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對移動用戶來說，清楚明白的掌握自己所開通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的內(nèi)容及扣費情況，也成為 “必修課”之一。
上周，為了使手機中存儲的電話號碼更安全，移動用戶張先生開通了北京移動的號簿管家業(yè)務(wù)，發(fā)送短信KTPIM到10086后，馬上收到回復(fù)：“歡迎訂購中國移動號簿管家業(yè)務(wù)，您將收到由10086發(fā)送的訂購確認(rèn)短信，請注意查收。”片刻，張先生就收到了北京移動的訂購確認(rèn)提醒短信：“您好！您將訂購中國移動的號簿管家服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)資費3元/月，請在24小時內(nèi)回復(fù)‘是’確認(rèn)訂購，回復(fù)其他內(nèi)容和不回復(fù)則不訂購�！�
這就是北京移動推出的“業(yè)務(wù)扣費，主動提醒”服務(wù)舉措。當(dāng)移動用戶訂購中國移動增值業(yè)務(wù)時，在扣取費用前，會收到10086開頭號碼發(fā)送的扣費提醒短信，明確告知客戶業(yè)務(wù)收費情況，如果客戶對業(yè)務(wù)有疑問，也可直接根據(jù)短信內(nèi)容提示，取消該業(yè)務(wù)。
所以，這項服務(wù)可以有效防止未經(jīng)用戶確認(rèn)違規(guī)訂制、山寨機內(nèi)置功能惡意訂制等違規(guī)現(xiàn)象，最大限度地保護用戶利益。北京移動 “業(yè)務(wù)扣費，主動提醒”服務(wù)，絕對算是從用戶角度出發(fā)，用最貼心、最誠摯的服務(wù)態(tài)度提供的全新服務(wù)體驗。
