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不少車主為自己的車輛開(kāi)通了交通違章短信通業(yè)務(wù)，以便及時(shí)了解車輛違章信息。日前，廣州市番禺區(qū)法院審結(jié)一起因通訊服務(wù)商違章短信通知不及時(shí)，車主要求通訊服務(wù)公司賠償同一地段的后續(xù)違章罰款損失的案件。
違章短信通知失靈
5次超速被罰
從2008年2月起，番禺市民李×杰為自己的小車在×公司辦理了全省車輛違章通知業(yè)務(wù)，每月付費(fèi)3元，服務(wù)的內(nèi)容包括交通違法信息、車輛檢驗(yàn)、駕駛證換證、駕駛證審驗(yàn)及駕駛證累積記分提醒，信息來(lái)源是廣州市公安局的金盾網(wǎng)。2012年4月18日，他收到原4S店發(fā)來(lái)的溫馨提示，告知車輛有交通違章五次。經(jīng)查詢，李×杰發(fā)現(xiàn)自己的車輛自2012年1月8日至2012年3月26日期間，在順德同一地方、同一原因違章5次，而通訊公司并沒(méi)有短訊通知。經(jīng)投訴，才知道因?yàn)槠浣痪`章信息查詢系統(tǒng)升級(jí)，導(dǎo)致車主不能獲得違章信息。
經(jīng)溝通協(xié)調(diào)，通訊公司只愿賠償4個(gè)月12元信息費(fèi)。李×杰怒而告狀，要求被告賠償后4次違章罰款共計(jì)600元，退還所交信息費(fèi)，并賠償本人精神損失費(fèi)、誤工費(fèi)及交通費(fèi)等損失。
金盾網(wǎng)系統(tǒng)升級(jí)
變更通知范圍
法院審理查明，通訊公司“全省交通違章短信通知”服務(wù)信息來(lái)源是廣州金盾網(wǎng)，在2011年6月之前，該網(wǎng)站可以提供全省交通違章信息，而在2011年6月份之后，由于系統(tǒng)升級(jí)，廣州金盾網(wǎng)只能提供本地即廣州市范圍內(nèi)的交通違章信息。
2012年1月8日至3月26日，原告的小汽車先后5次在同一路段(佛山市順德區(qū)佛碧路新君匯花地灣對(duì)開(kāi)路段)因同樣的違法行為(機(jī)動(dòng)車行駛超過(guò)規(guī)定時(shí)速50%以下)被交警部門處以罰款，每次違法行為罰款150元，共計(jì)750元，而通訊公司在該期間每周發(fā)送的短信內(nèi)容為“12580車務(wù)提醒：您定制的粵AX××5的藍(lán)牌車上周沒(méi)有交通違法記錄，目前系統(tǒng)暫不能查詢異地違法記抄，請(qǐng)繼續(xù)遵章駕駛�！睂�(duì)此，被告解釋短信中的“異地”指的是廣州市以外。而原告認(rèn)為其辦理的業(yè)務(wù)名稱是“全省交通違章短信通知”業(yè)務(wù)，故“異地”指的應(yīng)該是廣東省以外。
被告需賠償
車主罰款損失600元
番禺區(qū)法院經(jīng)審理后認(rèn)為，在2011年6月份之后，廣州金盾網(wǎng)由于系統(tǒng)緣故，只能提供廣州市范圍內(nèi)的交通違章信息。原告作為電信服務(wù)合同的相對(duì)方享有相應(yīng)的知情權(quán)，被告應(yīng)當(dāng)明確向原告告知這一情形。被告向原告發(fā)送的告知信息僅是“目前系統(tǒng)暫時(shí)不能查詢異地違法記錄”，一方面，對(duì)于“異地”的范圍沒(méi)有明確，究竟是“廣東省外”還是“廣州市外”，或是“番禺區(qū)外”，都不明確；雖然罰款是因原告自身的交通違法行為所導(dǎo)致，但如原告在2012年1月8日發(fā)生交通違法行為后，被告能及時(shí)向原告提示告知，原告就有可能避免后四次在同一地點(diǎn)因同一違章行為被罰。
番禺法院認(rèn)為被告未能履行完整、及時(shí)的告知義務(wù)，判決其賠償車主李×杰后四次交通違章罰款的損失600元。
南方日?qǐng)?bào)記者 洪奕宜
通訊員 潘聲
