移動支付：“小伙伴們”齊發(fā)力

　　日前，工信部電信研究院發(fā)起成立中國移動電子商務產業(yè)推進聯(lián)盟，三家運營商支付公司總經理都擔任副理事長，在移動支付領域，電信運營商開始探索同業(yè)聯(lián)盟，表明合力進軍的姿態(tài)。

　　2013年，三大電信運營商強勢發(fā)力移動支付，“小伙伴們”爭搶市場先機。6月9日，中國移動與中國銀聯(lián)聯(lián)合推出基于TSM系統(tǒng)互聯(lián)的移動支付平臺以及依托該平臺的移動支付產品——手機錢包，雙方通過TSM平臺聯(lián)合推出9家銀行的13個電子卡應用。9月26日，中國聯(lián)通瞅準北京國際通信展的時間節(jié)點，聯(lián)合多家金融機構、商家以及公共服務部門推出手機錢包業(yè)務，年內已陸續(xù)在全國開通，并加載了更多的應用。11月28日，中國電信聯(lián)合10多家金融機構聯(lián)合發(fā)布“天翼手機錢包”。中國電信目前已擁有基于NFC的翼機通、翼支付用戶1000萬戶，這些用戶今年已逐步實現(xiàn)向“天翼手機錢包”業(yè)務平滑遷移。據(jù)工信部統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至11月，全國手機支付用戶達到367.6萬戶，比去年年末增長31.9%。

　　歷經1年多的業(yè)務摸索、合作商討、產業(yè)鏈博弈后，三大運營商得以放開手腳，主攻擅長的近場支付(NFC)。從全國性平臺和手機錢包產品的商用來看，2013年電信運營商在移動支付領域取得階段性突破，他們用各自的移動支付品牌告知用戶：“我有這個能力和業(yè)務�！苯刂�11月，中國移動手機支付業(yè)務累計交易額突破千億大關，達1006億元。中國電信副總經理楊小偉表示，公司所有本地網將在明年推出由翼支付提供的水、電、煤氣、公交等便民支付應用，力爭通過幾年的努力使中國電信從電子支付到電子銀行，最終實現(xiàn)中國電信電子金融夢。

　　移動支付是電信運營商競逐移動互聯(lián)網的戰(zhàn)略要地，擁有天然管道和龐大的客戶資源，讓電信運營商在移動支付領域具備獨有優(yōu)勢。當前，移動支付正呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，市場預計2013年我國移動支付市場規(guī)模將超8000億元。為此，銀行、金融機構、電信運營商、互聯(lián)網企業(yè)競相爭奪這一移動互聯(lián)網應用的入口。坐擁12億移動用戶、遍布全國的營業(yè)網點和渠道讓電信運營商更易打通平臺與用戶之間的通道。同時，移動支付對于電信運營商的戰(zhàn)略意義還在于增強用戶黏性，抓住了最喜歡、最常用的應用就等于抓住了用戶。

　　但是，必須承認，電信運營商在做移動支付時仍存劣勢。與銀行、金融機構相比，金融運營經驗缺乏，專業(yè)人才和運營能力不足；與互聯(lián)網企業(yè)相比，決策、執(zhí)行流程冗長，用戶體驗較差。受限于標準、產業(yè)鏈各方利益等，目前用戶使用電信運營商的手機支付業(yè)務還比較煩瑣：手機需支持NFC，得去營業(yè)廳免費更換適用的手機卡，下載客戶端，綁定賬戶，找到支持刷手機的商戶。因此，今年電信運營商花大力氣推動手機支付產業(yè)鏈的成熟，跟銀聯(lián)商討平臺對接，和銀行、金融機構、商戶談合作，推動NFC終端生產，小心呵護用戶體驗，做優(yōu)應用場景等。據(jù)悉，自2014年1月起，中國電信新上市的3G終端將逐步實現(xiàn)全部機型支持NFC，4G時代的天翼終端將全部具備NFC功能，明年年初還將推出3000萬張支持NFC的UIM卡。中國移動今年內銷售的NFC終端將超過千萬臺。從今年開始，中國聯(lián)通所有的3000元以上的終端全部標配NFC。

　　面對商業(yè)模式不明和幾大陣營競相發(fā)力的挑戰(zhàn)，電信運營商在做好自身平臺、終端、用戶體驗的同時，要在技術標準、資源開放共享、支付賬戶互通等方面開展合作，打造一個對于用戶來說“無門檻”的全網統(tǒng)一接入體驗，發(fā)揮三大運營商移動用戶資源的合力，實現(xiàn)移動支付規(guī)模和份額的突破。英國、德國、美國、日本、韓國等國家的主流運營商都采用建立合作聯(lián)盟或成立合資公司等方式進軍移動支付市場。在目前國內幾大移動支付陣營的廣泛布局下，抱團發(fā)力應成為電信運營商的選擇。

　　同時，移動支付產業(yè)各方也在呼吁跨界合作。手機支付的真正普及需要金融、互聯(lián)網、運營商、制造商等各方的努力，跨界信任與合作很重要。中國人民銀行金融IC卡推進工作領導小組辦公室主任李曉楓建議產業(yè)鏈各方要堅持開放和互聯(lián)互通，運營商的手機卡空間要對外開放；銀行卡組織搭建的線下受理環(huán)境要對運營商開放；產業(yè)鏈各方要共建移動支付的檢測認證體系，營造差異化競爭的良性生態(tài)環(huán)境，探索商業(yè)模式的創(chuàng)新。