訴諸法律，但是為了一部手機到外地打一場官司，成本也不小。
蘋果回應
原則上要出示保修卡
華西都市報記者撥打了蘋果中國公司的客服電話，向?qū)Ψ皆儐柺謾C保修的程序�？头藛T說，在原則上，蘋果授權(quán)服務點在保修手機時，應該要求客戶出示相關(guān)憑證。但不排除非授權(quán)的維修店鋪，有違規(guī)操作的嫌疑。
當記者表示，有授權(quán)服務點不用保修卡就能維修的情況時，客服人員說，他們相信每個授權(quán)服務點都是按公司規(guī)定操作的。華西都市報記者肖翔 李天宇
