用新型評價體系給政府一個參照

　　過去幾年，南方都市報曾持續(xù)推動“記者街訪”欄目，成為政府與民眾互動的橋梁，并且推動解決了一系列民生問題。2013年9月29日，該欄目還獲得廣東省委宣傳部頒發(fā)的“廣東省十大品牌欄目”稱號。今年，南都把對政府的評價權(quán)直接交到市民手中，推出“南都街坊口碑榜”，嘗試建立來自民間的政務(wù)評價體系。在南方報業(yè)傳媒集團(tuán)副總編輯、南都全媒體總裁黃常開看來，這一創(chuàng)新切合了新一屆中央對政府工作成效的評判標(biāo)準(zhǔn)，民生視角的政績，能給干實(shí)事者帶來更大的動力，進(jìn)一步推動為民務(wù)實(shí)的風(fēng)氣。

　　南都：“南都街坊口碑榜”今天評選出爐并頒獎，您對這份榜單如何理解？

　　黃常開：我看到了深圳這座城市的市民對政府的期望與認(rèn)可，政府部門對民間評價的重視和積極回應(yīng)，政府、媒體和市民三者之間的良性互動。本屆中央一再強(qiáng)調(diào)人民認(rèn)可對檢驗(yàn)政府工作成效的重要性，“南都街坊口碑榜”恰恰促成了政績與民意的對接，而離開深圳政府部門和市民的熱情參與，也不會有這份榜單的誕生。

　　“口碑”取代“口水”增進(jìn)政民互信

　　南都：當(dāng)前很多傳播渠道里，并不缺民間對政府的評價，甚至兩者的互動，“口碑榜”的價值在哪里？

　　黃常開：當(dāng)然，從街談巷議或者網(wǎng)絡(luò)論壇、微博里，也能聽到、看到民眾對政府的議論、評點(diǎn)。但它們是散在的、凌亂的，你從中很難看到對政府工作的系統(tǒng)性評價�！翱诒�榜”是權(quán)威媒體以建設(shè)性思維切入，先由市民推薦、政府部門自薦和專家學(xué)者評點(diǎn)等選出100件實(shí)事，然后再由市民“點(diǎn)贊”，南都記者實(shí)地調(diào)研，評選出30強(qiáng)實(shí)事�！翱诒�”不是“口水”，這是與網(wǎng)絡(luò)話語最大的區(qū)別，其價值則在于信用二字。政府希望取信于民，民眾希望社會互信。在當(dāng)今社會，信用就是一種稀缺價值。

　　南都：相比以往政府自身的評價體系，“口碑榜”是否意味著一種新型評價體系的可能？

　　黃常開：我期待這樣的效果。實(shí)際上，大多數(shù)政府部門也希望有這樣的評價體系。一方面可以從“街坊口碑”中檢驗(yàn)自己工作的實(shí)際成效，同時對政府自身又是一個勉勵或鞭策。

　　政府工作的目的不是為了自我欣賞，而是為民務(wù)實(shí)。如果沒有足夠了解來自市民層面的評價標(biāo)準(zhǔn)，方向未必擺得正。這種新型評價體系至少給了他們一個參照。對民眾而言，也可以更客觀、理性地審視政府工作績效。長遠(yuǎn)來看，“口碑榜”對鼓勵政府部門為民務(wù)實(shí)、增進(jìn)政民互信大有裨益。

　　推動務(wù)實(shí)風(fēng)氣媒體責(zé)無旁貸

　　南都：媒體在政民互動中如何恰到好處地發(fā)揮作用？

　　黃常開：我想，首先應(yīng)本著理性、建設(shè)性的態(tài)度，不回避現(xiàn)實(shí)，但也不嘩眾取寵。政府做得好的地方，應(yīng)當(dāng)給以肯定，只是評價的權(quán)利更多來自“街坊”，媒體應(yīng)當(dāng)發(fā)揮積極但客觀的紐帶作用。

　　讓做好事的人受到鼓勵和肯定，無論在政府還是民間層面，都是當(dāng)前社會欠缺的一種價值取向。市民做好事卻擔(dān)心惹事上身，政府做好事卻被湮沒在教條冗務(wù)中，都不是正�，F(xiàn)象。一個負(fù)責(zé)任的媒體，應(yīng)旗幟鮮明地鼓勵好的東西。來自街坊的口碑，更是底氣所在。

　　從另一個角度來看，“口碑榜”雖然以表彰為主，但也給那些沒有做好民生實(shí)事的政府部門樹立了一面鏡子，有助于他們查找自身的不足，改善自己的工作。

　　南都：對“口碑榜”的未來，您還有怎樣的期望？

　　黃常開：我想說的是，“口碑榜”不是從天上掉下來的，從“記者街訪”到“南都街坊口碑榜”，南方都市報一直以政民互通為己任，盡自己的一份力量。習(xí)近平總書記曾說過，辦好中國的事情，既要靠黨和政府，也要靠13億人民。希望“南都街坊口碑榜”能匯聚更多來自政府和民間的力量，共同推動為民務(wù)實(shí)的風(fēng)氣。

　　花絮

　　“給政府頒獎像當(dāng)了回上帝”

　　昨日上午，在市民中心多功能廳，9點(diǎn)不到，就有很多街坊早早到了現(xiàn)場等待頒獎開始。市民張先生說，他上臺領(lǐng)過獎，但給別人頒獎還是第一次，而且還是給政府頒獎。張先生開玩笑說，“有一種當(dāng)了上帝的感覺”，但自己切實(shí)感受到作為一個普通市民的影響力，“原來我們給政府部門的打分，不再是街談巷議的議論，而是真的有人在乎我們的評分，而且讓我們實(shí)現(xiàn)了給政府頒獎的愿望。”

　　來到現(xiàn)場的，還有一位拄著拐杖的78歲老街坊孫女士。她1979年就來到深圳，是名老“拓荒�！�。孫女士來現(xiàn)場觀看頒獎，有一部分原因是熱心公益的女兒朱女士作為市民代表發(fā)言，但她說更大的原因是她最愛的報紙南都報在舉辦活動。

　　網(wǎng)警支隊頒獎禮上宣傳防騙

　　頒獎典禮前，市公安局網(wǎng)警支隊在每個座位上放了防信息詐騙指南。臨近春節(jié)，訂機(jī)票火車票，一不小心就被騙，該指南在現(xiàn)場也大受街坊的歡迎，現(xiàn)場翻閱完畢還能捎回家給家人傳閱。網(wǎng)警支隊六大隊副大隊長蔣涵兵介紹，“81234567反詐騙電話公布”項目是南都街坊口碑榜的20個優(yōu)秀獎項目之一，昨日特意帶來電話熱線咨詢員，現(xiàn)場為市民解答詐騙問題，加強(qiáng)反詐騙宣傳。