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□毛建國(guó)
“手機(jī)流量按月計(jì)費(fèi)、過(guò)期作廢”的合理性問(wèn)題，一直是社會(huì)廣泛關(guān)注和討論的熱點(diǎn)。3月25日，廣東省消委會(huì)攜廣州、深圳兩地消委會(huì)聯(lián)合發(fā)力，向通信運(yùn)營(yíng)商“喊話”，稱其為“霸王條款”。針對(duì)此事，廣東省通信管理局將于4月1日約運(yùn)營(yíng)商談手機(jī)流量套餐問(wèn)題。(3月27日《南方都市報(bào)》)
實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)存在兩種，一種是通過(guò)技術(shù)進(jìn)步實(shí)現(xiàn)，還有一種是通過(guò)壟斷地位以及強(qiáng)勢(shì)話語(yǔ)權(quán)實(shí)現(xiàn)。兩種實(shí)現(xiàn)方式，高下涇渭分明。通過(guò)“流量清零”賺錢，層次太低，讓人看不起。市場(chǎng)的發(fā)展，技術(shù)的革新，最終方向應(yīng)該是促進(jìn)社會(huì)更加美好。也只有符合這個(gè)方向，才能激發(fā)創(chuàng)新力量，實(shí)現(xiàn)持久利潤(rùn)。在一定時(shí)間內(nèi)運(yùn)營(yíng)商通過(guò)技術(shù)進(jìn)步實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)，但隨著消費(fèi)者訴求的不斷彰顯，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該正視消費(fèi)者的訴求，不斷作出改進(jìn)和讓步。而運(yùn)營(yíng)商的下一個(gè)利潤(rùn)點(diǎn)，應(yīng)該繼續(xù)通過(guò)技術(shù)進(jìn)步實(shí)現(xiàn)。這才是健康的市場(chǎng)力量，才是人們希望看到的市場(chǎng)力量。
運(yùn)營(yíng)商有逐利的趨向，消費(fèi)者也有以最少支出實(shí)現(xiàn)最優(yōu)服務(wù)的取向。這決定了兩者之間，只有次優(yōu)沒(méi)有最優(yōu)，而次優(yōu)是通過(guò)談判，相互妥協(xié)的結(jié)果。可現(xiàn)在，運(yùn)營(yíng)商霸著“流量清零”，不肯做出一點(diǎn)妥協(xié)讓步。運(yùn)營(yíng)商以此謀利，難道是一種市場(chǎng)正能量嗎？
靠“流量清零”賺錢沒(méi)出息，這樣的市場(chǎng)不會(huì)有進(jìn)步。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該傾聽(tīng)消費(fèi)者的訴求，并且適時(shí)作出改進(jìn)。而消協(xié)組織和監(jiān)管部門，應(yīng)該發(fā)揮自己的力量，督促、推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商改變。這么做，不僅能夠維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，而且能夠激發(fā)市場(chǎng)正能量。
