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如今，清楚明白地掌握自己所開通數(shù)據(jù)業(yè)務的內(nèi)容及扣費情況，已成為用戶的“必修課”之一。近日，北京移動推出“業(yè)務扣費，主動提醒”服務舉措。
上周，為了使手機中存儲的電話號碼更安全，移動用戶張先生開通了北京移動的號簿管家業(yè)務，發(fā)送短信KTPIM到10086后，馬上收到回復：“歡迎訂購中國移動號簿管家業(yè)務，您將收到由10086發(fā)送的訂購確認短信，請注意查收�！逼蹋瑥埾壬褪盏搅吮本┮苿拥挠嗁彺_認提醒短信：“您好！您將訂購中國移動的號簿管家服務，標準資費3元/月，請在24小時內(nèi)回復‘是’確認訂購，回復其他內(nèi)容和不回復則不訂購�！�
這就是北京移動推出的“業(yè)務扣費，主動提醒”服務舉措。當移動用戶訂購中國移動增值業(yè)務時，在扣取費用前，會收到10086開頭號碼發(fā)送的扣費提醒短信，明確告知用戶業(yè)務收費情況，如果用戶對業(yè)務有疑問，也可直接根據(jù)短信內(nèi)容提示，取消該業(yè)務。
所以，這項服務可以有效防止未經(jīng)用戶確認違規(guī)訂制、山寨機內(nèi)置功能惡意訂制等違規(guī)現(xiàn)象，最大限度地保護用戶利益。北京移動“業(yè)務扣費，主動提醒”服務從用戶角度出發(fā)，用最貼心、最誠摯的服務態(tài)度提供全新的服務體驗。
北京商報記者 吳辰光
