虛擬運營商“跑馬圈地”服務(wù)受考驗

　　每經(jīng)記者 孫衛(wèi)濤 發(fā)自北京

　　日前，與 中國聯(lián)通 簽約的14家虛擬運營商重新增加了新的放號試點城市。據(jù)了解，蘇寧互聯(lián)、阿里、 京東 、國美等虛擬運營商企業(yè)新獲得了數(shù)十個城市運營資格，開始大規(guī)模試商用。

　　不過，大規(guī)模試商用背后也存在隱憂。據(jù)業(yè)內(nèi)人士對《每日經(jīng)濟新聞》記者透露，在已經(jīng)發(fā)放的測試號碼中出現(xiàn)了一些問題，引發(fā)用戶投訴，主要是170號碼不被銀行識別、被號碼軟件攔截、網(wǎng)站注冊收不到驗證碼等問題。

　　中國虛擬運營商聯(lián)盟副秘書長鄒學(xué)勇對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，隨著虛擬運營商品牌陸續(xù)發(fā)布，對試點城市也開始大規(guī)模放號，但現(xiàn)在有些盲目擴張，這容易導(dǎo)致用戶服務(wù)難以保障，對自身品牌不利。

　　蘇寧互聯(lián)中標(biāo)61個城市

　　近日，中國聯(lián)通虛擬運營商企業(yè)城市招標(biāo)結(jié)果出爐，14家虛擬運營商對全國試點城市進一步擴容。

　　據(jù)移動通信網(wǎng)報道，此次中國聯(lián)通計劃開通28個省共63個城市虛擬運營商業(yè)務(wù)，其中蘇寧互聯(lián)獲得城市運營資格最多，共計61個城市。其他13家虛擬運營商相對少一些，阿里、京東、國美中標(biāo)的運營城市均不到40個，其余虛擬運營商企業(yè)僅開通二三十個城市。

　　昨日(6月19日)，蘇寧互聯(lián)有關(guān)人士對《每日經(jīng)濟新聞》記者證實，此次招標(biāo)蘇寧互聯(lián)又增加了42個試點城市，加上前期的19個城市一共為61個城市。

　　不過，拿到的城市越多則意味著壓力越大，因為中國聯(lián)通會對虛擬運營商進行170號碼激活用戶數(shù)進行考核。

　　一位虛擬運營商企業(yè)內(nèi)部人士對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，按照中國聯(lián)通的要求，每個試點城市給一萬個170號碼，但要求用戶激活率50%，完成之后才可以申請下一批號碼。

　　除此之外，中國聯(lián)通對虛擬運營商收取一定的保證金。 搜狐 IT報道稱，如某虛擬運營商當(dāng)月不能完成發(fā)展“目標(biāo)用戶”要扣除相應(yīng)比例保證金。

　　昨日，記者致電中國聯(lián)通集團想進一步了解虛擬運營商相關(guān)政策，但未獲得回應(yīng)。某運營商內(nèi)部人士對《每日經(jīng)濟新聞》記者透露，保證金是有，但主要是為了保證如果虛擬運營商服務(wù)突然結(jié)束，后續(xù)通信服務(wù)由3家基礎(chǔ)運營商接管，虛擬運營商和基礎(chǔ)運營商是商業(yè)關(guān)系，不存在罰款的問題。

　　京東：控制放號節(jié)奏

　　據(jù)記者了解，本月還有3家虛擬運營商將正式發(fā)布虛擬運營商品牌，分別為分享通信、巴士在線和長江時代。加上前期京東、蝸牛游戲、阿里、蘇寧、國美、迪信通和樂語通訊等，從6月開始，虛擬運營商的放號開始進入規(guī)模階段。

　　但大規(guī)模放號背后也存在隱憂。一位業(yè)內(nèi)人士對 《每日經(jīng)濟新聞》記者透露，在已經(jīng)發(fā)放的號碼中出現(xiàn)了一些問題引起用戶投訴，主要是170號碼不被銀行識別，容易被號碼軟件攔截，網(wǎng)站注冊收不到驗證碼，甚至有些用戶使用座機無法撥打170號碼等問題。

　　京東在回復(fù)給《每日經(jīng)濟新聞》記者的郵件中表示，目前的確接到部分用戶反饋的互聯(lián)互通問題，還有各行業(yè)網(wǎng)站及App對1709號碼的注冊、認(rèn)證及短信下發(fā)問題。

　　上述虛擬運營商內(nèi)部人士對記者表示，出現(xiàn)這些問題主要是因為有些行業(yè)網(wǎng)關(guān)還沒有進行更新，例如中國聯(lián)通給每個銀行都有一個接口，需要進行數(shù)據(jù)更新，應(yīng)該過一段時間就會解決。

　　不過，這些問題在中國虛擬運營商聯(lián)盟副秘書長鄒學(xué)勇看來不可小視。鄒學(xué)勇對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，目前虛擬運營商不應(yīng)該大規(guī)模放號，而是應(yīng)先進行小規(guī)模地友好用戶試驗，發(fā)現(xiàn)問題進行完善之后再進行規(guī)模放號，否則容易出現(xiàn)問題，損害自身的品牌。

　　京東通信對記者表示，目前正在和工信部、中國聯(lián)通運營管理中心、各兄弟虛擬運營商企業(yè)以及虛擬運營商聯(lián)盟協(xié)會共同努力解決這些問題，目前出于保障用戶體驗的目的出發(fā)，京東會控制放號節(jié)奏。