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2012年12月28日，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行北京分行“電視銀行”在京成功上線，率先實(shí)現(xiàn)電視銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行四大電子渠道全覆蓋。作為北京地區(qū)首家推行電視銀行系統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)，300萬(wàn)歌華電視用戶將因此受益，足不出戶便可享受到全天候、無(wú)障礙、多元化的現(xiàn)代自助金融服務(wù)。
電視銀行依托于數(shù)字電視運(yùn)營(yíng)商的雙向數(shù)字網(wǎng)，以有線電視機(jī)與機(jī)頂盒作為客戶終端，遙控器作為操作工具，為客戶提供各種銀行服務(wù)，有“家居銀行”之稱。
電視銀行目前可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人客戶人民幣賬戶信息查詢、轉(zhuǎn)賬(定活互轉(zhuǎn)、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬)、信用卡(還款、賬單查詢)、繳費(fèi)、銀行產(chǎn)品信息查詢等功能。下一步，郵儲(chǔ)銀行還將針對(duì)電視銀行推出個(gè)人客戶外幣通(定活互轉(zhuǎn)、外幣理財(cái))、基金業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款、第三方存管等特色業(yè)務(wù)功能，以滿足客戶全方位的金融需求。
電視銀行的最大優(yōu)勢(shì)在于網(wǎng)絡(luò)安全系數(shù)非常高，由于廣播電視網(wǎng)絡(luò)和銀行系統(tǒng)的相對(duì)獨(dú)立性，廣電網(wǎng)絡(luò)與銀行系統(tǒng)單獨(dú)對(duì)接，具備很強(qiáng)的抵御外部風(fēng)險(xiǎn)能力，這是其他自助、電子渠道所不可比擬的優(yōu)勢(shì)，能夠從源頭上確保用戶資金安全。
據(jù)了解，這是國(guó)內(nèi)首家全國(guó)性銀行在總行層面組織建設(shè)的電視銀行系統(tǒng)。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行于2011年率先啟動(dòng)并完成電視銀行系統(tǒng)建設(shè)，目前，該系統(tǒng)已在南京、湖南、哈爾濱、廣西、上海、廈門、浙江、湖北、廣東、福建、貴州、四川、河南、陜西等14個(gè)省市成功上線。此次北京上線，在郵儲(chǔ)銀行系統(tǒng)內(nèi)規(guī)模最大、支持客戶最多。
■新聞鏈接
郵儲(chǔ)銀行擁有3.9萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，是國(guó)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模最大、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面最廣的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)。
自成立以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行始終高度重視履行社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持服務(wù)社區(qū)、服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)。截至2012年12月底，服務(wù)客戶近6億人，擁有本外幣賬戶數(shù)近12億戶，本外幣存款余額超過(guò)4.6萬(wàn)億元，資產(chǎn)總規(guī)模近5萬(wàn)億元。
●熱點(diǎn)問(wèn)答
1.如何進(jìn)入電視銀行？
打開電視機(jī)和高清交互機(jī)頂盒，通過(guò)遙控器主頁(yè)鍵進(jìn)入歌華高清交互平臺(tái)，使用遙控器左/右鍵選擇公共服務(wù)欄目，上/下鍵選擇電視銀行按確定即可進(jìn)入電視銀行主頁(yè)面。
2.電視銀行注冊(cè)方式有幾種？自助注冊(cè)與柜面注冊(cè)有哪些區(qū)別？
使用電視銀行應(yīng)先進(jìn)行注冊(cè)，設(shè)置電視銀行登錄密碼。按照注冊(cè)方式不同，可分為電視自助注冊(cè)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)、個(gè)人網(wǎng)銀注冊(cè)三種方式。通過(guò)柜面注冊(cè)的客戶，可使用電視銀行的各項(xiàng)服務(wù)功能，如查詢賬戶信息、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、綠卡通定活互轉(zhuǎn)、繳費(fèi)、支付、信用卡還款、信用卡自動(dòng)還款設(shè)置、限額管理等；客戶也可以直接登錄電視銀行進(jìn)行自助注冊(cè)，自助注冊(cè)的客戶可以辦理小額繳費(fèi)、綠卡通定活互轉(zhuǎn)、信用卡本人還款、查詢賬戶信息等。通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀注冊(cè)電視銀行的客戶，可以辦理查詢等非賬務(wù)類交易；網(wǎng)銀Ukey客戶開通電視銀行后可以辦理所有賬務(wù)類交易，網(wǎng)銀電子令牌和手機(jī)短信客戶開通電視銀行后可以辦理除行內(nèi)轉(zhuǎn)賬外的所有賬務(wù)類交易。
3.如何申請(qǐng)注冊(cè)開通電視銀行？
柜面注冊(cè)：客戶需持本人有效身份證件和用此證件開通的個(gè)人活期結(jié)算賬戶或信用卡賬戶，至郵儲(chǔ)銀行北京分行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)填寫《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表》及簽署《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人電子銀行服務(wù)協(xié)議》，經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)審核無(wú)誤后即可直接登錄電視銀行，使用電視銀行的各項(xiàng)服務(wù)功能。
自助注冊(cè)：未在柜面開通電視銀行的客戶，首次登錄電視銀行時(shí)，需進(jìn)行自助注冊(cè)。進(jìn)入注冊(cè)界面后，輸入銀行賬戶的賬號(hào)/卡號(hào)及賬戶密碼，設(shè)置6位數(shù)的登錄密碼后即完成自助注冊(cè)。
個(gè)人網(wǎng)銀注冊(cè)：郵儲(chǔ)銀行個(gè)人網(wǎng)銀客戶可以登錄網(wǎng)上銀行后開通電視銀行服務(wù)，進(jìn)入個(gè)人網(wǎng)銀主界面，選擇“申請(qǐng)開辦”；選擇“開通電視銀行”，點(diǎn)擊“開通渠道”；閱讀《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人電子銀行服務(wù)協(xié)議》，勾選“我接受此協(xié)議”； 選擇簽約賬號(hào)，點(diǎn)擊“確認(rèn)”；設(shè)置電視銀行登錄密碼，輸入驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”后即完成注冊(cè)。
4.簽約賬戶與非簽約賬戶有什么區(qū)別？
簽約賬戶是指客戶在柜面或個(gè)人網(wǎng)銀與銀行簽訂電子銀行相關(guān)服務(wù)條款的銀行賬戶。簽約賬戶電視銀行提供全部功能。
非簽約賬戶是指客戶通過(guò)電視銀行自助注冊(cè)或電子渠道追加的銀行賬戶。非簽約賬戶未在柜面與銀行簽訂電子銀行相關(guān)服務(wù)條款，在電視銀行可辦理查詢等非賬務(wù)類交易，綁定機(jī)頂盒客戶同時(shí)還可辦理小額繳費(fèi)、本人綠卡通卡定活互轉(zhuǎn)、信用卡本人本行還款業(yè)務(wù)。
5.電視銀行的客戶類型有哪些？
電視銀行按開通方式分為：自助注冊(cè)客戶、柜面注冊(cè)客戶。按照使用認(rèn)證工具分為：短信客戶、電子令牌客戶。
6.電視銀行是否支持信用卡還款？
支持信用卡還款。電視銀行有信用卡專欄，包含信用卡余額查詢、賬單查詢、自動(dòng)還款設(shè)置等。
7.我可以綁定多少個(gè)機(jī)頂盒？一個(gè)機(jī)頂盒可以綁定多少客戶？
一個(gè)身份證號(hào)只能綁定一個(gè)機(jī)頂盒，一個(gè)機(jī)頂盒上最多可綁定5個(gè)客戶。如果您在非綁定的機(jī)頂盒上使用電視銀行，只能進(jìn)行查詢余額、賬戶明細(xì)等非賬務(wù)類交易。
8.我想解除機(jī)頂盒綁定，應(yīng)該怎么辦？
柜面注冊(cè)客戶請(qǐng)您持身份證和簽約賬戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理機(jī)頂盒解除綁定。如果您是自助注冊(cè)客戶，請(qǐng)您持身份證和相關(guān)賬戶到網(wǎng)點(diǎn)注銷電視銀行。
9.我想注銷電視銀行，怎么辦？
請(qǐng)您持身份證和相關(guān)賬戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理注銷。
10.我在進(jìn)行換卡交易后，原來(lái)的注冊(cè)信息會(huì)受影響嗎？
客戶在進(jìn)行換卡交易后，可繼續(xù)使用電視銀行服務(wù)功能，不影響其原有注冊(cè)信息內(nèi)容。
●有獎(jiǎng)活動(dòng)
值此新年來(lái)臨之際，郵儲(chǔ)銀行感恩回饋，推出“用電視銀行，贏猴票大獎(jiǎng)”幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)活動(dòng)。在您尊享郵儲(chǔ)電視銀行安全、便捷金融服務(wù)的同時(shí)，有機(jī)會(huì)贏取新年感恩幸運(yùn)禮品！
活動(dòng)時(shí)間：
2013年1月1日——3月31日。
活動(dòng)規(guī)則：
活動(dòng)期間，凡客戶通過(guò)郵儲(chǔ)銀行電視銀行體驗(yàn)10筆(含)以上賬務(wù)類交易(如：公用事業(yè)費(fèi)繳付、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、信用卡還款等)，累計(jì)交易金額在1000元(含)以上的客戶，即有機(jī)會(huì)參與幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)。
本次活動(dòng)僅針對(duì)郵儲(chǔ)銀行北京地區(qū)電視銀行柜面注冊(cè)客戶，客戶交易信息以郵儲(chǔ)銀行系統(tǒng)記錄的交易信息為準(zhǔn)。
獲獎(jiǎng)名單公布：
獲獎(jiǎng)名單將公布在2013年4月中旬的《北京晚報(bào)》、《參考消息》、郵儲(chǔ)銀行官方網(wǎng)站(www.psbc.com)上，客戶也可撥打95580查詢獲獎(jiǎng)信息。
領(lǐng)獎(jiǎng)?wù)f明：
獲獎(jiǎng)?wù)唔毘直救松矸葑C原件到主辦方指定地點(diǎn)領(lǐng)獎(jiǎng)。
領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)間：
自獲獎(jiǎng)名單公布之日起30日內(nèi)。
領(lǐng)獎(jiǎng)地點(diǎn)：
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行北京分行直屬支行(北京市朝陽(yáng)區(qū)建國(guó)門北大街東側(cè)光華路50號(hào))。
以上獎(jiǎng)品均不折合現(xiàn)金，逾期不領(lǐng)獎(jiǎng)?wù)咭暈樽詣?dòng)放棄領(lǐng)獎(jiǎng)權(quán)利。
本次活動(dòng)最終解釋權(quán)歸主辦方所有。
●功能列表
項(xiàng)目
注冊(cè)
功能
類別
電視自助注冊(cè)
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)
個(gè)人網(wǎng)銀注冊(cè)
一期功能
二期功能
辦理
進(jìn)入電視銀行登錄界面進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)成功后成為自助注冊(cè)客戶，辦理流程如下：(1)進(jìn)入電視銀行主界面，選擇“登錄-注冊(cè)”；(2) 閱讀《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人電子銀行服務(wù)協(xié)議》，確認(rèn)“同意”；(3) 輸入身份證號(hào)碼、注冊(cè)卡(賬)號(hào)、賬戶密碼、登錄密碼；(4) 注冊(cè)成功
客戶可以在任何一家中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)輕松開通電視銀行服務(wù)，進(jìn)行注冊(cè)。辦理流程如下：(1)持有效證件、指定卡(折)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)填寫服務(wù)申請(qǐng)表；(2)閱讀《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人電子銀行服務(wù)協(xié)議》，簽字確認(rèn)；(3)認(rèn)真核對(duì)《電子銀行服務(wù)機(jī)打記錄》的相關(guān)內(nèi)容，簽字確認(rèn)；(4)注冊(cè)成功
郵儲(chǔ)銀行個(gè)人網(wǎng)銀客戶可以登錄網(wǎng)上銀行后開通電視銀行服務(wù)，并選擇導(dǎo)入共享賬戶，進(jìn)行注冊(cè)。辦理流程如下：(1)進(jìn)入個(gè)人網(wǎng)銀主界面，選擇“申請(qǐng)開辦”；(2) 選擇“開通電視銀行”，點(diǎn)擊“開通渠道”；(3) 閱讀《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人電子銀行服務(wù)協(xié)議》，勾選“我接受此協(xié)議”；(4) 選擇簽約賬號(hào)，點(diǎn)擊“確認(rèn)”；(5)設(shè)置電視銀行登錄密碼，輸入驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”；(6) 注冊(cè)成功
查詢
轉(zhuǎn)賬
信用卡
繳費(fèi)
設(shè)置
資訊
功能
可辦理查詢、小額繳費(fèi)、本人信用卡還款、綠卡通定活互轉(zhuǎn)交易。
可辦理查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、信用卡還款等電視銀行為您提供的各項(xiàng)功能。
網(wǎng)銀開通電視銀行，可以辦理查詢等非賬務(wù)類交易；網(wǎng)銀UK客戶開通電視銀行后可以辦理所有賬務(wù)類交易，網(wǎng)銀電子令牌和手機(jī)短信客戶開通電視銀行后可以辦理除行內(nèi)轉(zhuǎn)賬外的所有賬務(wù)類交易。
余額查詢
明細(xì)查詢
電視支付查詢(暫未開通)
行內(nèi)轉(zhuǎn)賬
活期轉(zhuǎn)定期
定期轉(zhuǎn)活期
余額查詢
賬單查詢
信用卡還款
自動(dòng)還款設(shè)置
本地繳費(fèi)(目前已開通移動(dòng)、電信話費(fèi)及水費(fèi)繳費(fèi)功能)
異地繳費(fèi)(暫未開通)
快捷繳費(fèi)
繳費(fèi)明細(xì)查詢
修改登錄密碼
賬戶追加
賬戶撤銷
限額管理
支付功能設(shè)置
機(jī)頂盒綁定
銀行公告
產(chǎn)品信息
個(gè)人客戶外幣通(定活互轉(zhuǎn)、外幣理財(cái))
基金業(yè)務(wù)
理財(cái)業(yè)務(wù)
個(gè)人貸款
第三方存管業(yè)務(wù)
地方性特色業(yè)務(wù)
