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新華網(wǎng)沈陽10月11日電(記者初杭)維修起來“經(jīng)年累月”讓消費(fèi)者無手機(jī)可用其實(shí)是可投訴的違規(guī)行為。遼寧省工商局12315投訴舉報(bào)中心提醒，一旦手機(jī)維修時(shí)間超出7天，售后網(wǎng)點(diǎn)就應(yīng)為消費(fèi)者提供質(zhì)量過關(guān)的備用機(jī)，否則消費(fèi)者有權(quán)向工商部門投訴。
錦州市消費(fèi)者李女士日前在某電子商場購買一款手機(jī)。6月份時(shí)發(fā)現(xiàn)手機(jī)出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象，經(jīng)手機(jī)售后服務(wù)檢測是主板問題，需返廠維修，但維修期需要1個(gè)月。在維修期間，手機(jī)售后部門為消費(fèi)者先后免費(fèi)提供備用機(jī)兩個(gè)，但都不好用，后售后部門就拒絕再給消費(fèi)者提供備用機(jī)。消費(fèi)者認(rèn)為不合理，于是撥打工商局12315的電話進(jìn)行投訴。
工商執(zhí)法人員調(diào)查認(rèn)為消費(fèi)者反映屬實(shí)�！兑苿�(dòng)電話商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十五條規(guī)定，送修的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)在7日內(nèi)不能修好的，修理者該當(dāng)免費(fèi)給消費(fèi)者提供備用機(jī)，等到原機(jī)修好后收回備用機(jī)。據(jù)此工商執(zhí)法人員認(rèn)為，消費(fèi)者要求合理，責(zé)成修理者為消費(fèi)者免費(fèi)提供可用的備用機(jī)。
