截至12月底,三大運營商“手機錢包”(NFC支付)將全部出爐,也是這個月,原本獨守線上的微信、支付寶支付瘋狂布局線下,這是兩種支付形態(tài)的較量。
格局
“手機錢包”推出 線下遭遇遠程支付
12月初,微信、支付寶瘋狂布局,前者剛宣布進軍完百貨,后者又聲稱已橫掃地鐵。另一方面,這個月結束前,三大運營商“手機錢包”業(yè)務將全部出爐。
在線下,它們爭相布局自動售貨機。12月10日,記者走訪地鐵北京西站,在數(shù)臺自動售貨機旁蹲坐約15分鐘,等來三位用戶,雖然售貨機支持微信支付,但他們無一人會使用。第一位用戶搖了搖頭,第二位用戶表示“不會,太潮了”,第三位用戶表示“第一次聽說”。在另一臺支持“手機錢包”的售貨機旁,一位中國移動錢包負責人稱:“與微信、支付寶相比,我們體驗肯定方便一些。”但記者發(fā)現(xiàn),體驗的用戶也很少。
兩種支付方式,用戶滲透率均不高。尤其是遠程支付,做線下還是嘗試階段。
“今年‘雙十一’,阿里交易額并沒有突破100%增長,這說明線上已進入天花板,只有往線下突破!卑鹱稍兏呒壏治鰩熗蹙S東表示。
體驗
強于微信、支付寶 步驟可精簡一半
在線下,支付寶、微信采用的是“近場識別,遠程支付”模式。
以自助售貨機為例,支付寶使用的是“聲波支付”:手機對準售貨機,發(fā)出超聲波,設備識別信息,完成交易。微信采用的是傳統(tǒng)二維碼支付(見左圖)。
這與“手機錢包”相比體驗孰優(yōu)孰劣?動聯(lián)信息方案總監(jiān)馮勇親身體驗,同樣是用售貨機購買飲料,微信、支付寶需要6個步驟,而未來“手機錢包”能夠簡化為3步(見右圖)。“掃描二維碼需要特定場景,人多時沒法用,輸入密碼環(huán)節(jié)較繁瑣。”
既然如此,微信、支付寶為何還要進軍線下?這更多是一種卡位行為。通信觀察家 項立剛 表示,“支付寶未來也會進軍NFC支付,但前期需要積累。”
軟肋
僅支持小額支付 受網絡、安全限制
但記者發(fā)現(xiàn),“手機錢包”體驗也非盡善盡美:用戶需要先將銀行卡現(xiàn)金轉存到離線錢包,并且限額1000元。
電信手機錢包產品經理賀先生介紹道:“我們搭建了一個平臺,對接國內各大銀行,假設是建行用戶,需要下載一個APP,將銀行卡錢圈存到離線錢包,用戶消費100元,就直接在錢包里扣!
為何無法直接從銀行卡扣款?
賀先生表示,這主要是考慮網絡不穩(wěn)定因素,“實時扣款還必須與銀行談合作模式,更復雜!表椓傉J為,另一個重要因素是安全問題,“捆綁銀行卡后,如果不限額后果很嚴重,刷幾十萬都有可能!
起步
今年開始商業(yè)化 市場份額僅為1%
除去體驗有軟肋外,“手機錢包”的起步也較晚,目前市場份額可忽略不計。今年6月,中國移動與銀聯(lián)合作推出產品手機錢包;9月,聯(lián)通跟進,12月底,電信“天翼手機錢包”將出爐。
據(jù)艾瑞咨詢高級分析師王維東透露,今年第三季度國內移動支付交易規(guī)模為2965.1億元,其中,NFC占比僅為1%,短信支付占比約6.4%,92%為遠程支付(微信、支付寶等)。
工信部電信研究院主任工程師袁琦表示,遠程支付比NFC這種近場支付起步早得多。“遠程支付最早出現(xiàn)在芬蘭,是一種短信代扣費服務,中國移動將其引入國內,隨著3G網絡發(fā)展,到了2011年,基于Android、iPhone的支付軟件流行,開啟了客戶端支付歷程!
而近場支付方面,今年是國內NFC支付商業(yè)化元年!叭筮\營商相繼推出“手機錢包”業(yè)務;二是NFC功能手機越來越多!
電信手機錢包產品經理賀先生表示,“手機支付這塊,運營商肯定比微信、支付寶晚很多。但后者觸及中小城市,甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn),線下業(yè)務占優(yōu)勢!
未來
亟須創(chuàng)造消費場景 完善手機POS機鏈條
馮勇表示,目前運營商亟須做的事是給用戶一個使用的理由,即創(chuàng)造消費場景!胺駝t你會很痛苦地看到市場份額永遠是1%。”
一種支付工具,需要一種消費場景來支撐。支付寶、微信消費場景的關鍵詞是“O2O”( Online To Offline,線上與線下結合)。此前,微信支付、支付寶錢包相繼爭奪北京地鐵售貨機,而后焦點轉入線下百貨。據(jù)了解,銀泰、佐丹奴等實體店已接入支付寶錢包,而微信支付與 新世界 百貨、天虹百貨達成了合作。
但目前情況是,支付寶在消費場景構建上占優(yōu)勢。根據(jù)艾瑞、易觀等第三方平臺數(shù)據(jù)顯示,支付寶錢包在今年上半年,占據(jù)國內移動支付領域80%市場。
“手機錢包”的消費場景是什么?“NFC標簽現(xiàn)在非常少!瘪T勇表示。NFC產業(yè)鏈參差不齊,很大程度上束縛了消費場景。它包括手機錢包客戶端、NFC SIM卡、NFC手機、具備NFC功能的POS機。前兩個環(huán)節(jié)運營商基本已做到位,后兩個環(huán)節(jié)完善則需要一個漫長的過程。
晨報記者 王方
什么是手機錢包?
NFC支付的一種,你需先從銀行卡存錢至“錢包”,手機便能在POS機(或售貨機)刷卡支付,限額多為1000元。
售貨機可實現(xiàn)的
支付方案對比
NFC支付
(手機錢包)
手機靠近商品
“嘟”一聲確認
拿到飲料
二維碼支付
(微信)
選擇商品
打開微信
選擇掃一掃
二維碼對焦
支付密碼確認
拿到飲料。
移動支付幾種形態(tài)
近場支付
無需連接移動網絡,通過NFC、紅外、藍牙等通道,實現(xiàn)與自動售貨機以及POS機的本地通訊,主流為NFC支付。
NFC支付
NFC,即近距離傳輸數(shù)據(jù),可用于公交卡、門禁卡,當然,最常見的應用就是手機支付了:拿手機往POS機(數(shù)據(jù)閱讀器)一刷,“嘟”一聲,支付完成。
遠程支付
凡是需要連接移動網絡的,都是遠程支付,通過發(fā)送支付指令(如網銀、電話銀行等)完成支付。
短信支付
通過發(fā)送短信完成交易請求,如用短信交水費、煤氣費。
客戶端支付
所有步驟無需跳出APP,連接支付系統(tǒng)完成支付,如支付寶在淘寶網上購物支付。
刷卡器支付
刷卡器插入手機后,把手機變成了一臺無線POS機,與POS機刷卡類似。如拉卡拉刷卡器。
二維碼支付
打開手機,對著其二維碼一拍完成付款,如微信在售貨機買飲料。
聲波支付
手機播放一段超聲波,聽起來像是“咻咻咻”, 設備接收后會自動識別信息。如支付寶在售貨機買飲料。