體驗(yàn)為王 中興精品網(wǎng)戰(zhàn)略四大方針化解運(yùn)營(yíng)商挑戰(zhàn)

如今的電信行業(yè)，早已進(jìn)入了體驗(yàn)為王的時(shí)代，人們不再關(guān)注運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜的性能參數(shù)、令人眼花繚亂的資費(fèi)套餐，越來(lái)越多地根據(jù)個(gè)人體驗(yàn)來(lái)決定一切。幾個(gè)電話(huà)聽(tīng)不清，微信偶有斷線(xiàn)等等，都會(huì)成為用戶(hù)更換運(yùn)營(yíng)商的理由。在這樣的大環(huán)境下，運(yùn)營(yíng)商如何才能吸引用戶(hù)、留住用戶(hù)？

中興通訊全球無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部副總經(jīng)理黃設(shè)星在接受飛象網(wǎng)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，只有專(zhuān)注于建設(shè)精品網(wǎng)絡(luò)，為用戶(hù)提供貼心的服務(wù)、高質(zhì)量的業(yè)務(wù)感受，運(yùn)營(yíng)商才能立于不敗之地�！爸信d通訊正在幫助國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商搭建端到端的精品網(wǎng)絡(luò)，為廣大用戶(hù)提供一流的服務(wù)和體驗(yàn)�！秉S設(shè)星說(shuō)。

4G發(fā)展面臨挑戰(zhàn)

根據(jù)2016年二季度的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，國(guó)內(nèi)社交、視頻、新聞閱讀、實(shí)用工具、移動(dòng)購(gòu)物等各應(yīng)用領(lǐng)域的移動(dòng)用戶(hù)滲透率已超50%。也就是說(shuō)，隨時(shí)隨地上網(wǎng)成為了大多數(shù)人剛需，運(yùn)營(yíng)商要發(fā)展壯大，必須為用戶(hù)提供極致的感知體驗(yàn)。另一方面，各種業(yè)務(wù)的用戶(hù)滲透率和業(yè)務(wù)流量增長(zhǎng)很快，運(yùn)營(yíng)商的收入增幅卻要低得多，眼看著巨大的財(cái)富在網(wǎng)絡(luò)上傳遞而無(wú)法分一杯羹，運(yùn)營(yíng)商實(shí)在是不甘心。

如何在滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)流量的同時(shí)，不斷改善用戶(hù)的體驗(yàn)并提高效益？這些都對(duì)4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

黃設(shè)星告訴記者，中興通訊提出的對(duì)策是建設(shè)精品網(wǎng)絡(luò)，以精品網(wǎng)助力運(yùn)營(yíng)。一方面要解決好容量剛需，在充分釋放流量增長(zhǎng)的同時(shí)，提供優(yōu)良的用戶(hù)體驗(yàn)；另一方面，要提高網(wǎng)絡(luò)資源效率和運(yùn)維效率，強(qiáng)調(diào)以更少的成本來(lái)改善用戶(hù)體驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)健康度�！霸鍪展�(jié)支要全程全網(wǎng)地落實(shí)，業(yè)務(wù)全流程、網(wǎng)絡(luò)端到端地解決好體驗(yàn)與效率問(wèn)題，這需要核心網(wǎng)、承載、無(wú)線(xiàn)、內(nèi)容分發(fā)等網(wǎng)元間的多維度協(xié)同，是中興通訊最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。”黃設(shè)星說(shuō)。

精品網(wǎng)戰(zhàn)略四大方針

對(duì)于運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的部署與優(yōu)化，各大通信廠(chǎng)商的指導(dǎo)思想各不相同。按照中興通訊的思路，建設(shè)精品網(wǎng)應(yīng)該遵循“體驗(yàn)為本、效率領(lǐng)先、全程全網(wǎng)、經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)”四大方針。黃設(shè)星表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)層出不窮，因此精品網(wǎng)戰(zhàn)略也需要聚焦熱點(diǎn)、抓住當(dāng)前的重點(diǎn)。目前運(yùn)營(yíng)商正在重點(diǎn)發(fā)展語(yǔ)音和視頻兩類(lèi)典型業(yè)務(wù)，要提升用戶(hù)體驗(yàn)，就需要明確感知標(biāo)準(zhǔn)及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求�！爸信d通訊提出的標(biāo)準(zhǔn)是語(yǔ)音和視頻的‘雙高清’，打造極致體驗(yàn)，并運(yùn)用智能工具、大數(shù)據(jù)平臺(tái)等助力運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)維提效和經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)�！秉S設(shè)星說(shuō)。

具體來(lái)說(shuō)，中興通訊主要從四個(gè)方面打造端到端精品網(wǎng)絡(luò)。一是通過(guò)精確評(píng)估、精準(zhǔn)投放來(lái)提高精品網(wǎng)建設(shè)的投資效率，充分滿(mǎn)足剛需；二是通過(guò)應(yīng)用新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新設(shè)備、新方案，實(shí)現(xiàn)更高的資源效率和用戶(hù)感知；三是通過(guò)工具的能力升級(jí)，實(shí)現(xiàn)感知可視、智能運(yùn)維，大幅度提升感知監(jiān)控、網(wǎng)元運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的效率，保障網(wǎng)絡(luò)健康度和用戶(hù)感知；四是在大數(shù)據(jù)工具平臺(tái)的支撐下，通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)幫助業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、品牌經(jīng)營(yíng)，甚至為其他行業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展有償咨詢(xún)，從而開(kāi)辟新的收益源泉。

拓展協(xié)同范圍

伴隨4G網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，中興通訊在過(guò)兩年間聯(lián)合各運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展了大量“精品網(wǎng)”建設(shè)實(shí)踐，“精品網(wǎng)”的概念也從單一的無(wú)線(xiàn)范疇逐步拓展到核心網(wǎng)、承載網(wǎng)、云T等多專(zhuān)業(yè)協(xié)同領(lǐng)域，包括針對(duì)基于4G用戶(hù)感知的創(chuàng)新專(zhuān)題研究、基于4G+ VoLTE語(yǔ)音的集中會(huì)戰(zhàn)、針對(duì)RCS等與互聯(lián)網(wǎng)緊密關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)發(fā)展、基于大數(shù)據(jù)分析增值提效等一系列豐碩成果。同時(shí)，中興通訊還一直保持著與運(yùn)營(yíng)商之間的人才交流合作，開(kāi)展高級(jí)別技術(shù)培訓(xùn)、熱點(diǎn)技術(shù)研討，提升內(nèi)在技術(shù)能力。

在2016年間，中國(guó)移動(dòng)啟動(dòng)了VOLTE“百日會(huì)戰(zhàn)”。作為中國(guó)移動(dòng)在VoLTE這一關(guān)鍵戰(zhàn)役中的戰(zhàn)略合作伙伴，中興通訊的表現(xiàn)得到了中國(guó)移動(dòng)的高度認(rèn)可。中興通訊所承建的廣東、河南、湖南、遼寧、山東等地的VoLTE網(wǎng)絡(luò)，在指標(biāo)提升、感知提升和經(jīng)驗(yàn)匯集等各維度表現(xiàn)出色。湖南、河南兩省因此贏(yíng)得了百日會(huì)戰(zhàn)集體一等獎(jiǎng)和卓越運(yùn)維獎(jiǎng)，廣東移動(dòng)為中興通訊授予了“最佳合作伙伴”獎(jiǎng)杯。為表彰中興通訊在百日會(huì)戰(zhàn)中的優(yōu)異表現(xiàn)，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)層面還專(zhuān)門(mén)授予了中興通訊最高獎(jiǎng)項(xiàng)“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

“2016年，我們將精品網(wǎng)拓展延伸到核心網(wǎng)，承載網(wǎng)、大視頻以及融合通信等多個(gè)領(lǐng)域，并以點(diǎn)帶面、樹(shù)立標(biāo)桿，把優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)模式迅速?gòu)?fù)制到全國(guó)，讓更多的用戶(hù)從中受益。”黃設(shè)星表示。

萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代正在日益臨近，開(kāi)放融合的大趨勢(shì)驅(qū)動(dòng)著網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型。面向5G、大數(shù)據(jù)、萬(wàn)物互聯(lián)的新局面，精品網(wǎng)戰(zhàn)略該如何制定？這是需要通信行業(yè)共同面對(duì)的命題與挑戰(zhàn)。黃設(shè)星表示，中興通訊將繼續(xù)推進(jìn)精品網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，助力運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，為電信行業(yè)前所未有的變局做好準(zhǔn)備。