如何向垃圾短信和騷擾電話說不

　　一直以來，垃圾短信和騷擾電話都是手機用戶“人人喊打”的對象。盡管監(jiān)管部門與電信運營商在加大整治力度，但垃圾短信和騷擾電話仍難以根除。在此，北京商報記者梳理了幾種有效防范和舉報的方法，以供手機用戶參考。

　　一般來說，垃圾短信和騷擾電話是指未經(jīng)用戶同意，向用戶發(fā)送或撥打的用戶不愿意收到或接到的短信和電話，或者用戶不能根據(jù)自己的意愿拒絕接收的短信和電話，給用戶生活造成一定程度的干擾與影響。

　　垃圾短信和騷擾電話主要分為兩大類：一是違法犯罪類，如詐騙、色情、賭博等；一是廣告類，諸如房產(chǎn)促銷、旅游餐飲、金融理財?shù)�，而這一類所占比例更大。

　　使用手機自帶功能攔截

　　目前大部分智能手機中都內(nèi)置了類似“黑名單標記”的攔截功能，用戶可在設置中啟用對垃圾短信號碼及騷擾電話號碼的標記和攔截。

　　■ Windows Phone手機

　　作為Windows Phone陣營的主要代表， 諾基亞 幾乎所有手機中都內(nèi)置了“諾基亞防火墻”，用戶可借此攔截和過濾騷擾電話和短信。以Lumia 920為例，用戶在接到騷擾電話時，可長按號碼，出現(xiàn)一項“添加至黑名單”，打開諾基亞防火墻，將“過濾黑名單”功能開啟，這樣用戶添加在黑名單的所有電話號碼來電時均會被攔截住，為防止用戶誤加黑名單，還可查閱攔截電話記錄。

　　至于垃圾短信，用戶在諾基亞防火墻內(nèi)打出“過濾帶關鍵字的短消息”，自行設置關鍵字，如“優(yōu)惠促銷”、“期貨”、“貸款擔�！钡龋�可對帶有關鍵字的陌生號碼信息進行有效攔截。

　　■ Android手機

　　Android陣營廠商眾多，三星、HTC等品牌的手機均內(nèi)置了攔截功能，對標記的黑名單號碼攔截其來電和短信。以中興通訊的Grand Era為例，其自帶的“掌心管家”軟件可實現(xiàn)來電攔截功能，用戶可將來電號碼按以下步驟添加至黑名單：點擊掌心管家→安全保護→騷擾攔截→設置→黑名單→點擊屏幕下方加號圖標(若手動添加，可選擇從手機聯(lián)系人添加，從電話卡聯(lián)系人添加，從通話記錄添加，從短信列表添加)選擇，即可攔截黑名單里的來電和短信。

　　■ 蘋果 iPhone

　　iPhone用戶在升級至iOS 7版本后，可對通話記錄和短信發(fā)送號碼進行阻止。具體來說，用戶點開通話記錄中的騷擾號碼詳細信息，或短信頁面右上角的“聯(lián)系人”進入詳細信息頁面，最下方有一項“阻止此來電號碼”，選擇后即可屏蔽該號碼的所有來電和短信。

　　安裝第三方安全軟件

　　大多數(shù)用戶對付垃圾短信和騷擾電話更多地會選擇安裝第三方安全軟件，目前市場上主流的應用包括 騰訊 手機管家、 網(wǎng)秦 通訊管家、搜狗號碼通等。需要指出的是，由于蘋果系統(tǒng)的封閉性，iPhone在未越獄的情況下無法安裝第三方安全軟件應用。

　　■ 自主設置黑名單

　　目前市場上的主流安全軟件大都配有“黑名單設置”功能，即把騷擾電話以及垃圾短信號碼添加至黑名單，手機自動進行攔截。

　　■ 陌生號碼分類標記

　　除了黑名單設置，一些安全軟件還擁有對手機來電號碼進行分類標記的功能，由此幫助機主識別騷擾電話。

　　以騰訊手機管家4.0先鋒版為例，用戶在接到騷擾電話后，點擊“騷擾攔截”，中的“號碼標記”，手機界面會出現(xiàn)六個選項，分別是“騷擾電話”、“廣告推銷”、“房產(chǎn)中介”、“保險理財”、“詐騙電話”、“自定義標記”(即用戶自己添加類別)，用戶可根據(jù)情況對該號碼進行類別標記。

　　另一方面，如果手機用戶安裝了搜狗號碼通或騰訊手機管家，在陌生號碼來電時，這些安全軟件也會自動提醒。如某號碼被多人標記為“廣告推銷”，用戶在接到其來電時，軟件會自動提醒此為“廣告推銷”，這種情況下，用戶便可自行決定是否接聽。

　　除此之外，用戶若接到詐騙電話可直接撥打110報警。如果一個號碼被多人舉報為“詐騙電話”，騰訊手機管家也會把號碼直接上傳給公安部門，由公安機關進行處理。

　　■ 自動過濾“響一聲”電話

　　“響一聲”陌生電話是騷擾電話常見的一種形式，它主要靠誘騙用戶回撥獲利。主流應用軟件往往會自動過濾掉，用戶可查看記錄后再對此號碼決定是否添加黑或白名單，或者進行類別標記。

　　多種渠道進行舉報

　　對待垃圾短信和騷擾電話，用戶在防范的同時還應該提高舉報意識，通過全民參與，緩解垃圾短信和騷擾電話給自身及他人帶來的干擾。以下是幾個舉報途徑：

　　■ 110報警

　　這主要是針對涉嫌詐騙、情色交易、暴力等違法犯罪類的電話和短信，用戶應該直接撥打110報警。

　　■ 12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心

　　12321舉報中心是中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會受工業(yè)和信息化部委托設立的舉報受理機構，用戶可登錄官網(wǎng)進行垃圾短信、騷擾電話等舉報。按照流程，用戶需填寫自己的手機號碼以及發(fā)送短信的號碼、內(nèi)容、所屬類別和接收時間等基本信息。此外，還可通過發(fā)郵件、短信的方式向12321進行舉報投訴。

　　■ 電信運營商

　　用戶在接到騷擾電話和垃圾短信后，可撥打電信運營商的客服熱線進行舉報，客服人員將對舉報號碼進行登記，此外，用戶還可按照以下方式舉報。

　　中國移動用戶：(1) 編輯“垃圾短信發(fā)送號碼+(空格)+“垃圾短信內(nèi)容”發(fā)送至10086999，免收信息費。

　　(2)安卓手機用戶可安裝“北京移動服務”客戶端，在其“短信舉報”項，點擊要舉報的垃圾短信，再點擊確定即可完成。

　　 中國聯(lián)通 用戶：(1)將垃圾短信轉發(fā)給10010，并注明“我要舉報”。

　　(2)中國聯(lián)通手機營業(yè)廳客戶端設有“垃圾短信一鍵舉報”功能，用戶可免費使用。

　　(3)通過微博舉報，并@ 北京聯(lián)通 、@中國聯(lián)通北京客服。

　　 中國電信 用戶： 編輯短信“被舉報號碼”+被舉報信息內(nèi)容發(fā)送至10000999。

　　北京商報記者 曲忠芳

　　記者手記

　　從被動到主動防御的思路轉變

　　從工信部、運營商到手機廠商再到安全廠商，盡管各方面對于垃圾短信和騷擾電話的防范力度一直在加大，但所謂“道高一尺魔高一丈”，巨大的利益驅使讓不法分子的僥幸心理依然不死，在這場看似永無止境的斗爭中，用戶的防范思路也該從被動防御轉換到主動防御。

　　一直以來，用戶的防范意識都是點對點的形式，即出現(xiàn)問題時，往往單一上報運營商的投訴電話，或者使用安全軟件查毒方式去解決，這種被動的防御方式更多地造就用戶的依賴心理。然而，在移動互聯(lián)時代，騷擾電話、垃圾短信以及病毒的演變將更加多種多樣，在這樣的形勢下，用戶防御思路也應該所有轉變。如何才能找到解決這些難題的有效方法？在前不久的消費者權益日，以騰訊手機管家為首的安全廠商所倡導的聯(lián)盟套路給出了一種新思路。

　　據(jù)悉，騰訊手機管家、騰訊電腦管家與陜西電視臺、陜西省公安廳、陜西省消費者協(xié)會等組建的反信息詐騙聯(lián)盟，成為化解上述難題的一劑良藥。實際上，這是繼去年底騰訊聯(lián)合深圳網(wǎng)警、三大運營商等組織和企業(yè)成立國內(nèi)首個反信息詐騙聯(lián)盟后，在國內(nèi)成立的又一反信息詐騙聯(lián)盟，未來還會在全國各地開花。

　　北京商報記者認為，反信息詐騙聯(lián)盟模式將此前單一機構、企業(yè)主導打擊詐騙轉變?yōu)檎麄�產(chǎn)業(yè)鏈各方共同參與，將之前的單一地域發(fā)展為多地聯(lián)動，最終動員全社會的力量，通過技術手段共享數(shù)據(jù)、消息互通、立體設網(wǎng)，對信息詐騙犯罪黑色產(chǎn)業(yè)鏈予以全方位重擊。

　　北京商報記者 吳辰光